Fejlsøgning til Adobe Download Assistant

Læs denne artikel på: fransk | tysk | japansk | spansk

Hvis du får nogle af disse fejl, når du downloader en prøveversion af Creative Suite, Photoshop Elements eller Adobe Premiere Elements fra Adobe.com med Adobe Download Assistant, kan du prøve at løse problemet ved hjælp af den anførte løsning.

• Fejl i forbindelse med kommunikation med Adobe.com (fejl 100).
• Fejl i forbindelse med kommunikation med Adobe.com (fejl 107).
• Fejl i forbindelse med kommunikation med Adobe.com (fejl 110).
• Programmet er allerede ved at blive hentet (fejl 105)
• Der er allerede et produkt, der venter på at blive tilføjet (Fejl 106).
• Installationen af den downloadede software ser ud til at være beskadiget (fejl 108).
• Fejl i forbindelse med download af dette program (fejl 109). Kontroller netværksforbindelsen eller destinationsdrevet.
• Fejl i forbindelse med udpakning af installationsprogrammet (fejl 101) – Kun Windows.
• Fejl i forbindelse med udpakning af installationsprogrammet (fejl 102) – Kun Mac.
• Der er desværre opstået en fejl.
• Der sker ikke noget, når jeg klikker på Hent.

• Se under Løsning 1, hvis du får fejl 100, 107, 109 eller 110.
• Hvis du får fejl 101 eller 102, skal du se under Løsning 2.
• Hvis du får fejl 108, skal du se under Løsning 3.
• Hvis du får fejl 105 eller 106, skal du se under Løsning 4.
• Hvis du får meddelelsen "Der er desværre opstået en fejl", skal du se under Løsning 5.
• Hvis der ikke sker noget, når du klikker på Hent, skal du se under Løsning 6.

• Windows XP: C:\Documents and Settings\[bruger]\Application Data\com.adobe.downloadassistant.AdobeDownloadAssistant\Local Store
  
  
• Windows 7 og Vista: C:\Brugere\[login]\AppData\Roaming\com.adobe.downloadassistant.AdobeDownloadAssistant\Local Store 
  
  
• Mac OS: /[brugernavn]/Bibliotek/Indstillinger/com.adobe.downloadassistant.AdobeDownloadAssistant og /[brugernavn]/Bibliotek/Caches/com.adobe.downloadassistant.AdobeDownloadAssistant 
  
  
  
  Tip: I Mac OS Lion skal du trykke på Alt, og derefter klikke på menuen Gå for at se den skjulte mappe Bibliotek for den respektive bruger. 

Prøveversionen overføres som komprimerede filer, som du kan udpakke, så installationsprogrammet kan køre. Du kan få problemer med udpakningen, hvis der ikke er nok plads på destinationsdrevet.

• Windows XP: C:\Documents and Settings\[bruger]\Application Data\com.adobe.downloadassistant.AdobeDownloadAssistant\Local Store
  
• Windows 7 og Vista: C:\Brugere\[login]\AppData\Roaming\com.adobe.downloadassistant.AdobeDownloadAssistant\Local Store  
  
• Mac OS: /[brugernavn]/Bibliotek/Indstillinger/com.adobe.downloadassistant.AdobeDownloadAssistant og /[brugernavn]/Bibliotek/Caches/com.adobe.downloadassistant.AdobeDownloadAssistant 
  
  Tip: Hvis du bruger Mac OS Lion, skal du trykke på Alt og klikke på menuen Gå for at se den skjulte mappe Bibliotek for den respektive bruger. 

Bemærk: Du kan løse de fleste problemer ved at klikke på knappen til nulstilling af produkt-download , hvis den forefindes i ADA. Overførslen starter enten starter forfra eller fra det sted, hvor fejlen opstod. Hvis fejlen vedbliver, skal du slette indholdet i mappen ADA Local Store (Windows) eller ADA Preferences and Cache (Mac OS). Genstart dernæst overførslen fra Adobe.com.

• Windows XP: C:\Documents and Settings\[bruger]\Application Data\com.adobe.downloadassistant.AdobeDownloadAssistant\Local Store
  
• Windows 7 og Vista: C:\Brugere\[login]\AppData\Roaming\com.adobe.downloadassistant.AdobeDownloadAssistant\Local Store
  
• Mac OS: /[brugernavn]/Bibliotek/Indstillinger/com.adobe.downloadassistant.AdobeDownloadAssistant og /[brugernavn]/Bibliotek/Caches/com.adobe.downloadassistant.AdobeDownloadAssistant 
   
  Tip: Hvis du bruger Mac OS Lion, skal du trykke på Alt og klikke på menuen Gå for at se den skjulte mappe Bibliotek for den respektive bruger.

Fejl 106 opstår, hvis du har startet en overførsel og dernæst endnu en overførsel af et andet prøveprodukt, inden den første overførsel er afsluttet.

Fejl 105 opstår, hvis du har indledt en overførsel af et prøveprodukt, der allerede er ved at blive overført i ADA-køen.

Meddelelsen "Der er desværre opstået en fejl" vises, når du bruger Adobe Download Assistant på en konto med utilstrækkelige administratorrettigheder. Opret en konto med administratorrettigheder eller log på en eksisterende konto med sådanne rettigheder. Gentag derefter forsøget på overførslen. 

Læs Log på som bruger med administratorrettigheder (Mac OS), Hvordan logger jeg på som administrator? (Windows 7), Sådan opretter og konfigurerer du brugerkonti i Windows XP eller Ændre en brugers kontotype (Windows Vista).

Hvis der ikke sker noget, når du klikker på knappen Download, og dialogboksen Sign In ikke kommer frem, skal du starte ADA og logge på igen.

På trods af den tilsyneladende reducerede overførselshastighed stiger den procentvist gennemførte overførsel fortsat i samme tempo.

Adobe Download Assistant tillader kun to aktive programoverførsler ad gangen. Andre programmer i download-køen sættes automatisk på pause. Hvis du har flere programmer i kø til download, kan du sætte nogle af dem på pause, hvorved de øvrige kan fortsætte.

Bemærk: Hvis du evaluerer mere end to CS-programmer, anbefaler Adobe, at du downloader og evaluerer en Creative Suite-version i stedet. 

Adobe Download Assistant kan nogle gange ikke hente prøveversionen, hvis du bruger Internet Explorer 6. I Windows er systemkravet til Adobe Creative Suite Windows XP og SP3. Hvis du får problemer med overførslen og får fejl 108, skal du klikke på knappen til nulstilling af produktdownload Adobe Download Assistant. Du skal da vælge Nej i dialogboksen, så overførslen starter forfra. Opdater Internet Explorer til version 8 , hvis du vil undgå at filerne bliver beskadiget.

Under visse betingelser installeres Adobe Download Assistant, men starter ikke overførslen af prøveversionen. Hvis dette sker, skal du opdatere siden til overførsel af prøveversionen på Adobe.com og klikke igen på knappen Overfør nu.