Adobe 
Sisäänkirjaus Tietosuoja My Adobe

Acrobat XI Pro -tilaukseen liittyviä usein kysyttyjä kysymyksiä

Adobe Community Help


Hae kaikista tuotteista  ›
Näytä kaikki tuotteet  › 

Aiheet

Mikä on Adobe Acrobat XI Pro -ohjelmiston tilausversio?

Tilaus on uusi joustava tapa hankkia Acrobat XI Pro -ohjelmisto. Tilaamalla palvelun pääset käyttämään Acrobat XI Pro -ohjelmiston täysversiota jatkuvasti alhaiseen kuukausihintaan. Saat myös kaikki päivitykset lisämaksutta niin kauan, kuin tilauksesi on aktiivinen.

Ohjelmisto asennetaan tietokoneellesi. Verkkoyhteyden ei tarvitse olla käytössä Acrobat XI Pro -tilauksen käytön aikana. Verkkoyhteyttä tarvitaan ohjelmiston asennuksen ja lisensoinnin aikana sekä sen jälkeen aina kerran 30 päivässä. Ohjelmisto ilmoittaa, kun käyttöoikeuden tilan tarkistukseen tarvitaan verkkoyhteyttä. Voit käyttää ohjelmistoa niin kauan, kuin tilauksesi on voimassa.

Onko Acrobat Pro -ohjelmiston tilausversion toiminnallisuudessa eroa verrattuna perinteiseen ostettuun ohjelmistoon?

Ei, versioiden toiminnallisuudessa tai järjestelmävaatimuksissa ei ole eroa. Jos keskeytät tai peruutat tilauksesi, et voi kuitenkaan enää käyttää ohjelmistoa.

Mitä tilausversioita on saatavina?

Adobella on sekä yksivuotisia että kuukausittain uusittavia versioita. Yhden vuoden tilauksessa on alhaisempi kuukausimaksu, ja siinä vaaditaan sitoutumista vähintään yhden vuoden tilaukseen. Vuosisopimus uusitaan automaattisesti seuraavaksi 12 kuukaudeksi sen jälkeen, kun alkuperäinen sopimuskausi on päättynyt. Kuukausitilaukset ovat joustava vaihtoehto, kun sitoumus halutaan tehdä vain lyhyeksi aikaa. Voit lopettaa tilauksen liiketoiminnan tarpeiden muuttuessa. Voit halutessasi ostaa uuden tilauksen, jolloin sovelluksia ei tarvitse asentaa uudelleen.

Kuinka paljon yksittäisen Acrobat XI Pro -sovelluksen tilaus maksaa?

Tilausmaksut vaihtelevat tuotteittain ja maittain. Katso hintatiedot maasi Adobe.com-sivustosta tai Adobe.com-kaupasta.

Miten veloitus tapahtuu kuukausi- ja vuosisopimuksessa?

Molemmissa sopimuksissa korttiasi veloitetaan kuukausittain. Katso lisätietoja Tilausehdoista.

Asennetaanko tilausohjelmisto tietokoneelle? Vai onko se verkossa käytettävä pilvipohjainen sovellus?

Acrobat XI Pro -tilausversio asennetaan paikallisesti tietokoneellesi aivan kuten tavalliset Acrobat Pro -tuotteetkin. Tilausversio toimii kuten tavallinen tuote. Verkkoyhteyden ei tarvitse olla käytössä Acrobat XI Pro -tilaustuotteen käytön aikana. Verkkoyhteyttä tarvitaan ohjelmiston asennuksen ja lisensoinnin aikana sekä sen jälkeen aina kerran 30 päivässä. Ohjelmisto ilmoittaa, kun käyttöoikeuden tilan tarkistukseen tarvitaan verkkoyhteyttä.

Vaikuttaako Acrobat XI Pro -tilausversion asentaminen tietokoneelle aiemmin asennettuihin Adobe-versioihin?

Kyllä. Acrobat XI Pro -tilausversion asennuksen yhteydessä tietokoneellesi aiemmin asennetut Acrobat-versiot poistetaan.

Mistä Acrobat XI Pro -tilausversion voi ostaa?

Acrobat XI Pro -tilausversio on hankittavissa vain Adobe.com-sivustolta. Voit valita vuoden mittaisen tai kuukausittain uusittavan vaihtoehdon.

Kun teen tilauksen, saanko ohjelmiston postitse?

Ei. Kun teet tilauksesi Adobe.com-sivustolla, saat välittömästi sähköpostiviestin, joka sisältää ohjelmiston latauslinkin.

Minut ohjattiin Creative Cloud Apps & Services -sivulle lataamaan henkilökohtainen tilaussovellukseni. Miksi?

Adobe Creative Cloud on loistava paikka töiden katseluun, luomiseen, julkaisuun ja jakamiseen laitteiden, työpöydän ja verkon välillä. Voit aloittaa ohjelmiston käytön lataamalla tilausversiosovelluksesi osoitteesta www.creativecloud.com. Creative Cloud -verkkosivustolla voit myös tehdä esimerkiksi seuraavia asioita:
  • ladata muiden Adobe-tuotteisiin liittyvien sovellusten ja palveluiden kokeiluversioita
  • hallita tilaukseesi liittyviä asioita, kuten peruuttaa tilauksen ja muuttaa luottokorttitietoja
  • siirtyä helposti yhden tuotteen tilauksesta Creative Cloud -jäseneksi
  • käyttää Creative Cloud -palvelujen ilmaisia versioita.

Tarkistin luottokorttini tiliotteen ja huomasin kuukausittaisen tilausmaksuni vaihtelevan. Miksi?

Jos asut alueella, jossa tilaustuotteet ostetaan Adobe Storesta Yhdysvaltain dollareina tai euroina ilmoitettuun hintaan, mutta luottokorttisi tiliotteessa maksut näkyvät paikallisena valuuttana, kuukausittain veloitettava summa saattaa vaihdella. Valuuttakurssien muutokset laskutuspäivien välillä vaikuttavat kuluihin. Kuukausitilaukset laskutetaan voimassaolevan hinnaston mukaan. Adobe ilmoittaa hinnanmuutoksista, ja voit halutessasi peruuttaa tilauksesi ennen seuraavaa laskua.

Voiko tilauksen hinta nousta?

Vuoden mittaisen tilauksen hinta ei nouse tilausvuoden aikana. Kuukausitilauksen hinta voi nousta. Tällöin saat ilmoituksen etukäteen, ja voit peruuttaa tilauksen.

Ovatko määrälisenssit saatavana tilausversioina?

Tilausversiot ovat toistaiseksi saatavilla vain yksityiskäyttäjille.

Onko valtion viroissa tai koulutusalalla työskenteleville henkilöille eri hinnat?

Ei. Hinnat ovat kaikille samat.

Millä kielillä Acrobat XI Pro -tilausversio on saatavana?

Tilausversioita on saatavilla seuraavilla kielillä: brasilian portugali, yksinkertaistettu kiina, perinteinen kiina, tšekki, tanska, hollanti, englanti, suomi, ranska, saksa, italia, japani, korea, venäjä, slovakki (vain Windows), sloveeni (vain Windows), puola, espanja, ruotsi, turkki ja ukraina.

Kaikkia tuotteita ei saa kaikilla mainituilla kielillä; tarkista haluamasi tuotteen kielet tuotteen teknisistä tiedoista.

Missä maissa Acrobat XI Pro -tilauksen voi tehdä?

Tilaus voidaan tehdä Adobe.com-sivustolla seuraavissa maissa:

  • Australia
  • Itävalta
  • Belgia
  • Brasilia
  • Bulgaria
  • Kanada
  • Kypros
  • Tšekki
  • Tanska
  • Viro
  • Suomi
  • Ranska
  • Saksa
  • Kreikka
  • Unkari
  • Irlanti
  • Italia
  • Japani
  • Latvia
  • Liettua
  • Luxemburg
  • Malta
  • Meksiko
  • Alankomaat
  • Uusi-Seelanti
  • Norja
  • Puola
  • Portugali
  • Romania
  • Slovakia
  • Slovenia
  • Espanja
  • Ruotsi
  • Sveitsi
  • Iso-Britannia
  • Yhdysvallat

Milloin tilaus alkaa?

Tilauksesi alkaa heti, kun Adobe Store käsittelee sen.

Kuinka kauan tuotteen lataaminen kestää?

Latausajat vaihtelevat valitun tuotteen ja verkkoyhteyden mukaan. Joka tapauksessa tarvitaan jonkinlainen nopea verkkoyhteys. Esimerkki arvioidusta latausajasta:

Tuote

Tiedostokoko

DSP (1,5 Mt/s)

KAAPELI (3 Mt/s)

YRITYKSEN LÄHIVERKKO (10 Mt/s)

Dreamweaver

390 Mt

60 min

30 min

10 min

Acrobat XI Pro

525 Mt

60 min

33 min

14 min

Photoshop

960 Mt

1 tunti 50 min

60 min

25 min

Mitä jos ohjelmiston latauksessa on ongelmia?

Käy Adobe Store -latausfoorumilla, jossa on tietoa tavallisimmista ohjelmiston latausongelmista.

Mikä on Adobe-tunnus ja miksi sitä tarvitaan tilaustuotteen käyttämiseen?

Oston ja asennuksen yhteydessä sinua pyydetään luomaan tai antamaan Adobe-tunnus. Adobe-tunnus on sähköpostiosoitteesi ja luomasi salasana. Lue lisää Adobe-tunnuksen hyödyistä.

Mitkä ovat Acrobat XI Pro -tilausta koskevat ehdot?

Voit tutustua Tilausehtoihin täällä.


Kuinka monelle tietokoneelle tilausversio-ohjelmiston voi asentaa?

Voit asentaa tilausohjelmiston kahdelle tietokoneelle. Katso lisätietoja tilaustuotteen käyttöoikeussopimuksesta.

Mitä tuotteen aktivoiminen tarkoittaa?

Aktivoinnilla tarkoitetaan prosessia, jolla Adobe tarkistaa ohjelmiston ja sarjanumeron aitouden sekä sen, että ohjelmistoa käytetään hankitun lisenssin ehtojen mukaisesti. Sen tarkoituksena on suojata oikeuksiasi kuluttajana ja Adoben oikeuksia ohjelmistonkehittäjänä.

Aktivointi auttaa myös varmistamaan, että ostamasi ohjelmisto ei ole väärennetty. Tilausohjelmistoa ei voi käyttää, jos sitä ei ole aktivoitu.

Onko tilaustuote aktivoitava?

Kyllä. Tilauksen käyttöoikeuden tarkistus tapahtuu 30 päivän välein. Jos et käytä verkkoyhteyttä 30 päivään, ohjelmisto pyytää muodostamaan verkkoyhteyden.

Jos ohjelmistoa ei voi aktivoida, saat siitä varoituksen, kun käynnistät sovelluksen. Jos aktivointipalvelimeen ei saada yhteyttä, ohjelma ei käynnisty.

Olen pienyrittäjä ja haluan jakaa tilausversiotuotteet työntekijöilleni. Kuinka se tehdään?

Jos yrityksessäsi tarvitaan useita tilausversioita, voit ostaa, ladata ja asentaa kunkin tilaustuotteen käyttämällä eri Adobe-tunnusta. Kukin käyttäjä tarvitsee oman Adobe-tunnuksen ja salasanan, joita käytetään tilauksen ostamiseen.

Voiko tilauksen peruuttaa ja palauttaa?

Kuukausisopimukset

Kuukausisopimus uusiutuu automaattisesti ja alkaa heti, kun luottokorttimaksu on saapunut. Voit peruuttaa automaattisen uusinnan milloin tahansa noudattamalla alla olevia ohjeita:

  1. Kirjaudu Adobe-tilillesi.
  2. Valitse peruutettava tilaus.
  3. Valitse Tilauksen tiedot -kohdasta Automaattisen uusinnan asetukseksi Ei käytössä.
Tämän jälkeen voit jatkaa tilaustuotteen käyttöä seuraavaan uusimispäivään. Jos sopimus peruutetaan ostopäivästä lukien ensimmäisen 30 päivän aikana, tilaushinta hyvitetään kokonaisuudessaan. Ota yhteyttä Adoben tukeen palautuksen saamiseksi. Jos tilauksen peruutus ei onnistu tai jos sinulla on kysyttävää, ota yhteys Adoben tukeen.
 
Vuosisopimukset
 
Vuositilauksessa laskutus tapahtuu kuukausittain vuoden mittaisen sitoumuksen ajan. Luottokortiltasi veloitetaan kuukausittain ostohetkellä ilmoitetut maksut sekä kyseisen kuukauden verot. Sopimus alkaa heti, kun luottokorttimaksu on saapunut, ja uusiutuu automaattisesti joka vuosi, kunnes peruutat tilauksen. Voit peruuttaa automaattisen uusinnan milloin tahansa noudattamalla alla olevia ohjeita:
  1. Kirjaudu Adobe-tilillesi.
  2. Valitse peruutettava tilaus.
  3. Valitse Tilauksen tiedot -kohdasta Automaattisen uusinnan asetukseksi Ei käytössä.
Jos sopimus peruutetaan ostopäivästä lukien ensimmäisen 30 päivän aikana, tilaushinta hyvitetään kokonaisuudessaan. Jos peruutus tehdään yli 30 päivän kuluttua ostopäivästä, jäljellä olevasta sopimusmaksusta on maksettava 50 %. Ota yhteyttä Adoben tukeen palautuksen saamiseksi. Jos tilauksen peruutus ei onnistu tai jos sinulla on kysyttävää, ota yhteys Adoben tukeen.
 
Lue lisää tuotteiden palauttamisesta ja hyvityskelpoisuudesta Pohjois-Amerikassa tai Euroopassa ja Aasian/Tyynenmeren alueella.

Miten päättyneen tai peruutetun tilauksen voi käynnistää uudelleen?

Jos kuukausi- tai vuositilaus keskeytetään luottokortin veloittamiseen liittyvän ongelman takia, Adobe ilmoittaa siitä sähköpostitse. Lisäksi ohjelmisto antaa varoituksen keskeytetystä tilauksesta. Jos tilauksen päättymisestä on alle kuusi kuukautta, siirry Tili-sivulle osoitteessa www.creativecloud.com.Tee sitten tarvittavat päivitykset maksutietoihisi ja käynnistä jäsenyys uudelleen. Jos jäsenyyden loppumisesta on kulunut yli kuusi kuukautta, sinun on ostettava uusi jäsenyys. Jos peruutit kuukausitilauksesi ja haluat uusia sen, aloita tilauksesi uudelleen Tili-sivulla, soita Adoben asiakaspalveluun tai osta uusi tilaus.

Yhden vuoden tilausta ei voi käynnistää uudelleen. Sen sijaan on ostettava uusi tilaus.

Miten vuoden mittainen tilaus uusitaan, kun se päättyy?

Jos haluat uusia vuoden mittaisen tilauksen vuodeksi eteenpäin, mitään ei tarvitse tehdä. Tilisi on määritetty uusimaan tilauksesi automaattisesti. Näin voit jatkaa keskeytyksettä tuotteesi käyttämistä.

Miten vuoden mittainen tilaus peruutetaan?

Jos haluat peruuttaa vuoden mittaisen tilauksesi, siirry Tili-sivulle osoitteessa www.creativecloud.com tai ota yhteys Adoben asiakaspalveluun. Jos peruutat tilauksesi ennen vuoden mittaisen sitoumuksen täyttymistä, sinulta veloitetaan 50 % sopimuksesi jäljellä olevasta summasta.

Jos keskeytän tai peruutan tilaukseni, voinko edelleen käyttää ohjelmistoa vain saamatta päivityksiä uusimpaan versioon?

Ei. Jos keskeytät tai peruutat tilauksesi, et voi enää käyttää ohjelmistoa.

Miten tilaustuotteeseen saa tuote- ja versiopäivityksiä?

Olet oikeutettu Acrobat XI Pro -tilausversion päivityksiin niin kauan, kuin tilauksesi on aktiivinen. Adobe ilmoittaa sinulle sähköpostitse heti, kun päivityksiä on saatavilla. Sähköpostiviestissa on päivitysten hankkimis- ja asennusohjeet.

Ohjelmointivirheiden korjaukset, korjaustiedostot ja muut päivitysjulkaisut, jotka eivät vaadi täyden päivityksen tekoa, ovat ladattavissa Adoben sovellushallintaohjelman avulla.


Kun tilaustuotteeseen on saatavana päivitys, onko se pakko asentaa?

Ei. Sinun ei tarvitse asentaa tilausohjelmiston uutta versiota. Päivitysversion asennuksen voi ajoittaa hyvin joustavasti. Voit jatkaa nykyisen tuoteversiosi käyttöä vähintään vuoden ajan seuraavan version julkaisun jälkeen.

Missä Acrobat XI Pro -tilaustiliä hallitaan?

Voit hallita tilaustiliäsi Oma tili -sivulla osoitteessa www.creativecloud.com.

Mistä saa apua, jos tilauksen hallinnassa, kuten laskutuksessa, asennuksessa, version vaihdossa tai tilauksen jatkamisessa, on ongelmia?

Jos sinulla on tilauksesi hallintaan liittyvää kysyttävää, ota yhteys Adoben asiakaspalveluun.

Mistä saa apua, jos Acrobat XI Pro -tilausversion kanssa on ongelmia?

Jos sinulla on kysyttävää Acrobat XI Pro -tilausversion käytöstä, käy tukisivulla.

Kuuluvatko palvelu ja tuki tilaukseen?

Tilausversio oikeuttaa samaan palveluun ja tukeen kuin vastaavan tuotteen tavallinen ostoversio.

Lisensoitu Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported Licensen mukaan.  Creative Commons -lisenssien ehdot eivät koske Twitter™- ja Facebook-viestejä.

Lakisääteiset ilmoitukset   |   Yksityisyyttä koskeva Online-toimintaohjelma

Tuotteet

Lataa

Tuki & Opiskelu

Osto

Yritys

Valitse oma alueesi

Copyright © 2013 Adobe Systems Software Ireland Ltd. Kaikki oikeudet pidätetään.

Käyttöehdot | Tietosuoja | Evästeet