Disponer de Adobe Reader en el equipo es un proceso en dos pasos: en primer lugar, descargar el programa de instalación de Adobe Reader, y el segundo, ejecutar el programa de instalación para instalar Adobe Reader. Asegúrese de que deja suficiente tiempo para completar ambos pasos.
El software antivirus de proveedores como Comodo, Jiangmin y Rising identifica incorrectamente el programa de instalación de Adobe Reader como software malicioso. Los informes de error falsos incluyen “TrojWare.Win32.Trojan.Agent.Gen”, “Trojan/JmGeneric.bcy” y “Sospechoso”. Los usuarios también informan de errores "No se ha podido inicializar" y de que el instalador acaba en cuarentena.
Los proveedores de software antivirus y los proveedores de servicios se están ocupando de resolver este problema para que el programa de instalación de Adobe Reader se reconozca como legítimo. Asegúrese de que sus firmas antivirus estén actualizadas.
Para obtener instrucciones sobre cómo descargar e instalar Reader , haga clic en el siguiente vínculo de Windows o Mac OS.
Nota: en los equipos Windows, se necesitan privilegios de sistema elevados (Windows 7/Vista) o administrativos (XP) para instalar software.
Algunas condiciones del ordenador, como la configuración de seguridad o las cookies del navegador, pueden impedir que se descargue Adobe Reader. Con frecuencia, la manera más sencilla de solucionar errores de descarga es intentar volver a descargar el archivo con un navegador diferente. Pruebe con alguno de los siguientes navegadores que todavía no esté utilizando:
Si no ve una ventana de confirmación que indica que Adobe Reader se ha descargado e instalado, compruebe si el navegador ha abierto una ventana de descargas. Algunos navegadores están configurados para que se abra una ventana independiente para descargas, pero es posible que otras aplicaciones o ventanas abiertas oculten la ventana de descarga. Si encuentra la ventana de descargas, haga doble clic en el archivo .exe de Reader para continuar con el proceso de descarga e instalación. (En Firefox en Mac OS, debe hacerse doble clic en el archivo .dmg).
Si todavía tiene problemas para descargar Adobe Reader, intente utilizar este vínculo de descarga directa. Seleccione su sistema operativo, idioma y versión y, a continuación, haga clic en Descargar ahora. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalación.
Un bloqueo del sistema o un mensaje de error indica un problema concreto con el equipo o el proceso de instalación. Para solucionar estos problemas, busque y consulte la TechNote asociada al error en la siguiente tabla. Si el error no aparece en la tabla, escriba el error en el cuadro de búsqueda de Adobe Community Help y, a continuación, pulse Intro o Retorno.
| Síntoma o error | TechNote |
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"Fallo al descargar metarchivo," "Lista de acciones no encontrada," "Recuperando instalación..." | Reader |
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Solucionar problemas de instalación de Adobe Reader | Windows Solucionar problemas de instalación de Adobe Reader | Mac OS |
| La instalación se inicia pero se interrumpe por un bloqueo del cursor o de la pantalla, o por un mensaje de error. | Problemas de instalación -- Errores y bloqueos -- Acrobat 9 y Adobe Reader 9 |
| (Solo para Windows) Error 1402: no se puede abrir la clave [nombre de la clave] Error 1406: no se puede escribir el valor Folders en la clave [nombre de la clave] |
Error 1402 | Error 1406 | Acrobat, Reader |
| (Solo para Windows) Error 1606: no se puede obtener acceso a la ubicación de red\Inicio |
Error 1606 |
| (Solo para Windows) Error 1635: no se pudo abrir este paquete de revisión |
Error 1635 | Acrobat 8, Reader 8 |
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