Fehlerbehebung beim Adobe Download Assistant

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Wenn einer der nachstehenden Fehler beim Download der Testversionen von Creative Suite, Photoshop Elements oder Adobe Premiere Elements von Adobe.com im Adobe Download Assistant auftritt, gehen Sie so vor, wie unter den Lösungsvorschlägen beschrieben.

• Fehler bei der Kommunikation mit Adobe.com (Fehler 100).
• Fehler bei der Kommunikation mit Adobe.com (Fehler 107).
• Fehler bei der Kommunikation mit Adobe.com (Fehler 110).
• Bereits herunterladendes Produkt (Fehler 105)
• Ein Produkt wartet bereits darauf, hinzugefügt zu werden (Fehler 106).
• Die Installation des heruntergeladenen Produkts scheint beschädigt zu sein (Fehler 108).
• Fehler beim Herunterladen dieses Produkts (Fehler 109). Prüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung oder den Zieldatenträger.
• Fehler beim Extrahieren des Installationsprogramms (Fehler 101) - Nur Windows.
• Fehler beim Extrahieren des Installationsprogramms (Fehler 102) - Nur Mac.
• Ein Fehler ist aufgetreten.
• Nach dem Klicken auf die Schaltfläche „Installieren“ geschieht nichts.

• Zu den Fehlern 100, 107, 109 und 110 siehe Lösung 1.
• Zu den Fehlern 101 und 102 siehe Lösung 2.
• Zum Fehler 108 siehe Lösung 3.
• Zu den Fehlern 105 und 106 siehe Lösung 4.
• Zur Meldung „Entschuldigung, ein Fehler ist aufgetreten“ siehe Lösung 5.
• Wenn nichts passiert, wenn Sie „Herunterladen“ klicken, sieheLösung 6.

• Windows XP: C:\Dokumente und Einstellungen\[Benutzer]\Anwendungsdaten\com.adobe.downloadassistant.AdobeDownloadAssistant\Local Store
  
  
• Windows 7 und Vista:  C:\Benutzer\[Anmeldename]\AppData\Roaming\com.adobe.downloadassistant.AdobeDownloadAssistant\Local Store 
  
  
• Mac OS: /[Benutzername]/Library/Preferences/com.adobe.downloadassistant.AdobeDownloadAssistant und /[Benutzername]/Library/Caches/com.adobe.downloadassistant.AdobeDownloadAssistant 
  
  
  
  Tipp: Unter Mac OS Lion drücken Sie „Option“ und klicken Sie dann auf das Menü „Gehe zu“, um den ausgeblendeten Library-Ordner des Benutzers anzuzeigen. 

Die Testsoftware wird in komprimierten Dateien heruntergeladen, die Sie extrahieren, damit das Installationsprogramm ausgeführt werden kann. Wenn auf dem Zieldatenträger nicht genügend Speicherplatz frei ist, kann dies zu Extraktionsfehlern führen.

• Windows XP: C:\Dokumente und Einstellungen\[Benutzer]\Anwendungsdaten\com.adobe.downloadassistant.AdobeDownloadAssistant\Local Store
  
• Windows 7 und Vista:  C:\Benutzer\[Anmeldename]\AppData\Roaming\com.adobe.downloadassistant.AdobeDownloadAssistant\Local Store  
  
• Mac OS: /[Benutzername]/Library/Preferences/com.adobe.downloadassistant.AdobeDownloadAssistant und /[Benutzername]/Library/Caches/com.adobe.downloadassistant.AdobeDownloadAssistant 
  
  Tipp: Unter Mac OS Lion drücken Sie „Option“ und klicken Sie dann auf das Menü „Gehe zu“, um den ausgeblendeten Library-Ordner des Benutzers anzuzeigen. 

Hinweis: Sie können Probleme auch beheben, indem Sie auf die Schaltfläche zum Zurücksetzen des Produktdownloads klicken, wenn Sie im ADA angezeigt wird. Der Download wird entweder an dem Punkt wieder aufgenommen, an dem der Fehler eingetreten ist, oder startet erneut am Anfang. Wird der Fehler dadurch nicht behoben, löschen Sie den Inhalt des Ordners „Local Store“ (Windows) oder die ADA-Voreinstellungen und den Cache (Mac OS): Danach starten Sie den Download von Adobe.com erneut.

• Windows XP: C:\Dokumente und Einstellungen\[Benutzer]\Anwendungsdaten\com.adobe.downloadassistant.AdobeDownloadAssistant\Local Store
  
• Windows 7 und Vista:  C:\Benutzer\[Anmeldename]AppData\Roaming\com.adobe.downloadassistant.AdobeDownloadAssistant\Local Store
  
• Mac OS: /[Benutzername]/Library/Preferences/com.adobe.downloadassistant.AdobeDownloadAssistant und /[Benutzername]/Library/Caches/com.adobe.downloadassistant.AdobeDownloadAssistant 
   
  Tipp: Unter Mac OS Lion drücken Sie „Option“ und klicken Sie dann auf das Menü „Gehe zu“, um den ausgeblendeten Library-Ordner des Benutzers anzuzeigen.

Fehler 106 tritt auf, wenn Sie bereits einen Download eingeleitet haben und dann einen zweiten Download einer anderen Testversion beginnen, bevor der erste abgeschlossen ist.

Fehler 105 tritt auf, wenn Sie den Download eines Produkts eingeleitet haben, das sich bereits in die ADA-Warteschlange heruntergeladen wird.

Die Meldung „Entschuldigung, ein Fehler ist aufgetreten“ erscheint, wenn Sie den Adobe Download Assistant als Benutzer mit unzureichenden Berechtigungen verwenden. Erstellen Sie ein Benutzerkonto entweder mit Administratorberechtigung oder melden Sie sich an einem bestehenden Benutzerkonto mit Administratorberechtigungen an. Danach versuchen Sie den Download erneut. 

Hilfe bei administrativen Konten erhalten Sie hier Melden Sie sich als Benutzer mit Adminstratorzugriffsrechten an (Mac OS), Wie melde ich mich als Administrator an? (Windows 7), Erstellen und Konfigurieren von Benutzerkonten in Windows XP oder Ändern des Benutzerkonto-Typs (Windows Vista).

Wenn beim Klicken auf „Herunterladen“ nichts geschieht und das Dialogfeld „Anmelden“ nicht angezeigt wird, starten Sie den ADA und melden Sie sich erneut an.

Trotz der scheinbaren Verringerung der Downloadgeschwindigkeit wird die Prozentangabe mit derselben Geschwindigkeit hochgezählt.

Adobe Download Assistant ermöglicht jeweils nur zwei aktive Produktdownloads. Weitere Produkte in der Download-Warteschlange werden automatisch angehalten. Wenn sich mehr Produkte in der Downloadwarteschlange befinden, können Sie einige auf Pause schalten, damit andere schneller heruntergeladen werden.

Hinweis: Wenn Sie mehr als zwei CS-Produkte testen, empfiehlt Adobe stattdessen den Download und Test der gesamten Creative Suite-Edition.  

Adobe Download Assistant kann die Testversion manchmal nicht herunterladen, wenn Sie den Download mit Internet Explorer 6 beginnen. Unter Windows ist die Mindestsystemvoraussetzung für die Adobe Creative Suite Windows XP und SP3. Wenn es zu Problemen beim Download kommt und der Fehler 108 auftritt, klicken Sie auf die Schaltfläche zum Zurücksetzen des Downloads im Adobe Download Assistant. Danach wählen Sie „Nein“ bei der Frage im Dialogfeld, damit der Download von vorn beginnt. Aktualisieren Sie den Internet Explorer auf Version 8, um Dateibeschädigungen zu vermeiden.

Unter bestimmten Bedingungen wird der Adobe Download Assistant installiert, startet aber nicht sofort mit dem Herunterladen des Testprodukts. Wenn dies eintritt, aktualisieren Sie die Download-Seite von Adobe.com in Ihrem Browser und klicken danach erneut auf die Schaltfläche „Jetzt herunterladen“.