更多解决方案
- 如果您直接从 Adobe 订购了单用户产品或教育产品，请使用订单状态跟踪器。确保您持有订单号，订单号可以在您的订单确认电子邮件中找到。
- 如果您订购了 Adobe 产品的批量许可，则可以使用 Adobe 许可网站 (LWS) 来查看您的订单状态。
处理订单最多可能需要 48 小时，不包括周末。如果需要对订单进行审核以防止信用卡欺诈行为，则可能会另外延迟 24 小时。
如果在三个工作日后您的订单仍处于待处理状态，且已经过了有效期，请联系 Adobe。
Adobe 无法保证在下单当天发货。发货时间受付款清算、系统故障、交货位置、库存和停工时间的影响。Adobe 会做出所有合理的努力来提供此服务，但对于任何由此带来的损失，Adobe 概不负责。损失包括但不限于通过此服务订购的任何物品无法在下一工作日到达所带来的业务损失或中断而导致的直接或间接损害。
Adobe 无法将产品送到邮政信箱。
- 北美：美国、波多黎各、关岛、其他美国领土、墨西哥和加拿大。
- 欧洲：奥地利、比利时、捷克共和国、丹麦、芬兰、法国、德国、爱尔兰、意大利、卢森堡、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、南非、西班牙、瑞典、瑞士、土耳其和英国。
- 亚太地区：澳大利亚、中国、中国香港特别行政区、新西兰、新加坡、南非、韩国和中国台湾地区。
- 南美：巴西
有关其他国家/地区，请查看商店选择器以了解支持的购买方式。或参阅如何购买 Adobe 产品。
预计发货时间包括 48 小时的订单处理时间。不包括周末或节假日。发往加拿大或墨西哥的产品可能会在海关处被延迟。
Adobe 无法确定产品进入您所在国家/地区时产生的报关费用、代理费用和其他费用。因此，会由承运商在送货时代收这些费用。在一些国家，承运商还代收相应的税费（增值税、商品及服务税、IVA 等等）。要更加准确地估算出税费金额，请与承运商核对。如果您想要知道准确的费用，请购买下载版软件或从本地 Adobe 经销商处购买。
| 发货方式选择 | 预计发货时间 | 第一件产品费用 | 每增加一件产品的费用 |
| 美国本土 | |||
FedEx Ground 送货时间：周一至周五，上午 9:00 - 下午 5:00 |
7-10 天 | 5.95 美元 | 3.95 美元 |
FedEx Home 送货时间：周二至周六，上午 9:00 - 晚上 8:00 |
7-10 天 | 5.95 美元 | 3.95 美元 |
FedEx Express 每天上午 10:30 前送货 |
3-5 天 | 14.95 美元 | 3.95 美元 |
| 阿拉斯加 | |||
FedEx Express |
4 天 | 14.95 美元 | 3.95 美元 |
| 夏威夷 | |||
FedEx Express |
5 天 | 14.95 美元 | 3.95 美元 |
| 波多黎各、关岛和其他美国领土 | |||
| FedEx Express | 3-5 天 | 14.95 美元 | 3.95 美元 |
| 加拿大 | |||
| FedEx International | 3-5 天到达边境 | 19.95 美元 | 3.95 美元 |
| 墨西哥 | |||
FedEx International |
3-5 天到达边境 | 25 美元固定费率 |
国家/地区 |
欧元增值税前价格 |
欧元增值税后价格 |
本地货币增值税前价格 |
本地货币增值税后价格 |
英国 |
-- |
-- |
5.11 英镑 |
6.00 英镑 |
爱尔兰 |
8,00 |
9,60 |
-- |
-- |
法国 |
8,00 |
9,57 |
-- |
-- |
德国 |
8,00 |
9,52 |
-- |
-- |
奥地利 |
8,00 |
9,60 |
-- |
-- |
瑞士 |
-- |
-- |
12.08 瑞士法郎 |
13.00 瑞士法郎 |
比利时 |
8,00 |
9,68 |
-- |
-- |
荷兰 |
8,00 |
9,52 |
-- |
-- |
瑞典 |
-- |
-- |
73.60 瑞典克朗 |
92.00 瑞典克朗 |
挪威 |
-- |
-- |
67.74 挪威克朗 |
84.00 挪威克朗 |
丹麦 |
-- |
-- |
60.80 丹麦克朗 |
76.00 丹麦克朗 |
芬兰 |
8,00 |
9,76 |
-- |
-- |
意大利 |
8,00 |
9,60 |
-- |
-- |
西班牙 |
8,00 |
9,28 |
-- |
-- |
| 捷克共和国 | 8,00 | 9,60 | -- | -- |
| 波兰 | 8,00 | 9,84 | -- | -- |
葡萄牙 |
8,00 |
9,36 |
-- |
-- |
卢森堡 |
8,00 |
9,20 |
-- |
-- |
发货时间为 3-5 天，在您下订单时会自动计算运费。您可以在下订单时查看您的总运费。
- 澳大利亚：运费 25 澳元。
- 巴西：运费 25 美元。
- 其他国家：运费取决于所有物品总重、选择的发货方式以及订单目的地。
注意：如果您居住在南非、新西兰、中国香港特别行政区或巴西，则承运商（FedEx 或 UPS）会向您收取必要的税款。之后，承运商会将税款交给有关当局。在结帐过程中，此税款不会出现在您的订单中。
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