Buscar un número de serie

Todos los productos de software educativo tienen descuento para estudiantes, profesores e instituciones. Envíe una prueba de elegibilidad para que el pedido se tramite.

Paso 1: ¿Ha comprobado que no haya un prospecto en la caja?

• El número de serie de estos pedidos no está en la caja. Se le enviará por correo electrónico por separado después de verificar la prueba de elegibilidad.
• La caja contiene un prospecto con un código alfanumérico y un vínculo para cargar la prueba de elegibilidad y obtener un número de serie.

A continuación, se incluye una imagen de muestra del prospecto de la caja:

Junto con el prospecto, encontrará uno de los dos enlaces que se mencionan en el paso siguiente.

Paso 2: ¿Ha introducido la URL correcta que aparece en la caja y ha cargado la prueba de elegibilidad?

Para acelerar el proceso del número de serie, asegúrese de actualizar sus datos en el enlace correcto, tal y como se menciona en la caja.

• Ediciones para estudiantes y profesores: www.adobe.com/go/edu-validate_es

  

• Licencias para estudiantes y profesores:www.adobe.com/go/studentlicensing_es

  

• Después de mandar los documentos necesarios, se le enviará un correo electrónico indicando que Adobe está revisando los documentos enviados.
  
• El proceso de revisión tarda entre 24 y 48 horas.
• Si los documentos presentados son válidos, el pedido se tramitará y los números de serie se le enviarán por correo electrónico.
• Si los documentos presentados no son válidos, recibirá un correo electrónico con información sobre por qué no son válidos y qué más puede enviar. Para obtener más información sobre los documentos que se consideran una prueba de elegibilidad válida: Guía de elegibilidad | Estudiantes
  

Si no ha recibido correos electrónicos en ninguna de las fases mencionadas anteriormente, charle con un agente en directo. Haga clic en el botón Chatear ahora.

Todos los productos de software educativo tienen descuento para estudiantes, profesores e instituciones. Envíe una prueba de elegibilidad para que el pedido se tramite.

Paso 1: ¿Ha comprobado que no haya un prospecto en la caja?

• El número de serie de estos pedidos no está en la caja. Se le enviará por correo electrónico por separado después de verificar la prueba de elegibilidad.
  
• La caja contiene un prospecto con un código alfanumérico y un vínculo para cargar la prueba de elegibilidad y obtener un número de serie.

A continuación, se incluye una imagen de muestra del prospecto de la caja:

Paso 2: ¿Ha introducido la URL correcta que aparece en la caja y ha cargado la prueba de elegibilidad?

Envíe la prueba de elegibilidad a través del Portal de atención al cliente de Adobe de su región: Europa, Oriente Medio, ÁfricaAlemaniaFranciaEspaña|Italia|Países Bajos|República Checa|Polonia|Asia/Pacífico|Corea del Norte.

• Después de enviar los documentos necesarios, se le enviará un correo electrónico indicando que Adobe está revisando los documentos.
• El proceso de revisión tarda entre 24 y 48 horas.
• Si los documentos presentados son válidos, el pedido se tramitará y los números de serie se le enviarán por correo electrónico. Estos números de serie también se registrarán automáticamente en su cuenta de Adobe. Inicie sesión en su cuenta en Adobe.com y siga los pasos que se detallan a continuación:

Paso 1	Paso 2
Después de registrarse en su cuenta de Adobe, vaya a "Mis productos y servicios".	A continuación, aparecerá una lista con los productos que ha adquirido. Haga clic en la flecha de la columna de la izquierda.
Paso 3
Se mostrará el número de serie de dicho producto.

• Si los documentos presentados no son válidos, recibirá un correo electrónico con información sobre por qué no son válidos y qué más puede enviar.
  
• Para obtener más información sobre los documentos que se consideran una prueba de elegibilidad válida: Guía de elegibilidad: Estudiantes

Si no ha recibido correos electrónicos en ninguna de las fases mencionadas anteriormente, charle con un agente en directo. Haga clic en el botón Chatear ahora.