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Problemi di installazione | Flash Player | Windows

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Se utilizzate Mac, consultate Problemi di installazione | Flash Player | Mac

Per la risoluzione di problemi comuni, consultate le FAQ di Flash Player.

Attivate JavaScript per scaricare Flash Player

Per scaricare Flash Player, è necessario attivare JavaScript nel browser.

Internet Explorer

  1. In Internet Explorer, selezionate Strumenti > Opzioni Internet.
  2. In Sicurezza, selezionate Internet.
  3. Fate clic su Livello personalizzato.


  1. Nella pagina delle impostazioni di sicurezza, scorrete fino a Esecuzione script.
  2. Selezionate Attiva in Esecuzione script attivo.


  1. Fate clic su OK.
  2. Selezionate Siti attendibili ed eseguite i passaggi da 3 a 6.
  3. Andate alla pagina Download di Adobe Flash Player per scaricare Flash Player.

In Mozilla Firefox

  1. In Firefox, fate clic su Strumenti > Opzioni.
  2. Selezionate Contenuto e quindi selezionate Attiva JavaScript.


  1. Fate clic sul OK e quindi chiudete e riavviate Firefox.
  2. Andate alla pagina Download di Adobe per scaricare Flash Player.

Google Chrome

Nota: Flash Player viene installato con Google Chrome. Utilizzate i passaggi riportati di seguito solo se desiderate scaricare Flash Player per un browser o un sistema operativo diverso.

  1. In Google Chrome fate clic su Impostazioni.


  1. Fate clic su Mostra impostazioni avanzate.
  2. Andate a Privacy e fate clic su Impostazioni contenuti.
  3. Nella pagina Impostazioni contenuti selezionate Consenti l'esecuzione di JavaScript in tutti i siti.


  1. Fate clic sul OK e quindi chiudete e riavviate Chrome.
  2. Andate alla pagina Download di Adobe per scaricare Flash Player.

La barra di avanzamento si blocca durante il download / Impossibile collegarsi al server / Impossibile scaricare il metafile

Motivo: a volte il programma di installazione di Flash Player riscontra problemi in alcuni ambienti server proxy con firewall.

Soluzione alternativa: scaricate il programma di installazione di Adobe Flash Player direttamente facendo clic su uno dei collegamenti seguenti.

Flash Player per ActiveX (Internet Explorer)

Plug-in di Flash Player (tutti gli altri browser)

Impossibile eseguire l’inizializzazione

Motivo: nei software antivirus di produttori quali Comodo, Jiangmin e Rising, il programma di installazione di Adobe Flash Player viene erroneamente identificato come malware. Alcuni esempi di report falsi sono "TrojWare.Win32.Trojan.Agent.Gen", "Trojan/JmGeneric.bcy" e "Suspicious". Sono stati inoltre segnalati errori relativi all'impossibilità di eseguire l'inizializzazione e casi di messa in quarantena del programma di installazione.

Soluzione alternativa: i provider di servizi e i produttori di software antivirus stanno lavorando alla risoluzione del problema, in modo che il programma di installazione venga riconosciuto come programma sicuro. Assicuratevi che le firme antivirus siano aggiornate.

Se il problema persiste, utilizzate i collegamenti diretti per Internet Explorer o i collegamenti diretti per altri browser per scaricare il programma di installazione di Flash Player.

Una versione più recente è già installata

Motivo: nel computer in uso è installata una versione di Flash Player successiva alla versione che si sta tentando di installare.

Soluzione: verificate la versione di Flash Player installata nel computer. La versione di Flash Player più recente disponibile nel computer viene indicata nella stessa pagina. Installate la versione più recente.
Se è necessario utilizzare una versione precedente, disinstallate la versione corrente. Le versioni precedenti di Flash Player sono disponibili nella pagina delle versioni archiviate di Flash Player. Successivamente, installate la versione più recente.

Nota: per disinstallare la versione beta di Flash Player, utilizzate il programma di disinstallazione della versione beta di Flash Player corrispondente disponibile in Adobe Labs.

È possibile eseguire una sola istanza di questa applicazione

Motivo: state tentando di eseguire simultaneamente più di due istanze dei programmi di installazione di Flash Player.

Soluzione: fate clic su OK nel messaggio che viene visualizzato. Uno dei programmi di installazione verrà chiuso e gli altri continueranno automaticamente con l'esecuzione.

La versione esistente di Flash Player è in uso

Motivo: Flash Player è attualmente utilizzato da un'applicazione.

Soluzione: chiudete l'applicazione e tentate nuovamente di eseguire l'installazione.

Esaminate le icone nella barra delle applicazioni e verificate quali programmi vengono eseguiti in background, ad esempio AOL Instant Messenger, Yahoo! Messenger e giochi che utilizzano Flash (qualsiasi file con estensione .swf). Se vedete un'icona di questo tipo, fate clic con il pulsante destro del mouse su di essa e selezionate Esci.

Impossibile caricare il bundle principale

Motivo: il certificato di VeriSign non è installato nel computer in uso.

Soluzione: verificate la connettività di rete. Assicuratevi che la memoria virtuale sia sufficiente. Se il problema persiste, utilizzate i collegamenti diretti per Internet Explorer o i collegamenti diretti per altri browser per scaricare il programma di installazione di Flash Player.

Impossibile trovare elenco azioni / Impossibile scaricare il metafile / Impossibile eseguire l'inizializzazione / Autenticazione certificato non riuscita / Certificato non valido

Soluzione: verificate la connettività di rete. Assicuratevi che la memoria virtuale sia sufficiente. Se il problema persiste, utilizzate i collegamenti diretti per Internet Explorer o i collegamenti diretti per altri browser per scaricare il programma di installazione di Flash Player.

Impossibile registrare il controllo ActiveX per Flash Player

Motivo: non è stato possibile registrare ActiveX.

Soluzione: verificate di essere collegati come utente con autorizzazioni di scrittura in tutte le voci di registro di Flash Player.

Nota: sono necessarie autorizzazioni amministrative per consentire al programma di installazione di Adobe Flash Player l'accesso al registro di sistema di Windows® e alla seguente cartella:

  • C:\WINDOWS\system32\Macromed\Flash nei computer a 32 bit
  • C:\WINDOWS\SysWOW64\Macromed\Flash nei computer a 64 bit
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{D4304BCF-B8E9-4B35-BEA0-DC5B522670C2} HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{D27CDB6E-AE6D-11cf-96B8-444553540000} HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{1171A62F-05D2-11D1-83FC-00A0C9089C5A} HKEY_CLASSES_ROOT\Interface\{2E4BB6BE-A75F-4DC0-9500-68203655A2C4} HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{FAB3E735-69C7-453B-A446-B6823C6DF1C9} HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{57A0E746-3863-4D20-A811-950C84F1DB9B} HKEY_CLASSES_ROOT\.spl HKEY_CLASSES_ROOT\.swf HKEY_CLASSES_ROOT\.mfp HKEY_CLASSES_ROOT\.sol HKEY_CLASSES_ROOT\.sor HKEY_CLASSES_ROOT\FlashFactory.FlashFactory HKEY_CLASSES_ROOT\FlashFactory.FlashFactory.1 HKEY_CLASSES_ROOT\FlashProp.FlashProp HKEY_CLASSES_ROOT\FlashProp.FlashProp.1 HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.1 HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.3 HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.4 HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.5 HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.6 HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.7 HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.8 HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.9 HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.10 HKEY_CLASSES_ROOT\MacromediaFlashPaper.MacromediaFlashPaper HKEY_CLASSES_ROOT\MIME\Database\Content Type\application/futuresplash HKEY_CLASSES_ROOT\MIME\Database\Content Type\application/x-shockwave-flash HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.1 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.3 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.4 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.5 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.6 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.7 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.8 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.9 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.10 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{D27CDB6E-AE6D-11cf-96B8-444553540000}

Impossibile scrivere il file a causa di autorizzazioni insufficienti

Motivo: non disponete delle autorizzazioni di amministratore sul computer.

Soluzione: accedete al computer come amministratore.

  1. Selezionate il menu Start nella parte inferiore sinistra dello schermo.

  2. Selezionate Pannello di controllo.

  3. Se viene visualizzata una selezione denominata Account utente, significa che disponete delle autorizzazioni di amministratore.

  4. Se viene visualizzata una selezione denominata Account utente e protezione per la famiglia, non disponete delle autorizzazioni di amministratore. Effettuate quanto segue:

    Utenti privati: create un account utente con autorizzazioni di amministratore. Accedete a tale account e provate a reinstallare Flash Player. Per ulteriori informazioni, consultate la pagina della Guida in linea Microsoft® Creare un account utente.

    Utenti aziendali: in Windows Vista® e Windows 7® potete eseguire qualsiasi applicazione come amministratore a prescindere dalle vostre autorizzazioni. Per eseguire un'applicazione come amministratore, fate clic con il pulsante destro del mouse su un nome di file e scegliete Esegui come amministratore. Quando richiesto, specificate l'ID e la password di amministratore.


    Per ulteriore assistenza, contattate l'amministratore di sistema.

    Personale IT: sono necessarie autorizzazioni amministrative per consentire al programma di installazione di Adobe Flash Player l'accesso al registro di sistema di Windows e alla seguente cartella:
    C:\WINDOWS\system32\Macromed\Flash nei computer a 32 bit
    C:\WINDOWS\SysWOW64\Macromed\Flash nei computer a 64 bit

    Una volta eseguito l'accesso a Windows come amministratore, ripetete i passaggi descritti in precedenza nella sezione Scaricate e installate la versione più recente di Flash Player.

Risolvete i problemi causati dagli strumenti di disinstallazione di Flash di terze parti

Se avete eseguito uno strumento di terze parti o qualunque altro strumento di pulizia del registro per risolvere problemi relativi a Flash Player, eseguite il programma di disinstallazione di Flash Player, quindi reinstallate Flash Player. Per informazioni dettagliate sul programma di disinstallazione di Flash Player, consultate Disinstallazione di Flash Player. 

Modificate le impostazioni del blocco dei pop-up in modo da consentire la riproduzione di filmati

Le applicazioni di blocco dei pop-up e degli annunci pubblicitari possono impedire la visualizzazione di contenuti multimediali complessi. Per ulteriori informazioni, consultate Non è possibile riprodurre filmati dopo avere installato Flash Player.

Verificate che le utility Internet non siano configurate per il blocco di Flash Player

Verificate che le impostazioni del firewall o delle utility siano configurate in modo da consentire i controlli ActiveX e i contenuti multimediali complessi. Alcune utility Internet, ad esempio Norton Internet Utilities, agiscono come firewall limitando la visualizzazione dei controlli ActiveX o bloccando i contenuti multimediali complessi.

La figura seguente riporta un esempio di visualizzazione di una utility Internet e mostra come sia possibile configurare tali utility in modo da consentire i contenuti ActiveX. Fate riferimento alla documentazione del firewall o della utility Internet per ulteriori informazioni.

Messaggi di errore sugli arresti anomali 

Se in Firefox viene visualizzato il messaggio "Si è verificato un arresto anomalo del plugin Adobe Flash", consultate Si è verificato un arresto anomalo del plugin Adobe Flash nella Guida di Firefox.

Se in Internet Explorer viene visualizzato il messaggio "Internet Explorer ha riscontrato un problema con un modulo aggiuntivo e deve essere chiuso" e nel messaggio viene specificato che Adobe Flash Player era in esecuzione quando si è verificato il problema, consultate Flash Player provoca la chiusura anomala di Internet Explorer | Windows XP, Windows Vista. 

Installate Flash Player

Seguite la procedura qui descritta per installare la versione corretta di Flash Player:

1. Verificate che il computer soddisfi i requisiti di sistema per Flash Player

Confrontate il sistema in uso con i requisiti di sistema per Flash Player. Se il sistema non soddisfa i requisiti, non proseguire al passaggio 2. Consultate Versioni precedenti di Flash Player. 

2. Stabilite se nel computer è presente una versione precedente di Flash Player

  1. Vedete le informazioni riportate di seguito e verificate di avere l'ultima versione disponibile di Flash Player. L'ultima versione di Flash Player disponibile per Windows è 11.7.700.169.

    Se Flash Player è installato nel computer in uso, la casella seguente visualizza la versione di Flash Player e del sistema operativo. Se Flash Player non è installato, appare una casella vuota.

  2. Se Flash Player non è installato oppure non disponete dell'ultima versione, scaricate e installate la versione più recente di Flash Player. 

  3. Ripetete i passaggi 1 e 2 per ciascun browser utilizzato.

3. Scaricate e installate la versione più recente di Flash Player

Flash Player per Internet Explorer

  1. Verificate che le impostazioni di protezione di Internet Explorer e di JavaScript siano corrette:
    1. In Internet Explorer, scegliete Strumenti > Opzioni Internet.
    2. Selezionate la scheda Protezione.
    3. Selezionate l'area Siti attendibili.
    4. Se il pulsante Livello predefinito non è disattivato, selezionatelo.
    5. Spostate il dispositivo di scorrimento fino a impostare un livello di protezione Media.



    6. Fate clic su Applica.
    7. Fate clic su Livello personalizzato.
    8. Individuate la sezione "Esecuzione script".
    9. Impostate l'opzione Esecuzione script attivo su Attiva.



    10. Fate clic su OK.
    11. Selezionate l'area Internet e ripetete i passaggi da d a j.
    12. Fate clic su OK. Chiudete Internet Explorer, quindi riavviatelo.
  2. Se utilizzate Internet Explorer 9, disattivate ActiveX Filtering:

    1. In Internet Explorer, scegliete Strumenti > Sicurezza. Se l'opzione ActiveX Filtering è selezionata, deselezionatela.



    2. Chiudete Internet Explorer, quindi riavviatelo.

  3. Andate alla pagina Download di Adobe Flash Player. Fate clic su Scarica ora.



  4. Nella finestra di dialogo visualizzata, fate clic su Esegui.


    Avviso di protezione



  5. Controllo accesso utente

  6. Selezionate la casella di controllo per indicare di aver letto e accettato i termini del contratto di licenza e fate clic su Installa.



  7. Quando viene visualizzata la finestra seguente, chiudete Internet Explorer. Il programma di installazione viene avviato automaticamente dopo aver chiuso Internet Explorer.



  8. Viene visualizzata la finestra del programma di installazione di Adobe Flash Player e inizia l'installazione di Flash Player.



  9. Una volta completata l'installazione, selezionate il metodo di aggiornamento. L'opzione Aggiornamento automatico è selezionata per impostazione predefinita. La selezione di questa opzione consente di aggiornare Flash Player ogni volta che una nuova versione è disponibile senza dovere intervenire manualmente. Si consiglia di utilizzare questa opzione per l'aggiornamento di Flash Player. Fate clic su Fine.



Flash Player per Firefox

  1. Andate alla pagina Download di Adobe Flash Player. Fate clic su Scarica ora.

  2. Nella finestra visualizzata, fate clic su Salva file.



  3. Viene visualizzata la finestra di download. Fate doppio clic sul programma di installazione di Flash Player.


    Download

  4. Se viene visualizzata una delle seguenti finestre, fate clic su Esegui o Sì.


    Apri file - Avviso di sicurezza

    Controllo accesso utente

  5. Selezionate la casella di controllo per indicare di aver letto e accettato i termini del contratto di licenza e fate clic su Installa.



  6. Quando viene visualizzata la finestra seguente, chiudete Firefox. Il programma di installazione viene avviato automaticamente dopo aver chiuso Mozilla Firefox.



  7. Viene visualizzata la finestra del programma di installazione di Adobe Flash Player e inizia l'installazione di Flash Player.



  8. Una volta completata l'installazione, selezionate il metodo di aggiornamento. L'opzione Aggiornamento automatico è selezionata per impostazione predefinita. La selezione di questa opzione consente di aggiornare Flash Player ogni volta che una nuova versione è disponibile senza dovere intervenire manualmente. Si consiglia di utilizzare questa opzione per l'aggiornamento di Flash Player. Fate clic su Fine.



Chrome con Flash Player

Se utilizzate Chrome, non è necessario installare Flash Player. Flash Player è infatti integrato in Chrome ed è attivato per impostazione predefinita. Chrome esegue automaticamente gli aggiornamenti quando sono disponibili nuove versioni di Flash Player. 

Per verificare di aver installato la versione più recente di Chrome e di disporre della versione più recente di Flash Player, selezionate Chrome > Informazioni su Google Chrome.



  • Se viene visualizzato il messaggio "Google Chrome è aggiornato", disponete della versione più recente del programma. 
  • Se Chrome non è aggiornato, fate clic su Aggiorna ora.
    Nota: il plug-in di Flash integrato in Google Chrome non può essere disinstallato mediante il programma di disinstallazione di Flash Player. È tuttavia possibile attivare o disattivare il plug-in integrato, come descritto in Utilizzo di Flash Player con Google Chrome. 

4. Verificate che l'installazione sia stata completata

5. Disinstallate la versione precedente di Flash Player (se per qualche motivo l'installazione non riesce)

  1. Se per qualsiasi motivo l'installazione non dovesse riuscire, seguite le istruzioni indicate in Disinstallazione di Flash Player.
  2. Riavviate il computer.

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