Im Folgenden werden einige Symptome bei Systemfehlern aufgeführt:
- Leeres oder flackerndes Dialogfeld
- Nicht reagierender Cursor oder Bildschirm
- Blauer Bildschirm
- Unerwarteter Neustart
- Fehlermeldung
Zur Korrektur dieser Probleme führen Sie die folgenden nummerierten Aufgaben durch. Die besten Ergebnisse erzielen Sie, wenn Sie die Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge durchführen. Notieren Sie sich die durchgeführten Aufgaben und deren Ergebnisse, einschließlich Fehler und anderer Probleme. Diese Informationen können für den Kundendienst bei der Lösungsfindung hilfreich sein, sollten Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt an den technischen Support von Adobe wenden.
Wichtig: Die Aufgaben zur Fehlerbehebung basieren auf der Standardoberfläche von Windows. Wenn Sie eine benutzerdefinierte Oberfläche verwenden, kann es kleine Abweichungen geben (beispielsweise „Start“ > „Einstellungen“ > „Systemsteuerung“ anstatt „Start“ > „Systemsteuerung“). Außerdem liegt der Beschreibung der Aufgaben die klassische Ansicht der Systemsteuerung zugrunde.
Um die Systemsteuerung in der klassischen Ansicht anzuzeigen, wählen Sie „Zur klassischen Ansicht wechseln“ (Windows XP), „Klassische Ansicht“ (Windows Vista und Windows 7). Diese Schaltflächen befinden sich in der Navigationsleiste der Systemsteuerung im linken Bereich des Fensters.
