Quando você baixa um produto do site Adobe.com, o navegador, o Akamai Download Manager ou o Adobe Download Assistant solicitam a escolha de um local para salvar o software. Se não conseguir lembrar-se do local em que salvou os arquivos, tente as soluções a seguir.
Verifique o local onde o navegador automaticamente salva arquivos baixados:
- Internet Explorer (Windows): C:\...[nome de usuário]\Meus documentos\Downloads
- Firefox: selecione Firefox> Preferências (Mac OS) ou Ferramentas > Opções (Windows). Na guia Geral, procure na área Downloads. Para ver o local de download, verifique a configuração Salvar arquivos em.
- Safari (Mac OS): selecione Safari > Preferências. Na guia Geral, verifique a configuração Salvar arquivos baixados em.
- Google Chrome: selecione Customize e Control Google Chrome > Options. Na guia The Hood, procure sob o cabeçalho Downloads. Verifique a configuração do local de Download.
Firefox e Safari controlam o progresso de arquivos que baixam. Se Firefox ou o Safari gerenciaram o download (não Akami ou Adobe Download Assistant), verifique na janela Downloads o local dos arquivos baixados.
- Firefox: selecione Ferramentas > Downloads ou pressione as teclas Ctrl+J (Windows) ou Command+J (Mac OS). Clique com o botão direito do mouse (Windows) ou pressione Control e clique (Mac OS) no arquivo baixado, em seguida escolha Abrir pasta recipiente (Windows) ou Mostrar no Finder (Mac OS).
- Safari (Mac OS): selecione Janela > Downloads ou pressione Option+Command+L. Pressione a tecla Control e clique no arquivo baixado, em seguida escolha Mostrar no Finder.
- Google Chrome: selecione Customize e Control Google Chrome > Downloads ou pressione Ctrl+J. Clique em Show no link de pasta abaixo do arquivo baixado.
- Procure no disco rígido arquivos baixados usando um dos seguintes critérios:
- Arquivos modificados no dia do download.
- Se baixou um aplicativo do CS5, procure arquivos que contenham "CS5". No Windows, você pode adicionar caracteres curingas procurando por "*CS5*".
Para obter ajuda com a pesquisa no disco rígido, consulte os arquivos de ajuda do sistema operacional.
Se baixou arquivos utilizando o Internet Explorer 7 no Windows Vista, o download pode ter sidovirtualizado. Consulte Não é possível localizar ou iniciar o instalador após baixar um produto a partir da Loja da Adobe (Windows Vista).
Se usou o Akamai Download Manager no Firefox ou Safari, o Akamai Download Manager mantém um registro da sessão de download. O arquivo de registro contém o local em que o arquivo baixado foi salvo.
Firefox no Windows
indica que o arquivo foi salvo na área de trabalho.
Firefox ou Safari no Mac OS
- Abra o Terminal e digite o seguinte comando:
grep LAST_TARGET_FOLDER ~/.DownloadManager/.DMQueue
A janela Terminal exibirá a localização do arquivo salvo. Por exemplo,
grep LAST_TARGET_FOLDER ~/.DownloadManager/.DMQueue ;LAST_TARGET_FOLDER=/Users/username/Desktop%
indica que os arquivos foram baixados para a Área de trabalho.
Se não puder localizar o arquivo baixado, tente baixar novamente. Ou consulte uma das opções a seguir para obter mais ajuda, dependendo do download:
- Não é possível baixar um produto comprado na Loja do site Adobe.com
- Não é possível baixar uma avaliação que usa o Akamai Download Manager
- Solução de problemas do Adobe Download Assistant | Avaliações do CS5.5, Elements
- Não é possível baixar, instalar o Reader | Quick Fix
- Baixar eBooks | Adobe Digital Editions
Você também pode visitar o fórum sobre download, instalação e configuração para obter ajuda de outros usuários.
Palavras-chave: cpsid_50655
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