Adobe Stores | Häufig gestellte Fragen zu Versand und Zustellung

• Ich möchte meine Bestellung nachverfolgen
• Warum ist mein Bestellstatus immer noch anhängig?

Weitere Lösungen

• Wie lauten die Richtlinien für die Zustellung?
• In welche Länder liefern Sie?
• Welche Versandunternehmen, Lieferzeiten und Kosten gibt es in Nordamerika?
• Welche Lieferzeiten und Versandkosten gelten in Europa?
• Welche Lieferzeiten und Versandkosten gibt es in der Region Asien/Pazifik?

• Wenn Sie ein Einzelbenutzerprodukt oder ein Produkt für Bildungseinrichtungen direkt bei Adobe bestellt haben, verwenden Sie die Funktion zum Verfolgen Ihrer Bestellung. Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre Bestellnummer parat haben. Diese finden Sie in der E-Mail zur Auftragsbestätigung.
• Wenn Sie eine Volumenlizenz für ein Adobe-Produkt bestellt haben, prüfen Sie den Status Ihrer Bestellung auf der Adobe Licensing-Website (LWS). 

Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis Ihre Bestellung verarbeitet wird (ausschließlich Wochenenden). Eine zusätzliche Verzögerung von 24 Stunden ist möglich, wenn eine Bestellung geprüft wird, um Ihre Kreditkarte vor betrügerischem Missbrauch zu schützen.

Wenn der Status der Bestellung nach drei Arbeitstagen weiterhin auf anhängig gesetzt ist und das Verfügbarkeitsdatum überschritten wurde, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Adobe kann nicht garantieren, dass ein Produkt am Tag der Bestellung versandt wird. Der Versand ist abhängig von Zahlungsausgleich, Systemfehlern, Standort des Empfängers, Bestand und möglichen Ausfallzeiten. Sofern alle angemessenen Anstrengungen für die Bereitstellung dieses Dienstes getroffen wurden, ist Adobe nicht für Schäden haftbar. Adobe ist nicht haftbar für Schäden einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Folgeschäden und Betriebsunterbrechungsschäden, wenn ein über diesen Dienst bestelltes Produkt nicht am folgenden Arbeitstag erhalten wird.

Die Zustellung an Postfächer ist nicht möglich bei Adobe.

• Nordamerika: Vereinigte Staaten, Puerto Rico, Guam, andere US-Gebiete, Mexiko und Kanada.
• Europa: Österreich, Belgien, Tschechische Republik, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Südafrika, Spanien, Schweden, Schweiz, Türkei und Großbritannien.
• Asiatisch-pazifischer Raum: Australien, China, Hongkong, Neuseeland, Singapur, Südafrika, Korea und Taiwan.
• Südamerika: Brasilien

Für weitere Länder, überprüfen Sie auf Store Selector die jeweiligen Kaufoptionen. Oder besuchen Sie Adobe-Produkte kaufen. 

Zu der geschätzten Lieferzeit zählt eine Verarbeitungszeit von 48 Stunden. Wochenenden und Feiertage sind nicht in der geschätzten Lieferzeit enthalten. Der Versand der Produkte nach Kanada oder Mexiko kann sich durch Grenzkontrollen verzögern.

Adobe kann die Kosten für Zoll, Makler und andere Leistungen nicht kalkulieren, die beim Import in Ihr Land anfallen können. Daher werden diese Gebühren vom Versandunternehmen übernommen, wenn Ihre Sendung zugestellt wird. In einigen Ländern werden auch die entsprechenden Steuern (Mehrwertsteuer, GST, IVA usw.) vom Versandunternehmen erhoben. Eine genauere Kalkulation erhalten Sie beim Versandunternehmen. Wenn Sie eine genaue Übersicht über die Gebühren möchten, kaufen Sie eine Downloadversion des Produkts oder erwerben Sie ein Produkt bei einem lokalen Adobe-Fachhändler.

Die Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Tage und die Lieferkosten werden nachstehend für jedes Land aufgeführt.

Der Lieferzeitraum beträgt 3 bis 5 Tage und die Versandkosten werden automatisch berechnet, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Die Gesamtversandkosten werden Ihnen zum Zeitpunkt des Kaufs bekanntgegeben.

• In Australien betragen die Versandkosten 25 AUD.  
• In Brasilien betragen die Versandkosten 25 USD.
• Andere Länder: Die Versandkosten basieren auf dem Gesamtgewicht aller Produkte, der ausgewählten Versandmethode und dem Versandziel.

Hinweis: Wenn Sie Ihren Wohnsitz in Südafrika, Neuseeland, Hongkong oder Brasilien haben, verrechnet das Versandunternehmen (FedEx oder UPS) die entsprechenden Steuern. Das Versandunternehmen entrichtet die Steuern dann an die jeweiligen Behörden. Diese Steuer wird nicht in der Bestellung angezeigt, wenn Sie zur Kasse gehen.