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Si utiliza Windows, consulte Problemas de instalación | Flash Player | Windows.

Información de Flash Player

Si Flash Player está instalado en el ordenador, el cuadro siguiente mostrará la versión de Flash Player y el sistema operativo. Si Flash Player no está instalado, aparece un cuadro en blanco.

Problema

Tiene problemas al descargar o instalar Adobe Flash Player en un equipo Mac. 

Solución

Instale la versión más reciente de Flash Player para su navegador. Siga estos pasos:

Nota: consulte las Preguntas frecuentes de Flash Player para informarse sobre problemas habituales.

1. Compruebe que el ordenador cumple los requisitos del sistema para Flash Player

Compare el sistema de su ordenador con los requisitos del sistema para Flash Player. Si el sistema no cumple los requisitos, no inicie el paso 2. Consulte Versiones archivadas de Flash Player.

2. Determine si el ordenador Mac ya tiene instalada una versión anterior de Flash Player

  1. Consulte la información sobre Flash Player que se ha mostrado antes y compruebe si dispone de la versión más reciente de Flash Player.
    La versión más reciente disponible de Flash Player para Mac OS:

    • Mac OS X 10.6 , 10.7 , 10.8 (Snow Leopard, Lion, Mountain Lion):11.6.602.180
    • Mac OS X 10.4, 10.5 (Tiger, Leopard): 10.3.183.68

  2. Si Flash Player no está instalado o no dispone de la última versión, descargue e instale la versión más reciente de Flash Player.
    Importante: si tiene Mac OS 10.3 o una versión anterior, o si el ordenador Mac carece de un procesador Intel, no descargue la versión más reciente de Flash Player. Consulte Instalación de Flash Player en equipos Mac con PowerPC.

  3. Repita el paso 1 y el paso 2 para cada navegador que utilice.

3. Descargue e instale la versión más reciente de Flash Player

Flash Player para Safari

  1. Vaya a la página de descarga de Adobe Flash Player haciendo clic aquí. La nueva página que aparece es similar a la imagen proporcionada a continuación. En esa página, haga clic en el botón Descargar ahora que se muestra en la imagen. Se iniciará el proceso de descarga.



  2. Una vez finalizada la descarga, haga doble clic en el archivo descargado.


    Ventana de descarga de Flash Player para Safari


     

  3. Para asegurarse de que el programa de instalación de Flash Player se descargue en el ordenador, observe la barra de progreso en la ventana de descargas. Si la barra se detiene antes de haberse completado la descarga, vuelva al paso 1. 

    Si el programa de instalación sigue sin descargarse, siga los pasos de Solución de problemas de descarga de Flash Player.

  4. En Finder aparece la ventana Flash Player.



  5. Para comenzar la instalación, haga doble clic en el icono Instale Adobe Flash Player. Si aparece un cuadro de diálogo que pregunta si desea abrir el programa de instalación, haga clic en Abrir.





     

  6. Introduzca el nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión en el equipo.



  7. Haga clic en Siguiente en la ventana de preferencias de actualización de Flash Player. 


    Cuadro de diálogo de licencia de Flash Player


     

  8. Cierre todos los navegadores si aparece un mensaje de error.

  9. Cuando aparezca el mensaje "Instalación correcta", haga clic en Finalizar. Flash Player se ha instalado correctamente. Abra el navegador para ver sitios web que utilizan Flash Player.


    Cuadro de diálogo de instalación correcta de Flash Player


     

 Flash Player para Firefox

  1. Vaya a la página de descarga de Adobe Flash Player haciendo clic aquí. La nueva página que aparece es similar a la imagen proporcionada a continuación. En esa página, haga clic en el botón Descargar ahora que se muestra en la imagen. Se iniciará el proceso de descarga.


    Página de descarga Adobe Flash Player para Firefox

  2. Haga clic en Guardar archivo.


    Ventana de descarga de Flash Player para Safari


     

  3. Haga doble clic en el archivo descargado.



  4. En Finder aparece la ventana Flash Player.



  5. Para comenzar la instalación, haga doble clic en el icono Instale Adobe Flash Player. Si aparece un cuadro de diálogo que pregunta si desea abrir el programa de instalación, haga clic en Abrir.





     

  6. Introduzca el nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión en el equipo.



  7. Haga clic en Siguiente en la ventana de preferencias de actualización de Flash Player. 


    Cuadro de diálogo de licencia de Flash Player


     

  8. Cierre todos los navegadores y haga clic en Reintentar si aparece una pantalla como la mostrada a continuación.


    Cuadro de diálogo de forzar cierre de todos los navegadores con Safari

  9. Cuando aparezca el mensaje "Instalación correcta", haga clic en Finalizar. Flash Player se ha instalado correctamente. Abra el navegador para ver sitios web que utilizan Flash Player.


    Cuadro de diálogo de instalación correcta de Flash Player


     

Chrome con Flash Player

Si utiliza Chrome, no necesita descargar Flash Player. Flash Player está integrado en Chrome y se activa de forma predeterminada. Chrome se actualiza automáticamente cuando hay nuevas versiones de Flash Player disponibles. 

Para asegurarse de que tiene instalada la versión más reciente de Chrome y, por tanto, la versión más reciente de Flash Player, seleccione Chrome > Acerca de Google Chrome. 



  • Si aparece el mensaje "Google Chrome está actualizado", significa que tiene la versión más reciente de Chrome. 
  • Si Chrome no está actualizado, haga clic en Actualizar ahora. 
  • Si no puede descargar Chrome, siga los pasos que se explican en Solución de problemas de descarga de Flash Player.
    Nota: el complemento Flash integrado en Google Chrome no se pueden desinstalar mediante el programa de desinstalación de Flash Player. Solo se puede activar o desactivar el complemento integrado como se describe en Usar Flash Player con Google Chrome. 
Si desea instalar una versión posterior a la versión de Flash Player integrada en Chrome, siga los pasos que se indican a continuación:
 

  1. Vaya a la página de descarga de Adobe Flash Player haciendo clic aquí. La nueva página que aparece es similar a la imagen proporcionada a continuación. En esa página, haga clic en el vínculo indicado a continuación:



  2. En la página de descarga de Flash Player, haga clic en Descargar ahora.



  3. En la parte inferior de la pantalla, haga clic en Guardar archivo en el cuadro de diálogo de confirmación.



  4. Una vez finalizada la descarga, haga doble clic en el archivo descargado.


    Ventana de descarga de Flash Player para Safari


     

  5. Para asegurarse de que el programa de instalación de Flash Player se descargue en el ordenador, observe la barra de progreso en la ventana de descargas. Si la barra se detiene antes de haberse completado la descarga, vuelva al paso 1. 

    Si el programa de instalación sigue sin descargarse, siga los pasos de Solución de problemas de descarga de Flash Player.

  6. En Finder aparece la ventana Flash Player.



  7. Para comenzar la instalación, haga doble clic en el icono Instale Adobe Flash Player. Si aparece un cuadro de diálogo que pregunta si desea abrir el programa de instalación, haga clic en Abrir.





     

  8. Introduzca el nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión en el equipo.



  9. Haga clic en Siguiente en la ventana de preferencias de actualización de Flash Player. 


    Cuadro de diálogo de licencia de Flash Player


     

  10. Cierre todos los navegadores si aparece un mensaje de error.

  11. Cuando aparezca el mensaje "Instalación correcta", haga clic en Finalizar. Flash Player se ha instalado correctamente. Abra el navegador para ver sitios web que utilizan Flash Player.


    Cuadro de diálogo de instalación correcta de Flash Player


     

4. Compruebe que la instalación se ha completado

5. Desinstale una versión anterior de Flash Player

  1. Si la instalación no se realiza correctamente, siga las instrucciones detalladas en Desinstalar Flash Player.
  2. Reinicie el ordenador Mac.

6. Solución de problemas: problemas de descarga de Flash Player (si es necesario)

Si ya ha intentado todos los pasos anteriores pero aún no puede instalar o usar Flash Player, pruebe los pasos siguientes de uno en uno. Después de cada paso, repita los pasos de Descargue e instale la versión más reciente de Flash Player.

Compruebe que el equipo esté conectado a Internet

  1. Vaya a www.adobe.com/es para asegurarse de que esté conectado a Internet.
  2. Desactive temporalmente el software cortafuegos y de antivirus. Consulte la documentación del cortafuegos o antivirus para obtener información sobre la desactivación temporal del cortafuegos o el software antivirus.
  3. Intente descargar Flash Player en otra ubicación del equipo.
  4. Si está utilizando una conexión inalámbrica, pruebe una conexión por cable.

Asegúrese de que el disco duro tenga suficiente espacio para el archivo de instalación

Para aumentar el espacio libre, elimine todos los archivos y las aplicaciones innecesarios.

 Aumente el tamaño de la memoria caché para archivos temporales de Internet en Firefox

  1. Seleccione Herramientas > Opciones.
  2. En la ficha Avanzadas, haga clic en Red.
  3. En el área Almacenamiento fuera de línea, aumente el espacio de la memoria caché hasta el tamaño del archivo. (El espacio predeterminado es 50 MB). 

Intente la descarga en otro momento del día

Intente realizar la descarga de Flash Player cuando haya menos actividad en Internet, por ejemplo durante el final de la tarde, a primera hora de la mañana temprano o el fin de semana.

Use otro navegador

Si aparece una ventana que le indica que instale Flash Player después de haber instalado Flash Player, utilice otro navegador web. Por ejemplo, si utiliza Apple Safari, inténtelo con otro navegador como Firefox o Chrome. Si continúa teniendo problemas, obtenga la versión más reciente del navegador. 

En Safari, ajuste el nivel de seguridad del navegador

En Safari, vaya a Safari > Preferencias y seleccione Abrir archivos "seguros" al descargarlos.

Diálogo de seguridad en Safari 

Permita ventanas emergentes y cookies

Permita ventanas emergentes en su navegador o añada www.adobe.com/es/ a la lista de excepciones del bloqueador de elementos emergentes. Además, permita las cookies de terceros. Para obtener instrucciones, consulte la documentación del navegador.

Compruebe el cortafuegos o la configuración de red

  • Si ejecuta cortafuegos o software (proxy) de red en el equipo Mac, deshabilite o quite el software antes de instalar Flash Player.
  • Póngase en contacto con Apple para asegurarse de que el hardware funcione según lo previsto, y que no esté dañado ni se haya configurado incorrectamente.
  • Si se conecta a Internet a través de un cortafuegos o un servidor proxy, compruebe que el dispositivo esté configurado correctamente. Pida ayuda al administrador de red. 

Descargar mediante el vínculo directo

Haga clic aquí para descargar Flash Player.

Instalación de Flash Player en equipos Mac con PowerPC

  1. Asegúrese de que Flash Player no esté instalado en el equipo.
    Para obtener más información, consulte Desinstalar Flash Player | Mac OS.

  2. Descargue el programa de instalación de Flash Player y extráigalo.

    Nota: la versión más reciente compatible con los equipos Mac con PowerPC es Flash Player 10.1.

  3. Mueva el contenido a la carpeta siguiente: Flash Player 10.1.102.64 > 10_1r102_64. Haga doble clic en el archivo flashplayer10_1r102_64_ub_mac.dmg.

    Aparecerá el icono de instalación de Adobe Flash Player.



  4. Haga doble clic en el archivo Instalar Adobe Flash Player.



  5. Haga clic en Abrir en el mensaje que aparece.



  6. Seleccione el acuerdo de licencia y haga clic en Instalar.

    Nota: si la barra de progreso se bloquea (la instalación no continúa), consulteDurante la instalación de Flash Player, la barra de progreso se bloquea.



Solución de problemas: durante la instalación de Flash Player, la barra de progreso se bloquea

  1. Desinstale Flash Player.

  2. Descargue el programa de instalación de Flash Player y haga doble en él.

    Aparecerá el icono de instalación de Adobe Flash Player.

  3. Haga clic con el botón derecho en el icono de instalación de Adobe Flash Player y seleccione Mostrar contenido del paquete.



  4. Mueva el contenido a la carpeta Contenido > Recursos.



  5. Haga doble clic en el archivo Adobe Flash Player.pkg.
    Aparece el programa de instalación de Flash Player.

  6. Siga las indicaciones.



Consultar también

Palabras clave: descarga de Flash Player, instalación de Flash Player, Mac OS, Flash Player en Macintosh, problemas de instalación, problemas de descarga; cpsid_90893

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