Adobe Stores | Ofte stillede spørgsmål om forsendelse og levering

• Jeg vil gerne spore min ordre
• Hvorfor er min ordrestatus stadig afventende?

Flere løsninger

• Hvad er jeres leveringspolitik?
• Hvilke lande sender I til?
• Hvilke fragtfirmaer bruges, og hvilke fragttider og -priser gælder i Nordamerika?
• Hvilke fragttider og -priser gælder i Europa?
• Hvilke fragttider og -priser gælder i det asiatiske Stillehavsområde?

• Hvis du har bestilt et program til en enkelt bruger eller et undervisningsprogram direkte fra Adobe, skal du bruge følg ordrestatus. Sørg for, at du har dit ordrenummer, hvilket du kan finde i din ordrebekræftelses-e-mail.
• Hvis du har bestilt en volumenlicens til et Adobe-produkt, kan du kontrollere din ordrestatus på Adobes licenswebside (LWS). 

Det tager op til 48 timer at behandle en ordre eksklusive weekender. Der kan opstå en forsinkelse på yderligere 24 timer, hvis en ordre bliver gennemgået for at beskytte mod kreditkortsvindel.

Hvis status for din ordre stadig er afventende efter tre arbejdsdage, og rådighedsdatoen er overskredet, bedes du kontakte Adobe.

Adobe kan ikke garantere, at en vare bliver sendt samme dag, som ordren bliver givet. Afsendelsen er betinget af betalingsgodkendelse, systemfejl, leveringssted, lagerbeholdning og nedlukningsperioder. Alle rimelige bestræbelser udvises for at give denne service, men Adobe er ikke ansvarlig for eventuelle skader. Skader kan omfatte er men ikke begrænset til, følgeskader og erstatning for tab eller afbrydelse af virksomhed, hvis en vare, der er bestilt via denne service, ikke ankommer i løbet af næste arbejdsdag.

Adobe kan ikke levere til postbokse.

• Nordamerika: USA, Puerto Rico, Guam, andre amerikanske territorier, Mexico og Canada.
• Europa: - Belgien, Danmark, Finland, Frankrig, Holland, Irland, Italien, Luxembourg, Norge, Polen, Portugal, Schweiz, Spanien, Storbritannien, Sverige, Sydafrika, Tjekkiet, Tyrkiet, Tyskland og Østrig.
• Det asiatiske Stillehavsområde:- Australien, Kina, Hongkong, New Zealand, Singapore, Sydafrika, Korea og Taiwan.
• Sydamerika: Brasilien

For andre lande henvises til butiksvælgeren for købsmuligheder. Du kan også se sådan købes Adobe-produkter.  

Den anslåede leveringstid inkluderer 48 timers ekspeditionstid. Den inkluderer ikke weekender og helligdage. Produkter, som sendes til Canada eller Mexico, kan blive forsinket i tolden.

Adobe kan ikke beregne skatter og afgifter eller andre gebyrer der bliver pålagt produktet når det ankommer i dit hjemland. Fragtfirmaet opkræver derfor disse gebyrer når de leverer din ordre. I nogle lande opkræver fragtfirmaet de pågældende skatter (VAT, GST, IVA osv.) Du kan få en mere præcis beregning ved at kontakte fragtfirmaet. Hvis du vil vide det eksakte beløb, kan du købe og hente softwaren online eller købe fra en lokal Adobe-forhandler.

Leveringstiden er 3-5 dage, og fragtpriserne er angivet nedenfor efter land.

Leveringstiden er 3-5 dage, og fragtpriserne beregnes, når du afgiver ordren. Du kan få vist de samlede forsendelsesomkostninger på tidspunktet, hvor du afgiver din ordre.

• Australien: Fragtprisen er A$25.  
• Brasilien: Fragtprisen er US$25.
• Andre lande: Fragtprisen afhænger af den samlede vægt, den valgte leveringsmetode og destinationen.

Bemærk: Hvis du er bosiddende i Sydafrika, New Zealand, Hongkong eller Brasilien, vil fragtfirmaet (FedEx eller UPS) opkræve de relevante afgifter. Fragtfirmaet betaler dernæst de rette myndigheder. Disse afgifter vises ikke i din bestilling i løbet af betalingsprocessen.