Autres solutions
- Si vous avez commandé un produit mono-utilisateur ou pour l’enseignement directement auprès d’Adobe, utilisez le suivi de l’état des commandes. Assurez-vous de disposer du numéro de commande figurant dans le courrier électronique de confirmation de la commande.
- Si vous avez commandé une licence en volume d’un produit Adobe, vérifiez l’état de votre commande à l’aide du site Web d’achat de licences (LWS) d’Adobe.
Le traitement des commandes nécessite jusqu’à 48 heures, hors week-end. Un retard supplémentaire de 24 heures peut intervenir si une commande est examinée pour la protection contre les utilisations frauduleuses des cartes de crédit.
Si votre commande est toujours en attente après trois jours ouvrés et que la date de disponibilité est dépassée, contactez Adobe.
Adobe ne peut pas garantir qu’un élément sera livré le jour où la commande est réalisée. L’expédition est assujettie à l’apurement de paiement, aux défaillances système, à l’emplacement de livraison, aux produits en stock et aux périodes de fermeture. Bien que tous les efforts raisonnables soient effectués pour fournir ce service, Adobe n’est pas responsable des dommages. Ces dommages comprennent, sans toutefois s’y limiter, les dommages et conséquences des dommages causés par toute perte ou interruption d’activités, si un élément commandé par ce service n’arrive pas le prochain jour ouvrable.
Adobe n’effectue pas de livraisons à des boîtes postales.
- Amérique du Nord : Etats-Unis, Porto Rico, Guam, autres territoires américains, Mexique et Canada.
- Europe : Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Afrique du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Turquie et Royaume-Uni.
- Asie-Pacifique : Australie, Chine, Hong Kong, Nouvelle-Zélande, Singapour, Afrique du Sud, Corée et Taïwan.
- Amérique du Sud : Brésil.
Pour les autres pays, vérifiez le sélecteur de boutiques pour les options d’achat. Ou consultez la section Comment acheter des produits Adobe.
Le délai de livraison estimé inclut le temps de traitement de commande de 48 heures. Il n’inclut pas les week-ends ni les jours fériés. Les produits expédiés au Canada ou le Mexique peut être retardés à la douane.
Adobe ne peut pas déterminer le montant des frais de douane, de courtage et des autres frais lorsque le produit entre dans votre pays. Par conséquent, le transporteur vous demande le paiement de ces frais à la livraison de votre commande. Dans certains pays, le transporteur demande également de payer les taxes appropriées (TVA, GST, IVA, etc.). Pour une estimation plus précise, veuillez vérifier auprès du transporteur. Si vous souhaitez connaître le coût exact, achetez un téléchargement de logiciel ou auprès d’un revendeur Adobe.
| Option de livraison | Temps de livraison estimé | Coût pour le premier élément | Coût pour chaque élément supplémentaire |
| États-Unis | |||
FedEx Ground Livraison du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 |
7 à 10 jours | 5,95 $ | 3,95 $ |
FedEx Home Livraison du lundi au samedi de 9h00 à 20h00 |
7 à 10 jours | 5,95 $ | 3,95 $ |
FedEx Express Livraison tous les jours à 10h30 au plus tard |
3 à 5 jours | 14,95 $ | 3,95 $ |
| Alaska | |||
FedEx Express |
4 jours | 14,95 $ | 3,95 $ |
| Hawaï | |||
FedEx Express |
5 jours | 14,95 $ | 3,95 $ |
| Porto Rico, Guam, et autres territoires des États-Unis | |||
| FedEx Express | 3 à 5 jours | 14,95 $ | 3,95 $ |
| Canada | |||
| FedEx International | 3-5 jours pour atteindre la frontière | 19,95 $ | 3,95 $ |
| Mexique | |||
FedEx International |
3-5 jours pour atteindre la frontière | Forfait de 25 $ |
Le délai de livraison est de 3 à 5 jours et les frais de livraison sont répertoriés ci-dessous par pays.
Pays |
Euros à l’exclusion de la TVA |
Euros TTC |
Devise locale à l’exclusion de la TVA |
Devise locale TTC |
Royaume-Uni |
-- |
-- |
Royaume-Uni 5,11 |
Royaume-Uni 6,00 |
Irlande |
8,00 |
9,60 |
-- |
-- |
France |
8,00 |
9,57 |
-- |
-- |
Allemagne |
8,00 |
9,52 |
-- |
-- |
Autriche |
8,00 |
9,60 |
-- |
-- |
Suisse |
-- |
-- |
12,08 CHF |
13,00 CHF |
Belgique |
8,00 |
9,68 |
-- |
-- |
Pays-Bas |
8,00 |
9,52 |
-- |
-- |
Suède |
-- |
-- |
73,60 SEK |
92,00 SEK |
Norvège |
-- |
-- |
67,74 NOK |
84,00 NOK |
Danemark |
-- |
-- |
60,80 DKK |
76,00 DKK |
Finlande |
8,00 |
9,76 |
-- |
-- |
Italie |
8,00 |
9,60 |
-- |
-- |
Espagne |
8,00 |
9,28 |
-- |
-- |
| République tchèque | 8,00 | 9,60 | -- | -- |
| Pologne | 8,00 | 9,84 | -- | -- |
Portugal |
8,00 |
9,36 |
-- |
-- |
Luxembourg |
8,00 |
9,20 |
-- |
-- |
Le délai de livraison est de 3 à 5 jours et les frais de livraison sont calculés automatiquement lorsque vous passez votre commande. Vous pouvez afficher les frais de port en passant la commande.
- Australie : la livraison coûte 25 $.
- Brésil : la livraison coûte 25 USD.
- Autres pays : la pondération totale de tous les éléments, le mode d’expédition sélectionné et la destination de la commande déterminent les frais d’expédition.
Remarque : si vous vivez en Afrique du Sud, en Nouvelle-Zélande, à Hong-Kong ou au Brésil, le transporteur (FedEx ou UPS) vous facture toutes les taxes requises. Le transporteur les paie ensuite aux autorités compétentes. Cette taxe ne figure pas sur votre commande durant le processus de paiement.
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