O relógio de sistema de um computador que é inexato pode causar problemas de ativação. Verifique se o relógio do sistema do seu computador está definido com a data e a hora corretas. Se isso não resolver o problema, reveja os códigos de erro de ativação abaixo.
O que é abordado
A seguinte tabela enumera algumas mensagens de erro comuns que são exibidas durante a Ativação. Procure o erro na tabela e siga as instruções.
| Erro # | Mensagem de erro | Descrição / Motivo | Ação |
| 3:1 | Visualização da desativação/Nenhuma ativação atual | Este erro significa que você está tentando desativar o produto, mas ainda não o ativou. | Ative no computador e tente novamente. |
| 93: 2 | Ativação negada | Contate a Adobe | |
| 93: 3 | O número de série foi revogado | Contate a Adobe | |
| 93:4 | Número de ativação inválido | Contate a Adobe | |
| 93:5 | O produto não oferece suporte a servidor de ativação | Contate a Adobe | |
| 93:8 | Número de série inválido | Contate a Adobe | |
| 93:9 | Um componente de servidor interno está indisponível. Tente ativar depois de 24 horas | Contate a Adobe | |
| 93:10 | Um componente de servidor interno está indisponível. Tente ativar depois de 24 horas. | Contate a Adobe | |
| 93:12 | Ativação malsucedida (CS2, CS Production 1) | Este erro ocorre ao tentar ativar o Creative Suite 2 (CS2) Standard ou Premium, ou o Creative Suite Production (1.0) pela Internet. A ativação manual também falha. | Consulte Código de erro 93:-12 Ativação malsucedida - Creative Suite 2, Production Studio 1.0. |
| 93:13 | Ativação negada | Contate a Adobe | |
| 101:12037 | Erro _INTERNET_SEC_CERT_DATE_INVALID | A hora do relógio do sistema não está correta. | Reinicialize o relógio do sistema com a data e a hora corretas. |
| 129:17 | Este erro ocorre se o CS5.5 for iniciado no Mac OS na Nova Zelândia. | Consulte o erro nº 129:17 | |
| 131:4 | Este erro ocorre devido a um arquivo ausente ou um número de série inválido | Reinstale o produto e tente novamente | |
| 194:14 | Desativação malsucedida | Contate a Adobe | |
| 213:5 ou 213:10 | Estes erros são devido a uma pasta SLStore somente leitura. | Consulte Verificar permissões para a pasta SLStore. | |
| 12001, 12002, 12004, 12004, ou 12005 | ERROR_INTERNET _ <...> | Estes erros relacionam-se ao fato de que uma conexão com a Internet não é detectada. As causas incluem tempos-limite de conexão devido a um firewall e falha ao resolver um nome de host devido a uma configuração do proxy. |
Solucione os problemas de conectividade com a Internet como desativação do firewall ou especificação das configurações de proxy. |
| A configuração do computador parece ter sido alterada (Acrobat 7, CS2) | Ao iniciar um produto Acrobat 7 ou Adobe Creative Suite 2, poderá ser exibida a seguinte mensagem de erro:
"A configuração do computador parece ter sido modificada desde o momento em que este produto foi ativado. Para continuar a utilizar este produto, clique em OK para ativá-lo novamente para a nova configuração do sistema ou clique em Cancelar para sair."
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Este problema se deve a um problema de compatibilidade com certos controladores RAID. Siga estas etapas para resolvê-lo:
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| Erro de ativação no CS2 ou Acrobat 7 | Um erro de ativação no CS2 ou Acrobat 7 pode ser o resultado de um arquivo .DAT corrupto. A exclusão de arquivos .DAT é inofensiva e pode frequentemente resolver um erro de ativação.
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Se a mensagem de erro que recebeu não estiver nesta lista ou se as soluções não tiverem resolvido seu problema, contate a Adobe. Tenha o número de série em mãos.
Palavras-chave: excesso de ativações, ativação malsucedida, ativação sem conexão; cpsid_85519
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