Adobe Creative Suite 5- og CS5.5-produkter bruger en opdaterings-manager kaldet Adobe Application Manager eller AAM. Du kan også hente og installere opdateringer direkte fra Adobes hjemmeside.
- Windows XP: \Dokumenter og Indstillinger\[brugernavn]\Lokale indstillinger\Programdata\Adobe\AAMUpdater\1.0 2\
- Windows Vista/7: \Brugere\[brugernavn]\Lokal\AppData\Adobe\AAMUpdater\1.0\
- Mac OS X: /Brugere/[brugernavn]/Bibliotek/Programsupport/Adobe/AAMUpdater/1.0/
- Hvis filen Set-up.exe (Windows) eller Install.app (Mac OS) ikke ligger i mappen, kan du prøve at hente den igen fra webstedet med produktopdateringer.
Bemærk: Opdateringer, som ikke er produktspecifikke er anført under Creative Suite. - Gå til Opdateringer, installationsproblemer eller fejl for at se oplysninger om fejlfinding af installationsfejl.
Hvis AAM ikke starter (dvs. at der ingenting sker, når du starter Adobe Application Manager), kan du læse mere i Fejlfinding ved startproblemer - Adobe Creative Suite 5- og CS5.5-produkter (cpsid_83223).
Hvis du bliver bedt om proxyserveroplysninger ved start, skal du indtaste de nødvendige oplysninger. Kontakt din systemadministrator for yderligere hjælp.
Hvis AAM fryser, når du anvender en opdatering, kan du downloade og installere opdateringen manuelt. Hvis du forsøgte at anvende flere opdateringer, skal du downloade og anvende dem hver for sig. Se Opdater Creative Suite 5- eller CS5.5-produkter manuelt.
Hvis du skal fejlfinde problemer eller fejl ved installering af opdateringer, kan du prøve følgende i denne rækkefølge:
- Søg i vidensbasen efter fejl.
Brug eventuelle oplysninger, der vises under fejlen, "Følgende opdateringer kunne ikke installeres..." for at finde løsninger i Adobes vidensbase. - Brug Adobe Support Advisor.
Adobe Support Advisor er et AIR-program, der hjælper med at identificere og løse installationsproblemer. Klik på Kundesupport-linket i panelet Nogle opdateringer kunne ikke installeres, eller klik på Adobe Support Advisor for at hente det. Du kan lade panelet Nogle opdateringer blev ikke installeret stå åbent, når du kører Adobe Support Advisor. Ønskes flere oplysninger, kan du se Brug af Adobe Support Advisor (kb405816).
- Identificer problemer i installations-logfilerne.
Installationsprogrammet til Adobe Creative Suite 5 registrerer alle fejl og handlinger i to logfiler. Du kan bruge logfilerne, når du søger efter løsninger i Adobes vidensbase. Se Fejlfinding af CS.5- og CS5.5-installationen med installationslogfiler (cpsid_84451).
- Udfør generelle fejlfindingstrin
Følg trinnene i Generel fejlfinding af installationen | CS5- og CS5.5-produkter (cpsid_82942).
- Kontakt Adobes tekniske support.
Kontakt Adobe Support, hvis du stadig ikke kan installere Adobe Creative Suite 5-produktet. Hvis du kørte Adobe Support Advisor og overførte din supportpakke, kan Adobes tekniske support bruge ASA-symbolnummeret til at få adgang til dine fejloplysninger.
Windows Messenger Service (Windows) eller Growl (Mac OS) viser et pop-up-vindue med Adobe Application Manager, når der er tilgængelige opdateringer. Når der findes en opdatering, vises der et ikon i værktøjslinjen, indtil du anvender opdateringen.
- For at slå opdateringsmeddelelser fra skal du fjerne markeringen i "Giv mig besked i menulinjen, når der er nye opdateringer" eller deaktivere Windows Messenger Service (Windows) eller Growl (Mac OS).
- AAM kører automatisk én gang om dagen kl. 14 lokal tid eller ved næste brugerlogin. Du kan ændre, hvor ofte AAM søger efter opdateringer ved at redigere de planlagte opgaver i Windows eller Mac plist-filer.
- Start AAM på følgende måde:
- Klik på pop-up-meddelelsen.
- Vælg "Hjælp" > "Opdateringer i Creative Suite 5 produkter".
- Dobbeltklik på PDApp.exe på følgende placeringer:
- Windows 64 bit: \Programfiler (x86)\Fællesfiler\Adobe\OOBE\PDApp\core\
- Windows 32 bit: \Programfiler\Fællesfiler\Adobe\OOBE\PDApp\core\
- Mac OS X: /Bibliotek/Programsupport/Adobe/OOBE/PDApp/core/
Opdateringsprogrammet opretter forbindelse til følgende URL-adresser for at få opdateringsinformationer:
- http://adobe.com
- http://swupmf.adobe.com
- http://swupdl.adobe.com
Nøgleord: cpsid_83440
Twitter™- og Facebook-indlæg er ikke dækket af vilkårene i Creative Commons.
Juridiske meddelelser | Politik for beskyttelse af personlige oplysninger online