Betroffene Versionen: CS4
- Behebung von Fehlern in einem geöffneten Projekt
- Behebung von Fehlern beim Öffnen eines bestimmten Projekts
- Behebung von Fehlern beim Öffnen jedes Projekts
In diesem Dokument wird die Behebung von Fehlern beschrieben, die beim Öffnen oder Verwenden von Adobe Encore auftreten können. Fehler können an verschiedenen Merkmalen erkannt werden. Dazu gehören beispielsweise:
- Fehler bei bestimmten Aktionen in Adobe Encore, wie zum Beispiel Import einer Datei oder Vorschau eines Projekts.
- Eine Projektdatei kann nicht oder nicht korrekt geöffnet werden.
- Fehler beim Öffnen eines Projekts in Adobe Encore.
Ein Projekt kann durch fehlerhafte Elemente in dem Projekt oder dessen Assets oder durch Probleme zwischen Encore und dem System beschädigt werden. In manchen Fällen kann das Projekt nicht repariert werden. Dann müssen Sie es neu erstellen. Die Schritte in diesem Dokument können Ihnen jedoch helfen, potenzielle Problembereiche zu erkennen und die Fehler zu beheben.
Führen Sie die Schritte in der angegebenen Reihenfolge aus. Nachdem ein Systemfehler aufgetreten ist, starten Sie den Computer erneut, um den Speicher zu aktualisieren. Andernfalls kann sich der Fehler verschlimmern. Notieren Sie sich die durchgeführten Schritten und deren Ergebnisse, einschließlich Fehlern oder anderer Probleme. Falls Sie sich an den technischen Support von Adobe wenden, können Ihnen die Mitarbeiter durch diese Informationen bessere Unterstützung bieten.
Hinweis:Die Vorgehensweisen in diesem Dokument basieren auf der Standardoberfläche von Windows. Bei einer angepassten Oberfläche kann in einigen Fällen eine andere Vorgehensweise erforderlich sein.
Bei einigen Vorgehensweisen müssen Sie versteckte Dateien und Ordner suchen. Bei anderen Vorgehensweisen müssen Sie Dateien anhand der vollständigen Dateinamen (einschließlich Erweiterungen wie „beispiel_dateiname.ini“) ausfindig machen. Standardmäßig werden in Windows Explorer keine versteckten Dateien, Ordner und bekannten Dateinamen-Erweiterungen angezeigt.
Bei Fehlern während des Arbeitens in einem Projekt können folgende Schritte hilfreich sein, um den Fehler zu beheben. Erstellen Sie vor dem Ausführen dieser Schritte eine Kopie des Projekts und testen Sie die Fehlerbehebung erst an der Kopie. Wenn Sie dann feststellen, dass die Methode zur Fehlerbehebung nicht hilfreich war, können Sie zum ursprünglichen Projekt mit unveränderten Einstellungen zurückkehren.
Hinweis: Zum Testen eines Projekts kann es erforderlich sein, eine DVD zu brennen. Verwenden Sie eine wiederbeschreibbare DVD (DVD-RW oder DVD+RW), um keine Datenträger zu verschwenden. Sie können stattdessen auch ein Image oder einen Ordner brennen, doch dann benötigen Sie zum Testen der Wiedergabe zusätzliche Software.
Das Arbeiten mit Untertiteln kann sehr viel Speicher in Anspruch nehmen und zu Fehlern und Leistungsproblemen führen. Um festzustellen, ob Untertitel die Fehlerursache sind, probieren Sie folgende Schritte:
- Stellen Sie sicher, dass sich alle Untertitel-Begrenzungsrahmen im Video-Frame befinden.
- Deaktivieren Sie die Formatierungen „Faux Fett“ und „Faux Kursiv“.
- Wählen Sie eine einfache Schriftart wie Arial oder Times New Roman.
- Verkleinern Sie die Schriftgröße.
- Löschen Sie einen oder mehrere Untertitelspuren.
Wenn Sie Assets in Ihrem Projekt mit dem Befehl „Jetzt transkodieren“ transkodiert haben, kann es helfen, die transkodierten Referenzdateien zu löschen.
Wichtig: Klicken Sie vor dem Löschen transkodierter Referenzdateien mit der rechten Maustaste im Bereich „Projekt“ auf jedes Asset und wählen Sie „Zum Original zurückkehren“. Vergewissern Sie sich auch, dass Sie alle Bewegungsmenü-Elemente und -Einstellungen entfernt haben, wie weiter unten in Schritt 4 „Entfernen Sie Bewegungsmenü-Elemente und setzen Sie deren Einstellungen zurück“ beschrieben.
Löschen transkodierter Dateien:
Wenn Überschreibungen nicht korrekt verwendet werden, können sie Konflikte in der DVD-Navigation auslösen, die zu Fehlern führen können. Sie sollten alle Überschreibungen in dem Projekt wie unten beschrieben entfernen und nach jedem Schritt testen, ob das Problem wieder auftritt. Wenn das Problem nach Löschen der Überschreibungen für einen bestimmten Assettyp nicht wieder auftritt, war eine der Überschreibungen für den Assettyp wahrscheinlich die Ursache. Setzen Sie eine Überschreibung nach der anderen zurück und machen Sie nach jedem Zurücksetzen einen Test, um festzustellen, welche Überschreibung das Problem verursacht.
Hinweis: Wenn für ein bestimmtes Asset keine Endaktion eingestellt ist, wird das Feld „Überschreiben“ im Bereich „Eigenschaften“ abgeblendet dargestellt. Bei Wahl mehrerer Assets, von denen einige Endaktionen haben und einige nicht, ist das Feld „Überschreiben“ zugänglich.
Schnelles Entfernen aller Überschreibungen:
- Lassen Sie alle Menüs ausgewählt, klicken Sie auf eine der Schaltflächen im unteren Bereich des Menüfensters und wählen Sie „Bearbeiten“ > „Alles auswählen“. Klicken Sie im Bereich „Eigenschaften“ auf das Feld „Überschreibungen“ und wählen Sie „Löschen“, um die Überschreibungen für alle Menüschaltflächen zu löschen.
Um festzustellen, ob Bewegungsmenüs das Problem verursachen, entfernen Sie Bewegungsmenü-Hintergründe, animierte Schaltflächen und Überblendungen. Setzen Sie dann die Einstellungen „Dauer“ und „Endlosschleife“ zurück.
Entfernen von Bewegungsmenü-Hintergründen, animierten Schaltflächen und Überblendungen:
Wenn der Fehler durch Entfernen von Bewegungsmenü-Elementen und deren Einstellungen behoben wird, wenden Sie eins nach dem anderen wieder an und machen Sie jedesmal einen Test, um festzustellen, welches Asset oder welche Einstellung das Problem verursacht.
Das Problem kann auf einzelne Mediendateien in Ihrem Projekt zurückzuführen sein. Um festzustellen, ob eine einzelne Datei das Problem verursacht, heben Sie die Verknüpfung aller Dateien auf. Stellen Sie dann eine Verknüpfung nach der anderen wieder her, um zu sehen, ob eine davon das Problem verursacht.
Aufhebung der Verknüpfung von Mediendateien:
- Wählen Sie „Datei“ > „Importieren als“ > „Asset“, um die problematische Datei zu importieren. Wenn dies gelingt, ist die Datei korrekt, doch die Verknüpfung war fehlerhaft. Wenn der Import zu einem Fehler, Absturz oder Nichtreagieren führt, müssen Sie die Datei neu erstellen oder neu rendern und mit der Funktion „Asset suchen“ wieder in das Projekt importieren.
Das Problem kann auf einzelne Assettypen im Projekt zurückzuführen sein. Um festzustellen, ob ein Assettyp das Problem verursacht, löschen Sie alle aus dem Projekt. Erstellen Sie dann einen nach dem anderen wieder neu, um zu sehen, ob einer davon das Problem verursacht.
Um festzustellen, ob einzelne Assettypen das Problem verursachen, entfernen Sie sie aus dem Projekt und erstellen Sie eine DVD. Wenn die Erstellung gelingt, kann der Assettyp die Fehlerursache sein. Um problematische Assets neu zu erstellen oder Probleme in diesen Assets zu beheben, gehen Sie so vor:
Wenn ein bestimmtes Dateiformat den Fehler verursacht, kann das Problem bei der Software liegen, mit der die Datei erstellt wurde. Hierbei kann es sich beispielsweise um fehlerhafte Einstellungen, inkompatible Audio- und Video-Codecs oder veraltete Software handeln.
Beheben von Dateiformat-Fehlern:
- Erstellen Sie das Projekt auf DVD.
- Wenn dies fehlschlägt, kann das Problem bei der AVI-Datei liegen. Wenn Sie zur Aufnahme eine Karte eines Drittherstellers mit herstellerspezifischem digitalem Video-Codec verwendet haben, exportieren Sie die Datei wieder als Standard-Microsoft-DV-AVI aus der Videobearbeitungsanwendung (z. B. Adobe Premiere Pro).
- Bei erfolgreicher Erstellung importieren Sie weitere Dateiformate (z. B. WAV, PSD oder MP3) aus dem ursprünglichen (problematischen) Projekt in das neue Projekt und erstellen Sie das Projekt mit jedem neuen Typ auf DVD. Importieren Sie Dateien von verschiedenen Speicherorten auf den Computer, bis Sie feststellen können, ob ein bestimmter Dateityp oder Speicherort auf der Festplatte dazu führt, dass die Erstellung fehlschlägt. Folgende Dateitypen können problematisch sein:
- MOV: Erstellen Sie diese Dateien neu oder konvertieren Sie sie in DV-AVI-Dateien.
- MP3: Konvertieren Sie diese Dateien in WAV-Dateien.
- MP4: Erstellen Sie diese Dateien neu oder nehmen Sie sie neu auf.
- MPEG-2: Erstellen Sie diese Dateien neu, wenn die Bitrate zu gering ist.
- Multiplex-MPEGs: Heben Sie das Multiplexing der Dateien auf oder exportieren Sie sie als zwei separate Dateien aus der Videobearbeitungsanwendung (Einzelstreams: M2V und WAV). Bei Verwendung von hochauflösendem Filmmaterial nehmen Sie die Dateien neu auf.
- PSD-Dateien: Speichern Sie diese Dateien unter einem anderen Dateinamen. Betten Sie kein Farbprofil ein und speichern Sie sie als 8-Bit-RGB-Datei.
- WAV: Transkodieren Sie diese Dateien, wenn sie in der Spalte „Transcode-Einstellungen“ mit „Nicht zutreffend“ gekennzeichnet sind.
Bei Fehlern beim Öffnen eines bestimmten Projekts können folgende Schritte hilfreich sein, um den Fehler zu beheben.
Öffnen Sie zuerst Adobe Encore und dann das Projekt in Adobe Encore (anstatt das Projekt und Adobe Encore durch Doppelklicken auf die Projektdatei zu starten). Wenn sich das Projekt korrekt öffnen lässt, kann das Problem bei den Dateizuordnungen unter Windows liegen.
Überprüfen der Dateizuordnungen:
Versuchen Sie, das Problem durch Tests mit einem anderen oder neuen Encore -Projekt zu reproduzieren.
- Wenn sich das neue Projekt nicht öffnen lässt, ist das Problem nicht projektspezifisch. Fahren Sie mit den weiter unten unter „Behebung von Fehlern beim Öffnen jedes Projekts“ beschriebenen Schritten fort.
- Wenn sich das neue Projekt öffnen lässt, kann das ursprüngliche Projekt beschädigt sein und muss möglicherweise neu erstellt werden. Probieren Sie jedoch erst die nächsten in diesem Dokument beschriebenen Schritte aus, um projektspezifische Probleme zu beheben.
Die Probleme können auf beschädigte Mediendateien im Cache-Speicher zurückzuführen sein. Löschen Sie diese Dateien, damit Encore sie neu erstellen muss, sobald sie für das Projekt wieder benötigt werden.
Löschen von Mediendateien aus dem Cache:
Hinweis: Die Datei „mlf.cache.v10“ (interne Mediendatei im Cache) enthält Informationen zum Speicherort und Typ der Assets im Projekt.
Die Projektdatei und alle zugehörigen Dateien (d. h. Vorschau- und Quelldateien) dürfen nicht geschützt sein und müssen sich auf lokalen Datenträgern befinden, auf die Sie Schreib- und Lesezugriff haben. Wenn Sie Assets verwenden, die sich auf einem externen Laufwerk befinden, verschiebenen Sie sie auf ein internes Laufwerk. Vergewissern Sie sich, dass Sie nicht versuchen, auf Dateien in komprimierten Ordnern zuzugreifen.
Sie können auch versuchen, sich als Administrator bei Ihrem System anzumelden. Wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator, um Unterstützung zu erhalten.
Wenn Sie festgestellt haben, dass sich kein Projekt in Adobe Encore öffnen lässt, probieren Sie folgende Schritte zur Fehlerbehebung.
Manche Probleme beim Starten werden durch eine beschädigte Voreinstellungsdatei verursacht.
Automatisches Neuerstellen der Voreinstellungsdatei für Adobe Encore <Versionsnummer>:
Hinweis: Die Voreinstellungen für Arbeitsbereiche, Zoomfaktoren und Standard-Bibliothekselemente werden bei dieser Vorgehensweise nicht neu erstellt. Zu diesem Zweck müssen die Voreinstellungsdateien für Adobe Encore <Versionsnummer> manuell neu erstellt werden.
Manuelles Neuerstellen der Voreinstellungsdateien für Adobe Encore <Versionsnummer>:
Versuchen Sie, das Projekt mit einem neuen Benutzerkonto zu öffnen, um festzustellen, ob das Problem mit dem Projekt oder dem vorhandenen Benutzerkonto zusammenhängt. Wenn sich das Projekt mit einem neuen Benutzerkonto öffnen lässt, können die Einstellungen des vorhandenen Benutzerkontos fehlerhaft sein. Informationen zum Erstellen eines neuen Benutzerkontos erhalten Sie in der Windows-Hilfe oder von Ihrem Netzwerkadministrator.
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