Adobe üzletek | Szállítási és kézbesítési GYIK

• Szeretném követni a rendelésem
• Miért van a rendelésem még mindig függőben?

További megoldások

• Melyek a szállítási irányelvek?
• Milyen országokba szállítanak?
• Melyek Észak-Amerika szállítmányozó cégei, mennyi a szállítás ideje és költségei?
• Melyek a szállítási idők és költségek Európában?
• Melyek a szállítási idők és költségek az ázsiai és a csendes-óceáni térségben?

• Amennyiben egyfelhasználós vagy oktatási terméket rendelt közvetlenül az Adobe-tól, használja a rendelési állapot követése szolgáltatást. Győződjön meg róla, hogy megvan a rendelési száma, amit az e-mailben küldött rendelési visszaigazolásban talál.
• Ha mennyiségi licencet vásárolt Adobe termékből, ellenőrizze a rendelési állapotát az Adobe letöltési oldalát (LWS) használva. 

A rendelés feldolgozása 48 órát is igénybe vehet, melybe nem tartozik bele a hétvége. További 24 órás késedelem előfordulhat, amennyiben rendelésének felülvizsgálata történik, hitelkártyacsalás elleni védelem miatt.

Ha megrendelése három munkanap után is függőben van és az rendelkezésre állás dátuma lejárt, lépjen kapcsolatba az Adobe ügyfélszolgálatával.

Az Adobe nem garantálja, hogy a termék a rendelés napján kiszállításra kerül. A kiszállítás a fizetési és rendszerhibáktól, valamit a kézbesítési helytől, raktárkészlettől és a leállási időszakoktól is függ. Ha az Adobe minden ésszerű erőfeszítést megtesz a szolgáltatás biztosításához, akkor nem felelős a károkért. A károk közé tartozik többek között, de nem kizárólag az üzleti tevékenység megszakításából következő közvetett kár, amelynek oka, ha a szolgáltatáson keresztül rendelt termék nem érkezik meg a következő munkanapon.

Az Adobe nem tud szállítani postafiókkal rendelkező címekre.

• Észak-Amerika:  Egyesült Államok, Puerto Rico, Guam, egyéb egyesült államokbeli területek, Mexikó és Kanada.
• Európa: Ausztria, Belgium, Cseh Köztársaság, Dánia, Finnország, Franciaország, Németország, Írország, Olaszország, Luxemburg, Hollandia, Norvégia, Lengyelország, Portugália, Spanyolország, Svédország, Svájc és Egyesült Királyság.
• Ázsia és a csendes-óceáni térség: Ausztrália, Kína, Hongkong, Új-Zéland, Szingapúr, Dél-Afrika, Korea és Tajvan.
• Dél-Amerika: Brazília

Más országok esetén tekintse meg az üzletválasztó oldalt a vásárlási lehetőségekért. Vagy lásd Adobe termékek vásárlása. 

A becsült szállítási idő tartalmazza a rendelés feldolgozásának 48 órás időtartamát is. Nem tartalmazza azonban a hétvégéket vagy ünnepnapokat. A Kanadába vagy Mexikóba szállított termékek késhetnek a vám miatt.

Az Adobe nem tudja meghatározni a vámot, alkuszi díjat és egyéb költségeket, melyeket akkor számítanak fel, amikor a termék megérkezik az országába. Ezért, a szállító, a rendelés kiszállításakor szedi be ezeket a költségeket. Néhány országban a szállító szedi be a megfelelő adókat (áfa, GST, IVA és a többi) További, pontosabb becslésért forduljon a szállítóhoz. Ha tudni akarja a pontos költségeket, vásároljon szoftverletöltést vagy vásároljon helyi Adobe-viszonteladótól.

A szállítási idő 3-5 nap és a szállítási idő alább található, ország szerint felsorolva.

A szállítási idő 3-5 nap és a szállítási költség számítása automatikusan történik a rendeléskor. A teljes szállítási költséget áttekintheti a rendelés feladásakor.

• Ausztrália: a szállítás 25 AUD.  
• Brazília: a szállítás 25 USD.
• Egyéb országok: A termékek összsúlya, kiválasztott szállítási módja és a rendelés szállítási célja határozza meg a szállítási költséget.

Megjegyzés: Dél-Afrikába, Új-Zélandra, Hongkongba vagy Brazíliába történő szállításkor a szállítóvállalat (FedEx vagy UPS) számolja fel a szükséges adókat. Majd a szállítóvállalat fizeti be az adókat a megfelelő hivataloknak. Az adó nem jelenik meg a rendelésen a fizetési folyamat alatt.