Perguntas frequentes sobre educação

Se for aluno ou funcionário de uma instituição de ensino acreditada e quiser adquirir um produto da Adobe ou uma assinatura do Creative Cloud com desconto, comprove as informações sobre qualificação na Loja de Educação da Adobe do seu país: América do Norte | Reino Unido | Alemanha | França | Europa* | Austrália e Nova Zelândia

*Para clientes na Áustria, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, República da Irlanda, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Noruega, Portugal, Espanha, Suécia e Suíça.

Opção 1: uma fotocopia da carteirinha de estudante. Antes de enviar a identificação, elimine quaisquer informações confidenciais, como número de segurança social ou da carteira de habilitação. Certifique-se de que a carteirinha de estudante contenha os seguintes itens:

• Nome da escola
• Nome do aluno/corpo docente
• Matrícula atual*/data de admissão

Opção 2: um dos seguintes documentos:

• Transcrição da escola indicando o nome da escola, do aluno e a data atual*
• Fatura da taxa de matrícula da escola indicando o nome da escola, do aluno e a data atual*
• Boletim de notas indicando o nome da escola, do aluno e a data atual*
• Corpo docente ou funcionário: um comprovante de pagamento atual
• Corpo docente ou funcionário: uma carta do administrador da instituição de ensino confirmando seu emprego atual*

*Onde "atual" significa dentro dos últimos seis meses.

Para obter mais informações, consulte o site sobre educação do seu país: América do Norte | Alemanha | França | Espanha | Itália | Países Baixos | República Tcheca | Ásia e Pacífico 

Se adquiriu na Adobe.com da América do Norte, você tem 14 dias para enviar a prova de qualificação. Se adquiriu na Adobe.com de outras regiões, ou se adquiriu de um revendedor, você tem seis dias para enviar a prova de qualificação.

Se o pedido expirar, você recebe uma notificação por e-mail e é necessário fazer o pedido novamente.

Se você adquiriu na Adobe.com

• Na América do Norte: Entre emMeus pedidos usando seu ID da Adobe e a senha. Localize o pedido e clique em Verificar status. Para obter os pedidos de produtos, você também pode visitar o serviço de verificação de qualificação. É necessário o código de produto fornecido no e-mail e o endereço de e-mail usado para fazer o pedido.
• Em outras regiões: use o rastreador de status de pedido. Certifique-se de ter o número do pedido do e-mail de confirmação do pedido.

Se adquiriu da Adobe por telefone ou se adquiriu de um revendedor: use o rastreador de status de pedido. Você pode ver se a Adobe recebeu seu pedido, a solicitação do número de série ou os documentos de qualificação. Também pode ver se o seu pedido foi aprovado. Certifique-se de ter o número do pedido do e-mail de confirmação do pedido recebido da Adobe.

Se você adquiriu na Adobe.com:

• Na América do Norte: você pode esperar a resposta dentro de dois dias úteis após do recebimento da prova de qualificação. Se precisar de ajuda, visite o serviço de verificação de qualificação.
• Em outras regiões: você pode esperar a resposta dentro de um dia útil após o recebimento da prova de qualificação. Se precisar de ajuda, contate-nos.

Se adquiriu da Adobe por telefone: você pode esperar uma resposta dentro de um dia útil após o recebimento da prova de qualificação. Se precisar de ajuda, contate-nos.

Se adquiriu de um revendedor na América do Norte: você pode esperar uma resposta dentro de um dia útil após o recebimento da prova de qualificação. Se precisar de ajuda, contate-nos.

DICA: para usar o software antes de obter o número de série, selecione a opção para instalar o produto como uma avaliação. É possível usar o número de série para converter mais tarde o produto a uma versão normal.

Na América do Norte, a Adobe conserva as informações de verificação por um ano para professores qualificados e seis meses para estudantes qualificados. Em todas as outras regiões, a Adobe conserva as informações por 90 dias. Durante estes períodos, é necessário proporcionar provas de qualificação novamente para pedidos posteriores.

(Antes de novembro de 2011, a Adobe não conservava as informações de verificação.)

Você pode adquirir uma licença por plataforma do produto de Edição do Aluno e Professor por ano. As comprar das edições de suíte (como Design Premium ou Master Collection) se limitam a um título por plataforma por ano. Você pode adquirir uma assinatura do Creative Cloud e usá-la no Mac OS e no Windows.

Os produtos de Edição de Aluno e Professor da Adobe podem ser usados somente no computador privando e não podem ser revendidos.

Os códigos de produto da Licença de Aluno e Professor estão no lado esquerdo da capa do DVD. Exemplos:

Vá para a lista de preços do aluno e professor para ver a disponibilidade do produto e de idioma. Alguns produtos estão disponíveis apenas em versões físicas, enquanto outros estão disponíveis como downloads. Na América do Norte, a Loja de Educação vende somente as versões em inglês do software. Para outros idiomas, entre em contato com um revendedor. 

Os preços para educação não são oferecidos para atualizações. Entretanto, você pode atualizar produtos educacionais pelos preços regulares de atualização.

Sim, os produtos da Edição de Aluno e Professor podem ser usados comercialmente.

As compras isentas de impostos não podem ser feitas na Loja de Educação on-line. Para fazer pedidos isentos de impostos, entre em contato com o revendedor autorizado de produtos de educação. Encontre um revendedor de produtos de educação.

Visite Perguntas frequentes sobre a Edição de Aluno e Professor.

Você pode obter o software da Edição de Aluno e Professor na Loja de Educação (América do Norte | Reino Unido | Alemanha | França | Europa* | Austrália e Nova Zelândia), via telefone, ou de revendedores da Adobe (América do Norte | Europa, Oriente Médio e África).

* Para clientes na Áustria, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, República da Irlanda, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Noruega, Portugal, Espanha, Suécia e Suíça.