Installationsfehler | Flash Player | Windows

Wenn Sie einen Mac verwenden, finden Sie Informationen unter Installationsfehler | Flash Player | Mac

Weitere Informationen zu häufigen Problemen erhalten Sie unter Häufig gestellte Fragen zu Flash Player.

• Allgemeine Informationen
  • Überprüfen Sie, ob Ihr Computer die Systemanforderungen für Flash Player erfüllt.
  • Stellen Sie fest, ob bereits eine ältere Version von Flash Player auf Ihrem Computer installiert ist.
  • Laden Sie die neueste Flash Player-Version herunter und installieren Sie sie.
  • Vergewissern Sie sich, dass die Installation abgeschlossen ist.
  • Ältere Flash Player-Version deinstallieren (falls die Installation nicht erfolgreich sein sollte)
• Download-Probleme
  • JavaScript zum Herunterladen von Flash Player aktivieren
  • Fortschrittsleiste hängt bei Download/Keine Verbindung zu Server möglich/Metadatei kann nicht heruntergeladen werden
  • Initialisierung fehlgeschlagen
  • Hauptpaket kann nicht geladen werden
  • Aktionsliste nicht gefunden / Metadatei kann nicht heruntergeladen werden / Initialisierung fehlgeschlagen / Zertifikatauthentifizierung fehlgeschlagen/ Ungültiges Zertifikat
• Installationsprobleme
  • Bereits eine neuere Version installiert
  • Es kann nur eine Instanz dieser Anwendung ausgeführt werden
  • Flash Player wird verwendet
  • Die Flash Player ActiveX^®-Steuerung konnte nicht registriert werden
  • Die Datei konnte wegen unzureichender Berechtigungen nicht geschrieben werden
• Probleme nach der Installation
  • Flash Player-Add-Ons aktivieren
  • ActiveX-Filterung deaktivieren (Internet Explorer 9)
  • Popupblocker-Einstellungen ändern, um Filme abzuspielen
  • Durch Flash-Deinstallationsprogramme von Drittanbietern verursachte Probleme lösen
  • Sicherstellen, dass Internetdienstprogramme Flash Player nicht blockieren
  • Flash Player-Absturz beheben
  • Flash Player 11.3 funktioniert nicht in Mozilla Firefox

Um Flash Player herunterzuladen, aktivieren Sie JavaScript im Browser.

Internet Explorer

1. Navigieren Sie in Internet Explorer zu „Extras“ > „Internetoptionen“.
2. Wählen Sie unter „Sicherheit“ die Option „Internet“.
3. Klicken Sie auf „Stufe anpassen“.

4. Wählen Sie auf der Seite „Sicherheitseinstellungen“ die Option „Scripting“.
5. Aktivieren Sie die Option „Active Scripting“.

6. Klicken Sie auf „OK“.
7. Wählen Sie die vertrauenswürdige Site und führen Sie Schritte 3 bis 6 aus.
   
8. Rufen Sie die Seite für den Flash Player-Download auf, um Flash Player herunterzuladen.

In Mozilla Firefox

1. Klicken Sie in Firefox auf „Extras“ > „Optionen“.
2. Wählen Sie „Inhalt“ und anschließend „JavaScript aktivieren“.

3. Klicken Sie auf „OK“ und schließen und öffnen Sie Firefox.
4. Rufen Sie die Adobe-Download-Seite auf, um Flash Player herunterzuladen.

Google Chrome

Hinweis: Flash Player wird mit Google Chrome installiert. Führen Sie die nachfolgenden Schritte nur aus, wenn Sie Flash Player für einen anderen Browser oder ein anderes Betriebssystem herunterladen möchten.

1. Klicken Sie in Google Chrome auf „Einstellungen“.

2. Klicken Sie auf „Erweiterte Einstellungen einblenden“.
3. Klicken Sie unter „Datenschutz“ auf die Inhaltseinstellungen.
4. Wählen Sie auf der Seite mit den Inhaltseinstellungen „Ausführen von JavaScript auf allen Sites zulassen“.

5. Klicken Sie auf „OK“ und schließen und öffnen Sie Chrome.
6. Rufen Sie die Adobe-Download-Seite auf, um Flash Player herunterzuladen.

Grund: Das Flash Player-Installationsprogramm funktioniert eventuell in einigen Firewall- und Proxy-Server-Umgebungen nicht.

Problemumgehung: Laden Sie das Installationsprogramm von Adobe Flash Player direkt herunter, indem Sie auf einen der folgenden Links klicken:

Flash Player für ActiveX (Internet Explorer)

Flash Player-Plug-In (Alle anderen Browser)

Grund: Antivirensoftware von Comodo, Jiangmin und Rising stellen das Installationsprogramm von Adobe Flash Player versehentlich als Malware fest. Falsche Fehlermeldungen dieser Programme beinhalten z. B. „TrojWare.Win32.Trojan.Agent.Gen“, „Trojan/JmGeneric.bcy“ und „Verdächtig“. Benutzer melden ebenfalls Fehler, dass die Initialisierung fehlgeschlagen ist und das Installationsprogramm in Quarantäne gestellt wurde.

Problemumgehung: Die Anbieter von Antivirensoftware arbeiten derzeit an der Lösung dieses Problems, damit das Installationsprogramm von ordnungsgemäß erkannt wird. Stellen Sie sicher, dass Ihre Virenschutzsignaturen auf dem neuesten Stand sind.

Wenn das Problem weiterhin besteht, verwenden Sie die direkten Links für Internet Explorer oder die direkten Links für andere Browser, um das Installationsprogramm für Flash Player herunterzuladen.

Grund: Auf Ihrem Computer ist eine höhere Flash Player-Version installiert als die Version, die Sie zu installieren versuchen.

Lösung: Stellen Sie fest, welche Flash Player-Version auf Ihrem Computer installiert ist. Die neueste verfügbare Version von Flash Player für Ihren Computer wird auf derselben Seite bereitgestellt. Installieren Sie die neueste Version.
Wenn Sie eine ältere Version benötigen, deinstallieren Sie die vorhandene Version. Ältere Versionen von Flash Player finden Sie auf der Seite Archivierte Flash Player-Versionen. Installieren Sie anschließend die neueste Version.

Hinweis: Sie können die Betaversion von Flash Player mithilfe des entsprechenden Deinstallationsprogramms deinstallieren, das bei Adobe Labs zur Verfügung steht.

Grund: Sie versuchen, mehr als zwei Instanzen von Flash Player-Installationsprogrammen gleichzeitig auszuführen.

Lösung: Klicken Sie in der angezeigten Meldung auf „OK“. Eines der Installationsprogramme wird geschlossen und das andere Installationsprogramm wird automatisch fortgesetzt.

Ursache: Eine Anwendung verwendet Flash Player derzeit noch.

Lösung: Schließen Sie die Anwendung und versuchen Sie die Installation erneut.

Suchen Sie in der Taskleiste nach Programmen, die im Hintergrund ausgeführt werden. Beispiele: AOL Instant Messenger, Yahoo! Messenger und Spiele, die Flash verwenden (jede beliebige Datei mit der Endung .swf). Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf diese Symbole und klicken Sie anschließend auf „Beenden“.

Grund: Das VeriSign-Zertifikat ist nicht auf dem Computer installiert.

Lösung: Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung. Stellen Sie sicher, dass der Computer über ausreichend virtuellen Arbeitsspeicher verfügt. Wenn das Problem weiterhin besteht, verwenden Sie die direkten Links für Internet Explorer oder die direkten Links für andere Browser, um das Installationsprogramm für Flash Player herunterzuladen.

Lösung: Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung. Stellen Sie sicher, dass der Computer über ausreichend virtuellen Arbeitsspeicher verfügt. Wenn das Problem weiterhin besteht, verwenden Sie die direkten Links für Internet Explorer oder die direkten Links für andere Browser, um das Installationsprogramm für Flash Player herunterzuladen.

Grund: ActiveX konnte nicht registriert werden.

Lösung: Vergewissern Sie sich, dass Sie als Benutzer mit Schreibberechtigungen für alle Registrierungseinträge für Flash Player angemeldet sind.

Hinweis: Administrative Berechtigungen sind erforderlich, damit das Adobe Flash Player-Installationsprogramm auf die Windows^®-Systemregistrierung und den folgenden Ordner zugreifen kann:

• C:\WINDOWS\system32\Macromed\Flash bei 32-Bit-Computern
• C:\WINDOWS\SysWOW64\Macromed\Flash bei 64-Bit-Computern

Grund: Sie besitzen auf Ihrem Computer keine Administratorrechte.

Lösung: Melden Sie sich an Ihrem Computer als Administrator an.

Wenn Sie zur Behebung von Flash Player-Problemen ein Programm von einem Drittanbieter oder ein Registrierungsbereinigungsprogramm ausgeführt haben, führen Sie das Flash Player-Deinstallationsprogramm aus und installieren Sie Flash Player neu. Weitere Informationen zum Deinstallationsprogramm für Flash Player finden Sie unter Deinstallieren von Flash Player. 

Popup- und Werbungsblockierprogramme verhindern möglicherweise die Anzeige von Rich-Media-Inhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Nach der Installation von Flash Player werden keine Filme angezeigt.

Stellen Sie sicher, dass bei Ihren Firewall- oder Dienstprogrammeinstellungen die Option zum Zulassen von ActiveX-Steuerelementen und Rich-Media-Inhalten aktiviert ist. Manche Internetdienstprogramme, wie etwa Norton Internet Utilities, verhalten sich wie Firewalls und schränken die Anzeige von ActiveX-Steuerungen ein oder blockieren Rich-Media-Inhalte.

In nachstehender Abbildung sehen Sie ein Beispiel einer Anzeige eines Internetdienstprogramms. Es ist zu sehen, dass Firewalls und Internetdienstprogramme so konfiguriert werden können, dass sie die Anzeige von ActiveX-Inhalt zulassen. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Ihrer Firewall oder Ihrem Internetdienstprogramm.

Wenn Firefox die Meldung „Das Adobe Flash-Plugin ist abgestürzt“ anzeigt, finden Sie Informationen in der Firefox-Hilfe unter Das Adobe Flash-Plugin ist abgestürzt.

Wenn Internet Explorer die Meldung „Internet Explorer hat ein Problem bei einem Add-On festgestellt und muss geschlossen werden“ anzeigt und angibt, dass dabei Adobe Flash Player ausgeführt wurde, finden Sie Informationen unter Flash Player lässt Internet Explorer abstürzen | Windows XP, Windows Vista. 

Führen Sie folgende Schritte aus, um die korrekte Version von Flash Player zu installieren:

Vergleichen Sie Ihr Computersystem mit den Systemanforderungen für Flash Player . Erfüllt Ihr System die Anforderungen nicht, fahren Sie nicht mit Schritt 2 fort. Siehe Archivierte Flash Player-Versionen. 

• Flash Player für Internet Explorer
• Flash Player für Firefox
• Chrome mit Flash Player

Sie müssen Flash Player nicht installieren, wenn Sie Chrome verwenden. Flash Player ist in Chrome integriert und standardmäßig aktiviert. Chrome wird automatisch aktualisiert, wenn eine neue Version von Flash Player verfügbar ist. 

Um sicherzustellen, dass die neuesten Versionen von Chrome und Flash Player installiert sind, wählen Sie „Chrome“ > „Über Google Chrome“.

• Wird die Meldung „Google Chrome ist auf dem neuesten Stand“ angezeigt, dann ist die neueste Version von Chrome installiert. 
• Sollte Chrome nicht auf dem neuesten Stand sein, klicken Sie auf „Jetzt aktualisieren“.
  Hinweis: Das integrierte Google Chrome Flash-Plug-In kann nicht mithilfe des Flash Player-Deinstallationsprogramm deinstalliert werden. Sie können das integrierte Plug-In nur wie unter Verwenden von Flash Player mit Google Chrome beschrieben aktivieren bzw. deaktivieren.