「修正プログラムパッケージを開くことが出来ませんでした。・・・」というエラーメッセージが表示されアンインストールを続行できない（Acrobat/Adobe Reader）

問題点（Issue）

Windows 版 Adobe Acrobat 6.0/7.0/8 または Adobe Reader 6.0/7.0/8 をアンインストールする際、以下のエラーメッセージが表示され、アンインストールを続行することができません。

「この修正プログラムパッケージを開くことができませんでした。修正プログラムパッケージが存在し、アクセスできることを確認してください。またはアプリケーションベンダに問い合わせ、 Windows インストーラの修正プログラムパッケージが有効であることを確認してください。」

解決方法（Solutions）

この問題を解決するには、Windows Installer CleanUp ユーティリティを使用して Acrobat または Adobe Reader のインストーラ構成情報を削除します。以下の操作を行います。

　注意　：　Microsoft Windows Installer CleanUp ユーティリティは現在ダウンロードできなくなっています。ユーティリティをすでにインストール済みの方のみ次の手順へ進んでください。弊社では現在この問題を解決するための調査を行っております。

　警告　：　Windows Installer CleanUp ユーティリティは、[プログラムの追加と削除]（Windows XP）／[アプリケーションの追加と削除]（Windows 2000/NT/Me/98）のリストに Acrobat または Adobe Reader が表示されない場合や、アプリケーションを削除することができない場合などに使用します。このユーティリティは、アプリケーションのインストーラによって生成されたレジストリキーのみを削除しますが、MSI を使用している他のアプリケーションを再インストールが必要になることがあります。サードパーティ製ユーティリティの操作方法に関しては、弊社テクニカルサポートのサポート対象外となります。Windows Installer CleanUp についての詳細は、以下の Microsoft 社の技術文書を参照してください。

URL　：　http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;290301

すべてのアプリケーションを終了します。

Web ブラウザを起動し、以下の Microsoft 社 Web サイトに移動します。

URL　：　http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;290301

「[OFF2003] Windows Installer CleanUp ユーティリティについて」というページが表示されたら、［詳細］のリンクをクリックします。

［Windows Installer CleanUp ユーティリティパッケージ］のリンクをクリックします。

［ファイルのダウンロード - セキュリティの警告］ダイアログボックスが表示された場合は [保存] をクリックします。

［名前を付けて保存] ダイアログボックスが表示されたら、ファイルの保存場所を指定し、[保存] をクリックします。

※　デスクトップなどの分かりやすい場所に保存してください。

［ダウンロードの完了］の画面が表示されたら [閉じる] をクリックして Web ブラウザを終了します。

保存した「msicuu2.exe」ファイルをダブルクリックします。

[Windows Installer Clean Up Setup] ウィンドウが表示されたら [Next] をクリックします。

使用許諾書の内容を確認し、[I accept the License Agreement] を選択し [Next] をクリックします。

[Start Installation] 画面が表示されたら [Next] をクリックし、インストールを開始します。

インストールが完了しましたら [Finish] をクリックし、インストーラを終了します。

［スタート］メニューから［すべてのプログラム］（Windows XP）／[プログラム]（Windows 2000/NT/Me/98） - ［Windows Installer CleanUp］を選択します。

削除する Adobe Reader または Acrobat を選択し、「Remove」をクリックします。

警告メッセージが表示されたら [OK] をクリックします。

［Windows Installer CleanUp］ダイアログボックスのリストに、Adobe Reader または Acrobat が表示されなくなることを確認します。

[Exit] をクリックして終了します。

以下のフォルダの名前を変更します。（「oldAcrobat7.0」等）

Program Files¥Adobe¥Acrobat 7.0

コンピュータを再起動します。

Windows Installer CleanUp ユーティリティで削除した Acrobat または Adobe Reader を再インストールします。

　注意　：　Windows Installer CleanUp ユーティリティで削除した Acrobat/Adobe Reader とは異なるバージョンを後からインストールすると問題が発生する可能性があります。異なるバージョンを使用する場合は、先に手順 21. を行う必要があります。

再インストール後、Windows の [プログラムの追加と削除]（Windows XP）／[アプリケーションの追加と削除]（Windows 2000/NT/Me/98）を使用してアンインストールを行います。

※　Acrobat および Adobe Reader のインストール/アンインストールの手順に関しては、関連文書を参照してください。

追加情報（Additional Information）

Windows Vista 環境で Windows Installer CleanUp ユーティリティがインストールできない場合には、ダウンロードした「msicuu2.exe」を右クリックし、[管理者として実行] を選択してインストールを行ってください。

Windows Vista 環境で Windows Installer CleanUp ユーティリティが起動できない場合には、以下の手順で Windows Vista 標準の Microsoft IME に設定してから起動してください。

言語バーを右クリックし [設定] をクリックします。

[テキストサービスと入力言語] の [全般] タブで、[追加] ボタンをクリックします。

[入力言語の追加] ダイアログボックスで [日本語 (日本)] をクリックします。

[キーボード] から [Microsoft IME] のチェックボックスをオンにし [OK] をクリックします。

[既定の言語] のプルダウンメニューから [日本語 (日本) ‐ Microsoft IME] をクリックし、[OK] をクリックします。

「Program Files¥Windows Installer Clean Up」フォルダを開きます。

「msicuu.exe」を右クリックし、[管理者として実行] を選択します。

※　設定方法の詳細については、以下のマイクロソフト社の技術情報を参照してください。

既定の日本語入力システムを Windows Vista 標準の Microsoft IME に設定する方法

URL　：　http://support.microsoft.com/kb/932104/ja/