Adobe Store | Domande frequenti su spedizione e consegna

• Come tenere traccia di un ordine
• Perché l'ordine risulta ancora in sospeso?

Ulteriori soluzioni

• Qual è il criterio di consegna?
• In quali paesi è possibile la spedizione?
• Quali sono i costi, i tempi e i vettori per le spedizioni in Nord America?
• Quali sono i costi, i tempi e i vettori per le spedizioni in Europa?
• Quali sono i costi, i tempi e i vettori per le spedizioni in Asia/Pacifico?

• Se avete ordinato un prodotto per singolo utente o per la scuola direttamente da Adobe, accedete alla pagina per la verifica dello stato dell'ordine. Assicuratevi di disporre del numero d'ordine riportato nell'e-mail di conferma.
• Se avete ordinato un prodotto Adobe multilicenza, verificate lo stato dell'ordine sul sito LWS. 

Possono essere necessarie fino a 48 ore, fine settimana esclusi, per evadere l'ordine. È possibile che si verifichi un ritardo di 24 ore nel caso in cui un ordine venga controllato onde evitare utilizzi fraudolenti della carta di credito.

Se l'ordine è ancora in sospeso dopo tre giorni lavorativi e la data di disponibilità è già trascorsa, contattate Adobe.

Adobe non può garantire che il prodotto venga spedito il giorno stesso in cui viene inoltrato l'ordine. I tempi di consegna possono dipendere tra l'altro da autorizzazioni di pagamento, errori del sistema, destinazioni di spedizione, inventario disponibile e periodi di chiusura. Sebbene sia garantita la massima cura nella fornitura di questo servizio, Adobe non è in alcun modo responsabile di eventuali danni. I danni includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni consequenziali e danni dovuti a perdita o interruzione dell'attività, nel caso in cui un elemento ordinato tramite il servizio non arriva durante il giorno lavorativo successivo.

Adobe non è in grado di distribuire a caselle postali.

• Nord America: Stati Uniti, Portorico, Guam, altri territori degli Stati Uniti, Messico e Canada.
• Europa: Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Sud Africa, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia e Regno Unito.
• Asia/Pacifico: Australia, Cina, Hong Kong, Nuova Zelanda, Singapore, Sud Africa, Corea e Taiwan.
• America del sud:Brasile

Per altri paesi, consultate la pagina di selezione di store per conoscere le opzioni di acquisto. In alternativa, consultate la pagina relativa a come acquistare i prodotti Adobe. 

Il tempo stimato di consegna tiene in considerazione le 48 ore chieste per l'elaborazione dell'ordine. Non include i fine settimana o le vacanze. I prodotti in Canada e Messico potrebbero subire ulteriori ritardi.

Adobe non è in grado di determinare le spese di sdoganamento, intermediazione o altre spese che potrebbero essere addebitate per l'esportazione del prodotto nel Paese di destinazione. Di conseguenza, il vettore riscuoterà questi costi al momento della consegna dell'ordine. In alcuni paesi, il vettore riscuote anche le tasse dovute (VAT, GST, IVA e così via). Per un calcolo più preciso, verificate con il corriere. Per conoscere il costo esatto, acquistate un download di software o un prodotto da un rivenditore al dettaglio Adobe.

I tempi di spedizione sono di 3-5 giorni; i costi sono indicati di seguito in base al Paese.

I tempi di spedizione sono di 3-5 giorni; i costi vengono calcolati automaticamente al momento dell'ordine. Potete visualizzare i costi totali di spedizione quando passate l'ordine.

• Australia: costi di spedizione pari a 25 dollari australiani.  
• Brasile: costi di spedizione pari a 25 dollari americani.
• Altri paesi: i costi di spedizione variano in base al peso complessivo di tutti gli oggetti, al metodo di consegna selezionato e alla destinazione.

Nota: per la consegna in Sud Africa, Nuova Zelanda, Hong Kong o Brasile, il vettore (FedEx o UPS) addebita al destinatario i costi corrispondenti a tutte le imposte previste. Il vettore, quindi, corrisponde tali tasse alle autorità competenti. Tali tasse non vengono riportate nell'ordine durante il processo di checkout.