A-1. 字幕
A-2. トランスコード済みファイルの削除
A-3. 上書き設定
A-4. モーションメニュー
A-5. メディアファイル
A-6. アセット
A-7. ファイル形式
C-1. 環境設定フォルダーの再作成
C-2. 新規ユーザーアカウント
C-3. 問題が解決しない場合
この文書は、Macintosh 版 Adobe Encore CS4/CS5 でプロジェクトを開く際、または作業中のプロジェクトで発生する問題の対処方法について説明します。プロジェクトの破損によって、以下のようなさまざまな現象が起こります。
- ファイルの読み込み、またはプレビューなど、特定の操作を行うとエラーメッセージが表示される
- プロジェクトファイルが開けない、または正常に開くことができない
- プロジェクトファイルを開く際にエラーメッセージが表示される
プロジェクトの破損は、プロジェクト内の破損した要素、またはプロジェクトに配置したアセット、Encore とシステムとの間における問題などによって発生する可能性があります。プロジェクトの破損状況によっては修復不可能な場合もあります。この場合はプロジェクトを再作成する必要があります。しかし、この文書に記載するトラブルシューティングでは、潜在的な問題の範囲を特定し、修正することによってプロジェクトを修復することができます。
この文書を最大限に活用するために、以下の作業を順序どおり行ってください。また、システムエラーが発生した場合は、必ずコンピューターを再起動してメモリをリフレッシュしてください。再起動ずに作業を続行すると、問題が複雑になることがあります。行った作業とその結果を、エラーやその他トラブルなども含めて記録しておくことで、弊社テクニカルサポートにお問い合わせの際により適切なサポートを提供することができます。
作業中のプロジェクトで問題が発生している場合は以下のトラブルシューティングを行います。以下の操作を行う前に、プロジェクトファイルのコピーを作成し、作成したコピーでトラブルシューティングを行います。プロジェクトのコピーで作業を行うことにより、問題が解決できない場合でもオリジナルのプロジェクトおよびプロジェクトの設定を保存しておくことができます。
注意 ： プロジェクトのテストを行う際に、正しく動作することを確認するため DVD への書き出しを行う場合があります。DVD メディアの消費を避けるため、DVD-RW、または DVD+RW などの書き換え可能な DVD を使用するか、DVD イメージまたは DVD フォルダーでテストを行います。DVD イメージまたは DVD フォルダーで書き出した場合、再生テストを行うためのアプリケーションが必要となることがあります。
[今すぐトランスコード] 機能を使用してアセットをトランスコードしている場合、トランスコード済み参照ファイルを削除することで問題が解決する場合があります。
重要 ： トランスコード済み参照ファイルを削除する前に、[プロジェクト] パネルでトランスコード済みのアセットを Control + クリックして [オリジナルに戻す] を選択し、元に戻す必要があります。モーションメニューを使用している場合は、手順 A-4. を参照してモーションメニューの設定を初期化します。
以下の操作を行います。
上書きが正しく設定されていない場合、DVD ナビゲーションでコンフリクトを起こし、エラーが発生することがあります。以下の操作を行い、プロジェクトのすべての上書き設定を削除します。すべての上書き設定を削除して問題が解決する場合、アセットのうちいずれかに設定されていた上書きが原因となっている可能性があります。原因となる設定を特定するには、一度に 1 つずつ上書き設定を削除し、問題が再現しなくなるまでテストを行います。
注意 ： エンドアクションが特定のアセットに設定されていない場合、[プロパティ] パネルの [上書き] フィールドはグレーアウトしています。エンドアクションが設定されているアセットと設定されているアセットを複数選択した場合は [上書き] フィールドがアクティブになります。
すべての上書き設定を削除するには、以下の操作を行います。
メニューの背景、モーションボタン、トランジションなど、モーションメニューで使用しているアセットや設定によって問題が発生することがあります。問題の原因を特定するには、モーションメニューの設定を初期化し、設定を 1 つずつ適用して問題を再現します。
以下の操作を行います。
プロジェクトに読み込まれている特定のメディアファイルによって問題が発生することがあります。問題の原因となるファイルを特定するには、すべてのファイルのリンクを解除し、1 つずつ再リンクして問題を再現します。
メディアファイルのリンクを解除するには、以下の操作を行います。
注意 ： [アセットを検索] 機能は、アセットをオフラインにした状態でも編集作業が可能なため、タイムラインの編集状態を保持する場合に役立ちます。プロジェクト内の特定のが原因で問題が発生することがあります。問題の原因を特定するには、プロジェクトからアセットを削除して DVD にビルドします。問題が解決した場合、削除したアセットが原因となっている可能性があります。アセットを再作成するか、以下の操作を行い、アセットの種類ごとにトラブルシューティングを行います。
特定のファイル形式で問題が発生している場合、ファイルを作成したアプリケーションが原因となっている可能性があります。例えば、設定が異なっている、互換性のないオーディオ、またはビデオコーデックを使用している、古いバージョンのアプリケーションを使用しているなどの原因が考えられます。
問題の原因となるファイル形式を特定するには、以下の操作を行います。
- プロジェクトを DVD にビルドします。
問題が再現する場合 ：
AVI ファイルが問題の原因となっている可能性があります。独自のデジタルビデオコーデックを搭載したサードパーティ製キャプチャカードを使用している場合は、Adobe Premiere Pro などのビデオ編集アプリケーションから標準的な Microsoft DV AVI ファイルを書き出し、問題が解決するか確認します。
問題が再現しない場合 ：
問題が発生するプロジェクトから、新規作成したプロジェクトに WAV、MP3、PSD など AVI 形式以外のファイルを読み込み、DVD にビルドします。特定のファイル形式、またはディスの保存場所がビルドに失敗する原因かどうか確認できるまで、コンピューター上の異なる場所からファイルを読み込み、テストしてください。問題の原因となる可能性があるファイル形式と、対処方法は以下の通りです。- MOV ： ファイルを再作成または再キャプチャします。
- MP3 ： ファイルを WAV 形式に変換します。
- MP4 ： ファイルを再作成または再キャプチャします。
- MPEG-2 ： ビットレートが低い場合は、ファイルを再作成します。
- Multiplexed MPEG* ： 基本ストリームを M2V と WAV ファイルに分離、またはビデオ編集アプリケーションから個別に 2 つのファイルとして再度書き出しを行います。高解像度フッテージで編集作業を行っている場合は、ファイルを再キャプチャします。
*ビデオとオーディオトラックが 1 つのトラックに格納されたストリーム - PSD ： 異なるファイル名でファイルを保存しなおします。この際、カラーモードは RGB カラー/8 bit に設定され、カラープロファイルが埋め込まれていないことを確認してください。
- WAV ： [プロジェクト] パネルの [トランスコード設定] セクションで N/A と表示されている場合はファイルをトランスコードします。
プロジェクトファイルをダブルクリックして Encore を起動している場合は、あらかじめ Encore を起動した状態でプロジェクトを開きます。Encore を起動し、スタートアップスクリーンで [プロジェクトを開く] をクリック、または [最近使用したプロジェクト] リストに表示されるプロジェクトをクリックしてプロジェクトファイルが開く場合、オペレーティングシステムにおけるファイルの関連付けに問題が発生している可能性があります。以下の操作を行い、ファイルの関連付けを確認、または修正します。
プロジェクト固有の問題ではありません。C. すべてのプロジェクトが開けない場合へ進み、引き続きトラブルシューティングを行います。
既存のプロジェクトファイルが破損している可能性があります。以下の手順 B-3. および B-4. の操作を行い、問題が改善するか確認します。問題が改善しない場合、プロジェクトファイルを再作成する必要があります。
注意 ： 「mlf.cache.v10」ファイル（media cache internal project file）には、プロジェクトで使用されているアセットの場所、ファイル形式などの情報が含まれています。
Encore の環境設定ファイルの破損が原因で問題が発生している場合、環境設定ファイルが格納されたフォルダーを再作成することによって問題を解決できる場合があります。
注意 ： 環境設定フォルダーを再作成すると、アプリケーションの設定が初期状態に戻ります。
以下の操作を行います。
環境設定フォルダーを再作成後も問題が発生する場合、問題の原因は環境設定ファイルの破損ではありません。カスタマイズした設定を復元するには、再作成された「3.0」フォルダーを削除し、手順 2. で移動したフォルダーを元の場所に戻します。
プロジェクトおよびユーザーアカウントのどちらが問題の原因かを特定するため、新規ユーザーアカウントを作成してコンピューターにログインします。新規ユーザーアカウントでプロジェクトファイルを開くことができる場合、既存のユーザーアカウントが破損している、あるいは正しいアクセス権が設定されていない可能性があります。新規ユーザーアカウントの作成について詳しくは、以下の弊社技術文書を参照してください。
文書番号 cpsid_83227 新規ユーザーアカウントの作成方法
上記すべての操作を行っても問題が解決しない場合、システムに関連する問題が発生している可能性があります。詳細については、以下の弊社技術文書を参照してください。
文書番号 234706 システムエラーまたはフリーズ発生時のトラブルシューティング（Macintosh 版 Encore CS4/CS5）
キーワード:
cpsid_88112
Twitter™ and Facebook posts are not covered under the terms of Creative Commons.
