Al intentar iniciar una aplicación de Adobe, recibe el mensaje de error "Las licencias para este producto han dejado de funcionar".
Contenido
- Problema
- Soluciones
- Solución 1: aplique la actualización del servicio de licencias.
- Solución 2: configure el Servicio de licencias de FLEXnet como manual e inicie el servicio.
- Solución 3: cambie el nombre de la carpeta FLEXnet.
- Solución 4: restablezca los permisos de la carpeta de datos de servicio de licencias.
- En Windows XP Professional
- Mostrar todo
Importante: realice las soluciones siguientes en el orden indicado. No pase a la solución siguiente si la anterior ha resuelto el problema. Tras aplicar algunas de estas soluciones, a veces hay que volver a escribir los datos de la licencia o activar el producto. Además, es posible que se impida el inicio de las ediciones de prueba de software de Adobe.
- Descargue la actualización del servicio de licencias.
- Inicie la aplicación de Adobe.
Importante: la revisión es aplicable a productos de Creative Suite 3 o 4, Acrobat 8 o 9, Photoshop Elements 6, 7 u 8, Director y Adobe Technical Communication Suite. Si el problema no se resolvió al primer intento, vuelva a ejecutar el archivo de revisión y seleccione la opción 0, cuando se le solicite que lo haga. Si el problema persiste después de ejecutar el archivo de revisión por segunda vez, continúe con la Solución 2.
Ver la demostración de Adobe Captivate de este procedimiento.
Nota: si recibe el error "Error 5, acceso denegado" al intentar iniciar el servicio de licencias de FLEXnet, haga lo siguiente:
Cambie el nombre de la carpeta FLEXnet a FLEXnetold en la ubicación siguiente:
- En Windows XP:
C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\FLEXnet
- En Windows Vista o Windows 7:
Carpeta C:\ProgramData\FLEXnet
Importante: si elimina este archivo, interrumpirá las pruebas de Adobe activas y se perderán todos los días restantes.
Ver la demostración de Adobe Captivate de este procedimiento.
Cierre todas las aplicaciones de Adobe. Siga las instrucciones indicadas a continuación para su sistema operativo a fin de modificar los permisos de la carpeta FLEXnet.
Nota: esta solución requiere privilegios administrativos en el equipo. En Windows XP, inicie la sesión con una cuenta administrativa. En Windows 7 y Vista, proporcione credenciales administrativas.
Ver la demostración de Adobe Captivate de este procedimiento.
Ver la demostración de Adobe Captivate de este procedimiento.
Ver la demostración de Adobe Captivate de este procedimiento.
Aplique las instrucciones indicadas en la solución 4 a la siguiente carpeta:
C:/Archivos de programa/Archivos comunes/Adobe PCD
El archivo de diario existe solo en determinadas circunstancias en las que un cliente está accediendo al archivo de base de datos con determinadas opciones activadas. Si el archivo no existe, pase a la solución siguiente.
Al tener archivos que tienen en cuenta Vista y otros que no, puede que los archivos pierdan la sincronización en C:\Archivos de programa y en la ubicación del almacén virtual. Para sincronizar las carpetas, realice las acciones siguientes:
Nota: esta solución puede llevar a que la aplicación problemática, así como otra aplicación de Adobe, solicite el número de serie de nuevo.
También puede cambiar el nombre o eliminar las carpetas del almacén virtual y reiniciar la aplicación:
Si las sugerencias anteriores no ofrecen una solución, elimine la clave de registro del almacén virtual\Adobe:
Nota: esta solución puede llevar a que la aplicación problemática, así como otra aplicación de Adobe, soliciten el número de serie de nuevo.
ADVERTENCIA Este proceso requiere que desinstale completamente y reinstale todo el software con la marca Adobe CS3 y CS4, así como Acrobat 8 y 9. Para instalar el software de Adobe, se requieren privilegios de administrador. Inicie sesión en una cuenta de administrador para llevar a cabo el procedimiento detallado a continuación. Consulte la documentación del sistema operativo para obtener información adicional.
El servicio de asistencia técnica de Adobe puede obtener registros de su equipo para determinar información adicional sobre el error. Póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de Adobe si la información proporcionada no ha contribuido a resolver el problema.
Este error puede deberse a diversos problemas, incluidos los siguientes:
- Si el error se produce inmediatamente tras la instalación, a veces debe actualizarse un componente para que sea compatible con el sistema operativo. O el componente necesita una configuración algo diferente para el sistema.
- Si la aplicación se inició correctamente con anterioridad al menos una vez, o si se ha usado intensamente, es probable que el problema esté relacionado con un recurso del sistema. (Entre las causas están la memoria escasa, poco espacio en disco o el inicio simultáneo de varios programas). El resultado podría ser un fallo temporal en el sistema de licencias o un daño permanente de los datos de licencias.
- Si se produjo una interrupción durante el proceso de instalación, puede impedir que el sistema de licencias funcione correctamente.
- Si había participado previamente en un programa de versión preliminar, puede que tenga un número de serie temporal que se estableció para que caducara. Si es así, consulte Error "Las licencias para este producto han caducado" | CS4, CS5.
Para obtener más información sobre la visualización de estas demostraciones, consulte Ver demostraciones de Captivate en los documentos de la base de conocimientos.
Solución 2: configure el Servicio de licencias de FLEXnet como manual e inicie el servicio.
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