Domande frequenti sull'Updater di Acrobat e Reader | 9.3.2 e 8.2.2 o versioni successive

La presente nota tecnica rappresenta una breve introduzione per il nuovo Updater di Acrobat e Reader. Per informazioni dettagliate, consultate la guida utente e di configurazione in Enterprise Library.

Il 13 aprile 2010 Adobe ha introdotto un meccanismo di aggiornamento relativo alla famiglia di prodotti Acrobat per sistemi Windows e Mac OS X. Acrobat Updater e Reader Updater erano disponibili nelle versioni 9.2.x e 8.1.7 o versioni successive, tuttavia prima di tale data non erano abilitati. Il nuovo Updater sostituisce AUM (Adobe Update Manager) ed è stato progettato al fine di garantire la massima trasparenza. Ove possibile, viene eseguita la migrazione delle impostazioni. Le preferenze dell'interfaccia utente e le voci di menu sono simili (a partire dalle versioni 9.2 e 8.1.7), così come molteplici opzioni disponibili. 

Il nuovo Updater offre i miglioramenti seguenti:

• Configurazione semplificata grazie all'interfaccia utente con tre modalità: manuale, semiautomatica e automatica (solo Windows).
• Controllo a livello di amministratore per la maggior parte delle funzionalità plist e del registro di sistema.
• Migliore protezione. Poiché le impostazioni di Updater vengono memorizzate in HKLM, per l'accesso è necessario disporre di privilegi di amministrazione, pertanto le impostazioni sono meno soggette ad attacchi dannosi. Nei file locali non viene memorizzata alcuna impostazione.
• Verifica automatica degli aggiornamenti ogni tre giorni per impostazione predefinita.
• Flussi di lavoro meno invasivi che incidono in misura minore sul lavoro degli utenti. 
• Gli aggiornamenti non sono collegati ad altri prodotti Adobe, pertanto in genere sono di dimensioni ridotte.
• Solide funzionalità di registrazione.

Perché la finestra di dialogo del programma di aggiornamento sembra bloccata durante l'aggiornamento in un sistema Macintosh?

È possibile disattivare il programma di aggiornamento?

Quali funzionalità possono configurare gli amministratori?

Il nuovo programma di aggiornamento sostituisce le impostazioni esistenti?

È disponibile una modalità automatica?

Come funziona la modalità manuale?

È necessario disporre di privilegi di amministrazione per eseguire il programma di aggiornamento?

Acrobat e Reader vengono aggiornati con altri prodotti Adobe, ad esempio CS5?

Dove è possibile trovare la documentazione completa?

È necessario disporre di privilegi di amministrazione per utilizzare il programma di aggiornamento in XP?

È necessario disporre di privilegi di amministrazione per utilizzare il programma di aggiornamento in Vista e Windows 7?

Il programma di aggiornamento funziona per tutte le lingue supportate dai prodotti Acrobat?

Come è possibile risolvere errori MSI nei sistemi Windows? 

Come è possibile risolvere gli errori BITS per le versioni 9.2.0 e 8.1.7 in sistemi Windows?

In alcuni casi, se in sistemi operativi Mac OS X è stata disattivata l'opzione predefinita Visualizza PDF nel browser, potrebbero verificarsi conflitti tra l'Updater e la funzione di correzione dell'applicazione. Se la disattivazione della preferenza causa l'avvio di un'operazione di correzione, dietro la finestra di dialogo dell'Updater si apre un'altra finestra. Non è possibile chiudere la finestra di dialogo dell'Updater o il processo dell'applicazione mediante Monitoraggio Attività. 

Sì. Impostate la modalità manuale scegliendo Preferenze > Updater. Gli amministratori possono disattivare l'Updater in modo permanente mediante il registro di sistema. In sistemi Windows è possibile disattivare e bloccare l'Updater in modo che non possa essere riabilitato dagli utenti finali.

Quasi tutte, ad esempio l'intervallo e la modalità di verifica, la modalità di registrazione, il blocco (in sistemi Windows) e così via.

Ove possibile, per l'Updater vengono utilizzate le impostazioni di AUM esistenti. 

Sì (in Windows). Quando la modalità automatica è attivata, la verifica e l'installazione di aggiornamenti vengono eseguite automaticamente. In alcuni casi la modalità automatica viene disattivata. Per ulteriori informazioni, vedete la guida utente. Per Mac OS X la modalità automatica non è disponibile.

In modalità manuale l'applicazione non verifica l'eventuale presenza di aggiornamenti a meno che l'utente non scelga ? > Ricerca aggiornamenti.

No. Per gli aggiornamenti vengono utilizzati i certificati utilizzati anche per il prodotto installato. Se il certificato dell'aggiornamento corrisponde a quello del prodotto installato, il motore MSI esegue l'elevazione dei privilegi appropriata anche se l'utente non dispone di privilegi di amministrazione. In pratica, nella maggior parte dei casi l'utente non deve disporre di privilegi di amministrazione.

No. Acrobat e Reader ora dispongono di un Updater a parte. Da ora in poi gli aggiornamenti avranno dimensioni ridotte e saranno più rapidi.

La guida utente del programma di aggiornamento è disponibile come documento autonomo o come parte della Enterprise Administrator's Guide  facendo clic QUI.

Sì. In XP è necessario che l'utente corrente abbia eseguito l'accesso come amministratore.

Nella maggior parte dei casi no. Nei sistemi Windows a 64 bit, il comportamento dell'Updater varia in base allo stato di attivazione del controllo dell'account utente.

Se il controllo dell'account utente è attivato:

• Le patch di emergenza e gli aggiornamenti trimestrali vengono installati senza elevazione dei privilegi e privilegi di amministrazione.
• Per eseguire le installazioni complete da un file MSI è invece necessaria l'elevazione.
• L'Updater non può essere eseguito in modalità completamente automatica a causa delle finestre di dialogo di conferma del controllo dell'account utente, anche quando l'utente ha eseguito l'accesso con l'account di amministrazione fornito con il sistema. Le impostazioni dell'Updater vengono applicate a livello globale, per tutti gli utenti del computer.

Eccezioni quando il controllo dell'account utente è attivato: se è necessario aggiornare l'Updater prima di applicare altri aggiornamenti (e per gli utenti di release comprese tra la versione 8.1.7 e la versione 8.2), tutti gli aggiornamenti richiedono l'elevazione. Per le release successive alla versione 8.2 vengono applicate le regole sopra descritte.

Se il controllo dell'account utente è disattivato, per eseguire l'aggiornamento è necessaria l'elevazione dei privilegi.

No. In Mac OS gli aggiornamenti non sono disponibili nelle lingue di livello 5 quali ebraico, greco, arabo, le lingue del Medio Oriente e le lingue nordafricane. Gli utenti di Mac OS che utilizzano la versione in tali lingue devono disabilitare l'Updater e scaricare patch e aggiornamenti manualmente dal sito Web all'indirizzo: 

http://www.adobe.com/support/downloads/product.jsp?platform=macintosh&product=10

Nella versione 9.3.3 l'Updater per tali lingue è disattivato per impostazione predefinita. Nelle versioni precedenti, se si tenta di utilizzare l'Updater si verifica l'errore 1300. È pertanto necessario che gli utenti di Mac OS che utilizzano un prodotto in una lingua di livello 5 disattivino l'Updater.

Vedete kb2.adobe.com/cps/844/cpsid_84451.html.

Il problema non dovrebbe presentarsi nelle versioni successive del prodotto.

Prima dell'introduzione del nuovo Updater, in alcuni casi venivano visualizzati messaggi quali “80070422 - ERROR_SERVICE_DISABLED”. BITS non era disponibile poiché era stato disabilitato dall'amministratore o poiché al servizio non era stato associato alcun dispositivo.

Per risolvere il problema, riabilitate il servizio BITS. Per informazioni dettagliate, consultate http://support.microsoft.com/kb/883614.