Häufig gestellte Fragen zur Adobe-ID

• Wie kann ich meine Adobe-ID-Informationen bearbeiten?
• Wie kann ich Fehler beheben?
• Fehlerbehebung anderer Probleme

Die Sicherheit Ihrer Daten ist gewährleistet

Ihre Adobe-ID und die dazugehörigen Informationen, wie z. B. Ihre persönlichen Daten, sind sicher. Adobe verkauft Ihre Informationen nicht und gibt sie auch nicht bekannt.

Sie benötigen nur eine Adobe-ID

Sie benötigen nur ein Adobe-Konto. Wenn Sie beispielsweise Ihre Adobe-ID und Ihr Kennwort verwendet haben, um eine Testversion herunterzuladen, benötigen Sie keine weiteren Anmeldedaten, um das CS6-Produkt zu aktivieren. Es empfiehlt sich, nur eine Adobe-ID und ein Kennwort zu haben, weil Sie sich dann nicht merken müssen, welche Anmeldedaten Sie für welchen Vorgang verwendet haben. Kontaktieren Sie den Kundendienst, wenn Sie mehrere Adobe-IDs und Kennwörter haben und diese zusammenführen möchten.

Rufen Sie die Anmeldeseite auf und klicken Sie auf „Sie haben noch keine Adobe-ID?“ Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse (dies ist Ihre Adobe-ID) und ein Kennwort an.

Rufen Sie die Anmeldeseite auf, klicken Sie auf „Haben Sie Probleme beim Anmelden?“, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Kennwort zurücksetzen“. Sie erhalten nur dann eine E-Mail mit einem Hyperlink zum Zurücksetzen Ihres Kennworts, wenn die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse mit den Angaben bei Adobe übereinstimmt.

Wechseln Sie zur Seite Mein Adobe, nehmen Sie Ihre Änderungen vor und speichern Sie sie.

• Wenn Sie zur Mailing-Liste hinzugefügt oder aus ihr entfernt werden möchten, klicken Sie auf „Meine Einstellungen“.
• Zum Ändern Ihres Kennworts und anderer persönlicher Daten verwenden Sie die Links unter „Eigene Informationen“.
  

Hinweis: Sie können die Einstellungen für Ihr Land nicht bearbeiten. Wenn Sie in ein anderes Land umgezogen sind oder ein falsches Land ausgewählt haben, müssen Sie eine Adobe-ID für das richtige Land erstellen.

• Wenn Ihr Netzwerk einen Proxyserver verwendet, um die Anonymität der Kunden zu bewahren, versuchen Sie, diesen zu deaktivieren, bevor Sie sich anmelden. Oder geben Siewww.adobe.com direkt in die Adressleiste ein, bevor Sie sich auf der Adobe-Website anmelden.

Hinweis: Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die mit der Adobe-ID verbundene E-Mail-Adresse haben, kontaktieren Sie uns. 

Rufen Sie die Seite Mein Adobe auf und klicken Sie unter „Meine Daten“ auf „Meine Adobe-ID“. Geben Sie Ihr E-Mail-Konto (auf das Sie nicht länger zugreifen können) als Adobe-ID und Ihr Adobe-ID-Kennwort an. Nachdem Sie sich angemeldet haben, können Sie Ihre Adobe-ID ändern.

Wenn Sie Ihr Adobe-ID-Kennwort vergessen haben, wenden Sie sich an den Support.

Rufen Sie die Seite Mein Adobe auf und klicken Sie unter „Meine Daten“ auf „Meine Adobe-ID“. Geben Sie Ihre Adobe-ID an (keine E-Mail-Adresse) und Ihr Adobe-ID-Kennwort. Nachdem Sie sich angemeldet haben, ändern Sie Ihre Adobe-ID in Ihre E-Mail-Adresse.

Wenn Sie Ihr Adobe-ID-Kennwort vergessen haben, wenden Sie sich an den Support.

Wenn Sie über mehr als eine Adobe-ID verfügen, verwenden Sie möglicherweise das Kennwort für die andere Adobe-ID. Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben, klicken Sie auf „Problem beim Anmelden?“. auf der Anmeldeseite.

Sie können ein Adobe-Konto nicht eigenständig fusionieren oder löschen, auch kein Adobe Volume Licensing(AVL)-Konto. Wenden Sie sich an uns, um Ihre Anfrage einzureichen. Halten Sie Ihre Adobe-ID oder im Fall mehrerer Konten Ihre IDs bereit.