Digital Editions solicita autorización | Restablecimiento de activación, inicio | 1.x | Windows

Al iniciar Adobe Digital Editions 1.x en Windows, se le pide que autorice el producto. A continuación, aparece el error "E_ACT_TOO_MANY_ACTIVATIONS", que indica que se han utilizado todas las autorizaciones permitidas para Adobe Digital Editions en el equipo.

En algunos casos, no recibe el error, pero agota las activaciones al cambiar de equipo o sustituir hardware.

Use la solución siguiente para permitir al equipo iniciar Adobe Digital Editions 1.x. Si ha aparecido el error E_ACT_TOO_MANY_ACTIVATIONS o el error de solicitud de activación de Adobe 2004, abra un caso de soporte web de Adobe y pida que le restablezcan el recuento de activaciones. Para abrir un caso de soporte técnico de Adobe Digital Editions 1.x, utilice los vínculos de contacto que encontrará en www.adobe.com/es/support/digitaleditions.

Si abre un caso, proporcione a Adobe un archivo de información del sistema. Adobe utiliza este archivo para encontrar el elemento común que provoca este problema para todos los usuarios de Adobe Digital Editions.

Nota: resulta útil anotar (en su caso enviar) la marca del equipo, así como cualquier herramienta de spyware, malware o seguridad que esté instalada en el equipo. Por ejemplo, si tiene productos McAfee instalados, o herramientas de spyware como Ad-aware de Lavasoft.

Para generar un archivo de información del sistema en Windows XP:

La causa de este problema es un elemento instalado en su perfil de usuario que afecta a Adobe Digital Editions. Aunque hay una solución temporal, lo más recomendable es identificar el problema en el equipo para determinar la causa de este problema y resolverlo.

Para identificar el problema, utilice los procedimientos descritos en Desactivar elementos y servicios de inicio (Windows XP) (kb404984). Desactive todos los elementos de inicio y, a continuación, reinicie y abra Adobe Digital Editions. Si Adobe Digital Editions se inicia sin solicitar activación, sabrá que uno de los elementos de inicio es la causa del problema. A continuación, podrá desactivar los elementos de inicio de uno en uno y realizar pruebas para determinar qué elemento de inicio causa el problema.

Durante la identificación del problema, utilice una solución temporal para ejecutar Adobe Digital Editions para leer contenido de libros electrónicos. También puede utilizar esta solución temporal si no desea identificar el problema.

Para evitar este problema temporalmente:

Adobe está buscando una solución a este problema, y la publicará tan pronto como sea posible. Hasta que se encuentre una solución, inicie sesión en la nueva cuenta para utilizar Adobe Digital Editions. Vuelva a consultar esta TechNote más adelante para ver si hay actualizaciones.

Este problema con Adobe Digital Editions 1.x afecta a un número reducido de usuarios. Adobe está investigando la causa del problema, pero no tiene una solución definitiva en este momento (agosto de 2008).