Akamai Download Manager FAQ

Der Akamai Download Manager ermöglicht effektive, effiziente Dateidownloads, insbesondere bei großen Dateien. Sie können Downloads anhalten und wiederaufnehmen und das Produkt wird automatisch installiert, wenn der Download abgeschlossen ist.

Unter Windows lädt Akamai eine ausführbare Datei (.EXE) herunter. Bei einigen besonders umfangreichen Windows-Produkten lädt Akamai auch eine .7z-Datei herunter. Die EXE- und 7z-Datei müssen heruntergeladen und im selben Ordner gespeichert werden, damit das Produkt installiert werden kann.

Unter Mac OS lädt Akamai eine einzige DMG-Datei herunter.

Die meisten Produkte, die über Adobe.com erworben werden, sowie einige Testprodukte verwenden Akamai Download Manager, der auch als Akamai NetSession-Benutzeroberfläche bekannt ist. Je nachdem, ob Sie vom Adobe.com-Store oder eine Testversion eines Produkts herunterladen, funktioniert der Downloadvorgang jedoch unterschiedlich.

Zu den Testprodukten, die Akamai verwenden, gehören Acrobat X Pro, Adobe Captivate und die Technical Communications Suite.

• Betriebssysteme: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, WindowsServer 2003 oder 2008; Mac OS X Version 10.4 oder höher
• Browser: Internet Explorer, Firefox, Safari, oder Chrome

Wenn Sie ein Produkt von Adobe.com herunterladen, das Akamai verwendet, wird dieses automatisch heruntergeladen und auf Ihrem Computer installiert. Dann beginnt der Download Ihres Adobe-Produkts automatisch. Wenn Sie weitere Software oder Produkte herunterladen, brauchen Sie den Akamai Download Manager nicht erneut herunterzuladen und zu installieren, sofern Sie ihn nicht deinstalliert haben. Wenn Sie ihn auf Ihrem System entfernt haben, wird er erneut installiert, sobald Sie den neuen Download starten.

Fortsetzen eines angehaltenen Testprodukt-Downloads:

Fortsetzen eines angehaltenen Adobe.com-Store-Downloads:

• Beim Download einer Testversion doppelklicken Sie auf Ihrem Desktop auf das Symbol zum Fortsetzen.
• Beim Store-Download melden Sie sich bei Ihrem Adobe-Konto an, navigieren Sie zu Ihrem Ordner und starten Sie den Download erneut. Er wird an der Stelle wiederaufgenommen, an der er angehalten wurde.

• Weitere Informationen zu Downloads für Testprodukte finden Sie unter Fehlerbehebung beim Akamai Download Manager 3 | Testprodukte.
• Weitere Informationen zu Downloads vom Adobe.com-Store finden Sie unter Ich kann ein erworbenes Produkt nicht herunterladen.

Wenn Sie Ihr Adobe-Produkt nicht mit dem Akamai Download Manager herunterladen können, verwenden Sie stattdessen die Links für den direkten Download.

Wichtig: Für den Download mithilfe der direkten Links müssen Sie einen Browser wie Internet Explorer 8 oder Firefox 5 verwenden, in dem Dateien von unbeschränkter Größe heruntergeladen werden können.

• Hinweise zum Download Ihres Produkts aus dem Adobe.com-Store über direkte Links finden Sie unter Ich kann ein erworbenes Produkt nicht herunterladen.
• Hinweise zum Download von Testprodukten über direkte Links finden Sie unter Testprodukte direkt herunterladen.

Wenn Sie den Download starten, wählen Sie einen Zielordner für die Dateien. Um Dateien zu finden, die mit dem Akamai heruntergeladen wurden, navigieren Sie zu dem Ordner, den Sie beim Start des Downloads ausgewählt haben. Wenn Sie die Dateien nicht finden können, erhalten Sie weitere Informationen unter Suchen von heruntergeladenen Dateien.

Akamai beginnt nach dem Download automatisch mit der Produktinstallation. Wenn die Installation nicht automatisch beginnt, finden Sie weitere Informationen dazu unter Wie starte ich das Installationsprogramm?.

Das Extrahieren oder Dekomprimieren der Installationsdateien ist der erste Schritt bei der Installation eines Downloads. Dieser Vorgang kann die Systemressourcen stark beanspruchen und je nach der Geschwindigkeit Ihres Systems und den verfügbaren Ressourcen Ihren Computer verlangsamen. Einige größere Downloads brauchen vielleicht mehrere Minuten, bis die Extraktion abgeschlossen ist. Um den Extraktionsprozess zu beschleunigen, schließen Sie alle offenen Programme oder starten Sie Ihren Computer neu, bevor Sie Ihren Download installieren.

Antivirus-Software kann die Installation verlangsamen. Wenn Sie während der Installation das Antivirusprogramm abschalten, denken Sie daran, es nach der Installation wieder einzuschalten.

Wenn der Download mehr als eine Stunde für die Extraktion benötigt, wenden Sie sich an den technischen Support von Adobe.

Nachdem Sie eine downloadbare Software erworben haben, erhalten Sie die Seriennummer per E-Mail. Sie können sich auch bei Ihrem Adobe-Konto anmelden und Ihre Seriennummer abrufen. Weitere Informationen zum Auffinden Ihrer Seriennummer finden Sie unter Suche nach der Seriennummer.

Melden Sie sich bei Ihrem Adobe-Konto an, um die gekaufte Software erneut herunterzuladen. Navigieren Sie zum Produkt unter „Meine Bestellungen“ (USA) oder „Bestellungshistorie“ (andere Standorte) und klicken Sie dann auf die Links für das Produkt, das Sie erneut herunterladen möchten.

Weitere Informationen finden Sie unter Hinweise zu Download-Links auf Adobe.com und Download-Richtlinie im Adobe Store.

• Windows XP: Wählen Sie „Start“ > „Systemsteuerung“ > „Software“. Wählen Sie die Akamai NetSession-Benutzeroberfläche und klicken Sie auf „Entfernen“.
• Windows Vista/Windows 7: Wählen Sie „Start“ > „Systemsteuerung“ > „Programme“ > „Programme und Funktionen“. Wählen Sie die Akamai NetSession-Benutzeroberfläche und klicken Sie auf „Deinstallieren“.
• Mac OS: Wechseln Sie zu „[Benutzer]/Applications/Akamai“ und doppelklicken Sie auf „Akamai NetSession Deinstallationsprogramm“.