Kann PDF nicht öffnen

Dass eine PDF nicht in Adobe Reader oder Acrobat geöffnet werden kann, kann verschiedene Ursachen haben. So kann beispielsweise die PDF oder die Reader bzw. Acrobat-Installation beschädigt sein oder eine veraltete Version von Reader bzw. Acrobat vorliegen. Auch nicht erkennbare Dateitypen oder mit anderen Programmen als Adobe-Software erstellte PDFs können die Ursache sein. Probieren Sie zunächst Folgendes, um das Problem zu erkennen und zu beheben.

Nachfolgend sind die häufigsten Probleme mit PDF-Dokumenten aufgeführt:

• Kennwortschutz blockiert das Öffnen der PDF-Datei.
• Die PDF-Datei wurde mit einem Programm von Drittanbietern erstellt und entspricht nicht den Vorgaben der Industrienormen.
• Die Datei ist beschädigt.

Der Ersteller einer PDF kann ein Dokument mit einem Kennwort versehen, damit nicht autorisierte Benutzer die PDF nicht anzeigen können. Zum Öffnen eines solchen Dokuments muss bei Aufforderung das Kennwort eingegeben werden. Hat der Ersteller der PDF das Kennwort nicht an Sie weitergegeben, können Sie die PDF nicht öffnen. 

Reader und Acrobat blockieren PDFs, die nicht bestimmten branchenspezifischen PDF-Standards entsprechen. So blockieren Reader und Acrobat beispielsweise PDFs, die das Laden potentiell schädlichen Inhalts zulassen könnten oder die mit einer fehlerhaften Syntax erstellt wurden. Solche PDFs können für Ihr System ein Sicherheitsrisiko darstellen.

PDFs, die nicht mit einem Adobe-Produkt erstellt wurden, entsprechen möglicherweise nicht der vollständigen PDF-Spezifikation und können daher nicht in Reader oder Acrobat geöffnet werden. Darüber hinaus wird bei älteren Versionen von Reader oder Acrobat die Einhaltung von PDF-Standards nicht so strikt durchgesetzt wie bei neueren Versionen. Bei jeder neuen Version von Reader oder Acrobat müssen PDFs der PDF-Spezifikation noch weiter entsprechen. Dies kann der Grund dafür sein, weshalb Sie eine bestimmte PDF in einer älteren Version des Produkts öffnen konnten, jedoch nicht in der neuesten. Wenn Sie den Ersteller bzw. den Ursprung der PDF kennen und diesem vertrauen, können Sie zum Öffnen der PDF eine ältere Version von Reader oder Acrobat verwenden.  

Manchmal wird eine PDF-Datei beschädigt oder enthält beschädigte Daten. Wenn Sie das PDF-Dokument aus dem Internet heruntergeladen oder in einer E-Mail erhalten haben, laden Sie die PDF-Datei erneut herunter oder bitten Sie den Absender, sie noch einmal zu senden. Kopieren Sie die Datei direkt auf Ihre Festplatte anstatt auf eine USB-Festplatte (tragbar) oder ein Netzlaufwerk.

Öffnen Sie die neue Kopie direkt auf der Festplatte. 

Hinweis: Wenn dieser Abschnitt nicht auf Ihre entsprechende Situation zutrifft, können Sie mithilfe des Formulars für Funktionsanfragen/Fehlermeldungen einen Fehlerbericht senden.

Wenn die PDF-Datei weder beschädigt noch inkompatibel ist, führen Sie folgende Schritte aus, um sicherzustellen, dass Reader oder Acrobat auf dem neuesten Stand und nicht beschädigt sind:

• Aktualisieren Sie auf die neueste Unterversion.
• Reparieren Sie die Installation.
• Führen Sie die Installation mit der neuesten Version erneut durch.
• Vergewissern Sie sich, dass das Betriebssystem PDF-Dateien erkennen kann. 

Adobe veröffentlicht regelmäßig Sicherheitsupdates für Reader und Acrobat. Wahrscheinlich kann durch das neueste Update-Patch der Konflikt mit dem System behoben werden.

Reader oder Acrobat oder die Ressourcen, auf die sie angewiesen sind, sind möglicherweise beschädigt. Das Reparieren der Installation ist eine schnelle Problembehebung.

Hinweis: Sie können nicht die PDF selbst reparieren. Wenn Sie jedoch über die Quelldatei verfügen, können Sie die PDF-Datei mithilfe eines Adobe-Produkts neu erstellen. Oder Sie können den Onlinedienst von Adobe CreatePDF auf Acrobat.com verwenden.

Obwohl Sie Ihre Produktinstallation reparieren können, indem Sie „Hilfe“ > „[Produkt]-Installation reparieren“ auswählen, erzielen Sie manchmal bessere Ergebnisse mit der Methode über die Systemsteuerung. 

• (Windows 7/Vista) Klicken Sie auf „Programme“ und dann auf „Programme und Funktionen“.
• (Windows XP) Doppelklicken Sie auf „Software“.

• (Reader) Wählen Sie „Hilfe“ > „Adobe Reader-Installation reparieren“.
• (Acrobat) Wählen Sie „Hilfe“ > „Acrobat-Installation reparieren“.

Versuchen Sie, Adobe Reader zu deinstallieren, und vergewissern Sie sich, dass Sie alle Versionen entfernen. (In Windows verwenden Sie die Option „Software“ der Systemsteuerung.) Installieren Sie anschließend die neueste Version.

Um PDFs auf dem Desktop öffnen zu können, muss die PDF-Datei mit Reader oder Acrobat verknüpft sein.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Windows so zu konfigurieren, dass PDFs mit Reader oder Acrobat geöffnet werden:

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Mac OS X so zu konfigurieren, dass PDFs mit Reader oder Acrobat geöffnet werden:

Wenn das System steckenbleibt oder eine Fehlermeldung erscheint, weist dies auf ein bestimmtes Problem mit Ihrem Computer oder während des Installationsvorgangs hin. Um weiter an der Fehlerbehebung zu arbeiten, orientieren Sie sich in der TechNote, die in der nachstehenden Tabelle dem Fehler zugeordnet ist. Wenn der Fehler nicht in der Tabelle enthalten ist, geben Sie den Fehler oben auf der Seite Hilfe und Support zu Adobe Reader in das Suchfeld ein. Klicken Sie auf die Suchschaltfläche . 

Informationen zu den Funktionen von Adobe Reader finden Sie in der Hilfe zu Adobe Reader.