Preguntas frecuentes sobre el ID de Adobe

• ¿Cómo puedo editar la información de mi ID de Adobe?
• ¿Cómo puedo solucionar errores?
• Solucionar otros poblemas

Velamos por su seguridad

El ID de Adobe y la información asociada al mismo, como los datos personales, se mantienen seguros. Adobe no vende ni divulga su información.

Solo es necesario tener un ID de Adobe

Solo es necesario tener una cuenta de Adobe. Por ejemplo, si ha utilizado su ID de Adobe y contraseña para descargar una versión de prueba, no necesita otros para activar un producto de CS6. Es mejor tener un ID de Adobe y una contraseña, de este modo no tendrá que acordarse de cuál utilizó en cada caso. Póngase en contacto con el servicio de soporte técnico si tiene varios ID de Adobe y contraseñas y desea consolidarlos.

Para crear un ID de Adobe, vaya a la página de inicio de sesión y haga clic en el vínculo ¿No tiene un ID de Adobe? Especifique una dirección de correo electrónico válida (este será su ID de Adobe) y una contraseña.

Vaya a lapágina de inicio de sesión y haga clic en "¿Tiene problemas para iniciar sesión?", escriba su dirección de correo electrónico y, a continuación, haga clic en Restablecer contraseña. Solo se le enviará un correo electrónico con un vínculo para restaurar la contraseña si la dirección de correo electrónico proporcionada coincide con los registros de Adobe.

Vaya a la página Mi Adobe y, a continuación, realice y guarde los cambios deseados.

• Para agregar su correo a una lista de distribución o eliminarlo de la misma, haga clic en Mis preferencias.
• Para cambiar su contraseña y otros datos personales, utilice los vínculos de la sección Mi información.
  

Nota: no puede editar la configuración de su país. Si se ha mudado a otro país o ha seleccionado un país incorrecto, deberá crear un ID de Adobe con el país correcto.

• Si su red utiliza un servidor proxy para que los clientes sean anónimos, intente desactivarlo antes de iniciar sesión. O bien, escriba www.adobe.es directamente en la barra de direcciones antes de iniciar sesión.

Nota: si ya no tiene acceso a la dirección de correo electrónico utilizada para el ID de Adobe, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda. 

Vaya a la página Mi Adobe y haga clic en Mi ID de Adobe en Mi información. Especifique su cuenta de correo electrónico (la cuenta a la que ya no tiene acceso) como ID de Adobe y la contraseña de su ID de Adobe. Una vez que haya iniciado sesión correctamente, podrá cambiar su ID de Adobe.

Si no recuerda la contraseña de su ID de Adobe, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico.

Vaya a la página Mi Adobe y haga clic en Mi ID de Adobe en Mi información. Especifique su ID de Adobe (el ID que no es una dirección de correo electrónico) y la contraseña de su ID de Adobe. Después de iniciar sesión, cambie el ID de Adobe a su dirección de correo electrónico.

Si no recuerda la contraseña de su ID de Adobe, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico.

Si tiene más de un ID de Adobe, puede que esté utilizando la contraseña para otro ID de Adobe. Si ha olvidado la contraseña, haga clic en ¿Tiene problemas para iniciar sesión? en la página de inicio de sesión.

No es posible fusionar ni eliminar cuentas de ID de Adobe; esto incluye las cuentas del Programa multilicencia de Adobe (AVL). Póngase en contacto con nosotrospara enviar su solicitud. Tenga a mano su ID de Adobe o sus ID si tiene varias cuentas.