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教育产品常见问题解答

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资格

我是否有资格享受教育产品折扣价?

如果您是某个经过认证的教育机构的学生或工作人员,并希望以折扣价购买 Adobe 产品或 Creative Cloud 会员资格,请查看您所在区域的 Adobe 教育商店的资格信息:北美 | 英国 | 德国 | 法国 | 欧洲* | 澳大利亚和新西兰

*适用于奥地利、比利时、丹麦、芬兰、爱尔兰、意大利、卢森堡、荷兰、挪威、葡萄牙、西班牙、瑞典和瑞士的客户。

接受何种形式的学生/教职工身份证明?

选择 1:学校证件的影印件。在提交学校证件之前,请划掉任何敏感信息,如身份证号码。确保学校证件包含下列项目:

  • 学校名称
  • 教职工/学生姓名
  • 当前*入学/就业日期

选择 2:下列文档之一:

  • 指明学校名称、学生和当前*日期的学生成绩单
  • 指明学校名称、学生和当前*日期的学费单
  • 指明学校名称、学生和当前*日期的成绩报告单
  • 教师或工作人员:当前的工资单
  • 教师或工作人员:教育机构登记处提供的指明当前*雇佣状态的信函

*“当前”是指过去 6 个月内。

有关更多信息,请参阅您所在区域的教育网站:北美 | 德国 | 法国 | 西班牙 | 意大利 | 荷兰 | 捷克共和国 | 亚太地区 

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身份证明提交流程

怎样提交我的资格证明才能获得序列号?北美?

从 Adobe.com 网上购买 下订单时提交您的资格证明。如果您有待处理的订单,请转到您的 Adobe 帐户中的我的订单,然后单击“提交证明”。
通过电话从 Adobe 购买 通过客户支持门户网站提交您的证明。
从经销商处购买 您的产品附带学生和教师许可产品代码,或者学生版和教师版产品代码。
  • 如果您拥有学生和教师许可产品代码,请转到学生和教师许可网站。(请参阅:在哪里可以找到我的产品代码?)
  • 如果您拥有学生和教师版产品代码,请转到资格验证服务。(请参阅:在哪里可以找到我的产品代码?)

怎样提交我的资格证明才能获得序列号?(北美以外的地方)

直接从 Adobe 购买

通过您所在区域的 Adobe 客户支持门户网站提交您的证明:英国和欧洲* | 德国 | 法国 | 澳大利亚和新西兰 

*适用于奥地利、比利时、丹麦、芬兰、爱尔兰、意大利、卢森堡、荷兰、挪威、葡萄牙、西班牙、瑞典和瑞士的客户。

从经销商处购买

通过您所在区域的 Adobe 客户支持门户网站提交您的证明:欧洲、中东、非洲 | 德国 | 法国 | 西班牙 | 意大利 |荷兰 | 捷克共和国 | 波兰 | 亚洲/太平洋地区 | 韩国。

(您的产品附带产品代码和相关说明。) 

在订单过期之前,我有多长时间可提交我的身份证明?

如果您在北美的 Adobe.com 上购买,您将有 14 天的时间来提交您的资格证明。如果您在其他区域的 Adobe.com 上购买,或从经销商处购买,您将有 6 天的时间来提交您的资格证明。

如果订单过期,您将收到一封电子邮件通知,并需要重新下单。

如何查看我的教育产品订单的状态?

如果您在 Adobe.com 上购买

  • 在北美:使用您的 Adobe ID 和密码登录到我的订单。找到您的订单,然后单击“查看状态”。要查看产品订单,您还可以访问资格验证服务。您需要提供产品代码(在电子邮件中收到的代码)以及用于下单的电子邮件地址。
  • 在其他区域:请使用订单状态跟踪器。确保您拥有订单确认电子邮件中的订单号。

如果通过电话从 Adobe 购买,或从经销商处购买:请使用订单状态跟踪器。您可以查看 Adobe 是否已收到您的订单、序列号请求或资格文件。您也可以查看您的订单是否已通过审核。确保您拥有 Adobe 发送给您的订单确认电子邮件中的订单号。

我何时能收到我的序列号?(验证需要多长时间?)

如果在 Adobe.com 上购买:

  • 在北美:我们将在收到您的资格证明后的两个工作日内做出答复。如需帮助,请访问资格验证服务。
  • 在其他区域:我们将在收到您的资格证明后的一个工作日内做出答复。如需帮助,请联系我们。

如果通过电话从 Adobe 购买:我们将在收到您的资格证明后的一个工作日内做出答复。如需帮助,请联系我们。

如果在北美地区从经销商处购买:我们将在收到您的资格证明后的一个工作日内做出答复。如需帮助,请联系我们。

提示:要在收到序列号之前使用软件,请在安装选项中选择安装试用版。您可以在以后使用序列号将产品转化为正式版。

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我的帐户

你们是否会保留我的验证信息以供将来订购?

在北美,Adobe 会将符合资格的教师的验证信息保留 1 年,将符合资格的学生的验证信息保留 6 个月。在所有其他区域中,Adobe 将验证信息保留 90 天。在此期间,进行后续订购时无需再次提供资格证明。

(在 2011 年 11 月之前,Adobe 不保留验证信息。)

我可以购买多少产品?

您每年在每个平台上可以购买 Adobe 学生和教师版产品的一个许可。每年每个平台限购买套件版本(如 Design Premium 或 Master Collection)的一个产品。您可以购买一个 Creative Cloud 会员资格,并可以在 Mac OS 和 Windows 这两个平台上使用。

Adobe 学生和教师版产品只能在您私人拥有的计算机上使用,并且不得转售。

在哪里可以找到我的产品代码?

学生和教师许可产品代码位于 DVD 套袋的左侧。示例:


优惠券代码示例 1

优惠券代码示例 2


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关于 ADOBE 教育商店

教育商店销售哪些产品?

浏览学生和教师价格表以查看提供的产品和语言。部分产品仅提供盒装版本,而其他产品提供下载。在北美,教育商店只销售英文版本的软件。有关其他语言,请联系经销商。

教育产品的定价不提供升级。但是,您可以按一般升级价格升级教育产品。

我可以将学生和教师版产品用于商业目的吗?

是的,学生和教师版产品可以用于商业用途。

我是否可以在教育商店下免税订单或免增值税订单?

无法在网上教育商店进行免税购买。要进行免税订购,请联系经授权的教育产品经销商。 查找教育产品经销商。

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学生和教师版软件

在哪里可以了解更多关于学生和教师版软件的信息?

访问学生和教师版本常见问题解答。

在哪里可以订购学生版和教师版软件?

您可以从教育商店(北美 | 英国 | 德国 | 法国 | 欧洲* | 澳大利亚和新西兰)、通过电话或从 Adobe 经销商处(北美 | 欧洲、中东和非洲)购买学生和教师版软件。

*适用于奥地利、比利时、丹麦、芬兰、爱尔兰、意大利、卢森堡、荷兰、挪威、葡萄牙、西班牙、瑞典和瑞士的客户。

另请参阅

  • End-user license agreements - FAQ(最终用户许可协议 - 常见问题解答)
  • Return or change Adobe orders | North America(退货或更改 Adobe 订单 | 北美)

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Twitter™ and Facebook posts are not covered under the terms of Creative Commons.

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