弊社Windows 版 Creative Suite製品の起動時に、以下のエラーメッセージが表示されてアプリケーションが起動できません。
- 「＜アプリケーション名＞ は動作を停止しました」
- 「問題が発生したため、＜アプリケーション名＞ を終了します。ご不便をおかけして申し訳ありません。」
この問題を解決するには、まずはじめに以下の A. または B. いずれか、または複数の操作を行います。問題が解決しない場合は、C. ～ D. へ進みます。
A. 入力フィールドの規定言語を Microsoft IME に変更します。
B. QuickTime を最新のバージョンにアップデート、またはアンインストールします
コンピュータに QuickTime 6 より以前のバージョンがインストールされている場合は、最新のバージョンにアップデートします。QuickTime をアップデート後も問題が発生する場合は、QuickTime をアンインストールします。QuickTime に関する詳細は、以下の Apple 社 Web サイトを参照してください。
URL ： http://www.apple.com/jp/quicktime/
注意 ： 上記手順 A. または B. の操作で問題が解決しない場合は、以下の C. ～ D. のいずれか、または複数の操作を行います。
C. 新規ユーザアカウントを作成します
問題が発生する際にログインしているユーザアカウントと同等の権限を持った新規ユーザアカウントを作成します。新規ユーザアカウントで問題が解決した場合、既存のユーザアカウントが破損している可能性があります。ユーザアカウントの作成方法について詳しくは、Windows のヘルプを参照するか、システム管理者にお問い合わせください。
D. 特定の問題に該当する場合
以下の弊社技術文書を参照し、問題の詳細に該当する場合は手順に従い操作を行います。
文書番号 233150 一部の Windows 環境でフリーズまたは強制終了する（Acrobat 8/Creative Suite 3）
文書番号 229050 TWAIN プラグインの読み込み中にアプリケーションが終了する（Photoshop Elements 4.0/5.0/Photoshop CS2/CS3）
キーワード:
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