Transfert de licence d’un produit Adobe

Pour plus d’informations sur le transfert d’une licence en volume, contactez le service clientèle d’Adobe. Pour plus d’informations sur l’utilisation du logiciel sur plusieurs ordinateurs, voir FAQ : contrats de licence de l’utilisateur final ou le Contrat de licence des produits Adobe correspondant à votre produit.

Si vous vendez ou cédez votre logiciel Adobe à un particulier ou une entreprise, vous pouvez transférer la licence en conséquence. Transférer la licence permet au nouveau propriétaire d’enregistrer le logiciel à son nom.

Important : le transfert de licence n’est pas autorisé pour les versions Education de nos produits. Les versions Education des produits Macromedia peuvent en revanche être transférées à un nouveau propriétaire.

• Si vous transférez la licence d’une suite de produits, cette licence s’applique à l’intégralité de cette suite. Un logiciel donné au sein d’une suite de produits ne peut faire l’objet d’un transfert de licence.
• Le transfert d’une licence s’applique à toutes les versions du même produit. Si vous vendez ou donnez votre licence enregistrée d’un produit Adobe, vous transférez vos droits sur toutes les versions de cette licence.
• Adobe limite l’utilisateur à un maximum de quatre transferts de licences.
• Les contrats d’assistance associés à une licence ne seront pas transférés au nouveau détenteur de licence. Les contrats d’assistance ne sont juridiquement pas transférables, conformément aux termes et conditions du contrat. 
• Adobe n’autorise pas les transferts pour les versions OEM (Original Equipment Manufacturer) d’un logiciel.

• Vous devez commencer le transfert des produits en tant que propriétaire actuel de la licence produit.  Le destinataire de la licence (cessionnaire) ne peut pas initier ce processus.
• Vous devez fournir une copie d’une pièce d’identité avec photo et votre signature.
• Vous devez fournir la preuve d’achat (si vous n’avez pas effectué votre achat directement à partir d’Adobe) et le numéro de commande de votre produit Adobe.
• Le numéro de série du produit doit être enregistré dans votre profil Adobe pour transférer la licence.

Remarque : si vous renvoyez le formulaire de transfert de licence sans avoir obtenu au préalable un numéro de dossier auprès du service clientèle d’Adobe, vous vous exposerez à des retards de traitement.

Remarque : il vous est demandé de fournir une copie numérisée de votre pièce d’identité à des fins d’identification uniquement, afin d’éviter le vol d’identité et la fraude. Adobe détruit la copie de votre pièce d’identité une fois votre identité et votre propriété confirmées.

• Accédez à www.adobe.com/go/supportportal/.
• Saisissez votre ID Adobe et votre mot de passe, puis cliquez sur Connexion.
• Cliquez sur votre numéro du dossier.
• Téléchargez le formulaire, la pièce d’identité et la preuve d’achat numérisés.

Dès réception du formulaire de transfert de licence dûment complété, Adobe enregistre le logiciel au nom du nouveau propriétaire. L’enregistrement permet à Adobe de reconnaître le nouveau propriétaire comme le détenteur de licence habilité à bénéficier d’une assistance et d’un service à la clientèle. Veuillez compter trois à quatre semaines pour le traitement de votre demande de transfert de licence.

Les versions Education des produits Macromedia sont éligibles au transfert de licence. Le nouveau propriétaire doit fournir la preuve de son statut dans le domaine de l’éducation pour réaliser le transfert. Si vous ne parvenez pas à fournir une carte d’étudiant en cours de validité qui inclut nom, date et photo, consultez www.adobe.com/fr/education/purchasing/qualify.html. Cette page comprend une liste de qualifications d’éducation. Adobe a fait l’acquisition de Macromedia en 2005. Si vous êtes le propriétaire enregistré et que vous transférez un produit Macromedia, vous devez supprimer le logiciel de votre ordinateur.

Remarque : pour Adobe Captivate, Contribute 2 ou 3, FreeHand MX, Flashpaper 2 ou un produit MX 2004, choisissez Aide > Transfer Your Software License (transférer votre licence du logiciel). Ensuite, suivez les instructions.

Dès réception du formulaire de transfert de licence dûment complété, Adobe enregistre le logiciel au nom du nouveau propriétaire. L’enregistrement permet à Adobe de reconnaître le nouveau propriétaire comme le détenteur de licence habilité à bénéficier d’une assistance et d’un service à la clientèle. Veuillez compter trois à quatre semaines pour le traitement de votre demande de transfert de licence.