Mac을 사용하는 경우 설치 문제 | Flash Player | Mac을 참조하십시오.
Flash Player FAQ에서 일반적으로 발생하는 문제에 대해 알아보십시오.
- 일반 정보
- 다운로드 문제
- 설치 문제
- 설치 후 문제
Flash Player를 다운로드하려면 브라우저에서 JavaScript를 사용 가능으로 설정하십시오.
Internet Explorer
- Internet Explorer에서 [도구] > [인터넷 옵션]을 클릭합니다.
- [보안]에서 [인터넷]을 선택합니다.
- [사용자 지정 수준]을 클릭합니다.
- [확인]을 클릭합니다.
- [신뢰할 수 있는 사이트]를 선택한 다음 3 ~ 6단계를 수행합니다.
- Flash Player 다운로드 페이지로 이동하여 Flash Player를 다운로드하십시오.
Mozilla Firefox의 경우
- Firefox에서 [도구] > [옵션]을 클릭합니다.
- [컨텐트]를 선택한 후 [JavaScript 사용]을 선택합니다.
- [확인]을 클릭하고 Firefox를 닫은 후 다시 엽니다.
- Adobe 다운로드 페이지로 이동하여 Flash Player를 다운로드합니다.
Google Chrome
참고: Flash Player가 Google Chrome과 함께 설치되어 있습니다. 다른 브라우저 또는 운영 체제의 Flash Player를 다운로드하려는 경우에만 아래 단계를 수행하십시오.
- Google Chrome에서 [설정]을 클릭합니다.
- [고급 설정 표시]를 클릭합니다.
- [개인 정보]로 이동한 후 [컨텐트 설정]을 클릭합니다.
- [컨텐트 설정] 페이지에서 [모든 사이트에서 JavaScript 실행 허용]을 선택합니다.
- [확인]을 클릭하고 Chrome을 닫은 후 다시 엽니다.
- Adobe 다운로드 페이지로 이동하여 Flash Player를 다운로드합니다.
이유: Flash Player 설치 프로그램은 일부 방화벽 프록시 서버 환경에서 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
해결책: 다음 링크 중 하나를 클릭하여 Adobe Flash Player 설치 프로그램을 직접 다운로드하십시오.
이유: Comodo, Jiangmin, Rising과 같은 공급업체에서 제공하는 바이러스 백신 소프트웨어가 Adobe Flash Player 설치 프로그램을 악성 프로그램으로 잘못 인식합니다. 이러한 공급업체의 잘못된 보고서에는 “TrojWare.Win32.Trojan.Agent.Gen,” “Trojan/JmGeneric.bcy,” “Suspicious”가 포함되어 있습니다. 또한 사용자가 "초기화하지 못함" 오류를 보고하여 설치 프로그램이 격리된 상태입니다.
해결책: 설치 프로그램을 안전한 소프트웨어로 인식할 수 있도록 하기 위해 바이러스 백신 공급업체와 서비스 제공업체에서 현재 이 문제를 해결하는 중입니다. 바이러스 백신 서명이 최신인지 확인하십시오.
문제가 지속되면, Internet Explorer용 직접 링크나 다른 브라우저용 직접 링크를 사용하여 Flash Player 설치 프로그램을 다운로드하십시오.
이유: 설치할 버전보다 최신 버전의 Flash Player가 사용자의 컴퓨터에 설치되어 있습니다.
해결책: 컴퓨터에 설치되어 있는 Flash Player 버전을 확인하십시오. 사용자의 컴퓨터에 설치할 수 있는 Flash Player 최신 버전도 같은 페이지에 제공됩니다. 최신 버전을 설치하십시오.
이전 버전이 필요한 경우 기존 버전을 제거하십시오. 이전 버전의 Flash Player는 Flash Player 보관함 페이지에서 제공됩니다. 그런 다음 최신 버전을 설치하십시오.
참고: Flash Player 베타를 제거하려면 Adobe Labs에서 제공되는 해당 Flash Player 베타 제거 프로그램을 사용하십시오.
이유: Flash Player 설치 프로그램 인스턴스를 동시에 두 개 이상 실행하려고 합니다.
해결책: 표시된 메시지에서 [확인]을 클릭하십시오. 두 개의 설치 프로그램 중 하나가 닫히고 다른 하나는 자동으로 계속 실행됩니다.
이유: 응용 프로그램에서 Flash Player를 사용하고 있습니다.
해결책: 응용 프로그램을 닫은 후 다시 설치해 보십시오.
시스템 트레이에서 백그라운드로 실행 중인 프로그램의 아이콘을 찾습니다. 예를 들어 AOL Instant Messenger, Yahoo! Messenger 및 Flash를 사용하는 게임(이름이 .swf로 끝나는 모든 파일)이 있습니다. 이러한 아이콘이 있는 경우 해당 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 누른 후 [종료]를 클릭하십시오.
이유: VeriSign 인증서가 컴퓨터에 설치되어 있지 않습니다.
해결책: 네트워크 연결을 확인하십시오. 컴퓨터의 가상 메모리가 충분한지 확인하십시오. 문제가 지속되면, Internet Explorer용 직접 링크나 다른 브라우저용 직접 링크를 사용하여 Flash Player 설치 프로그램을 다운로드하십시오.
해결책: 네트워크 연결을 확인하십시오. 컴퓨터의 가상 메모리가 충분한지 확인하십시오. 문제가 지속되면, Internet Explorer용 직접 링크나 다른 브라우저용 직접 링크를 사용하여 Flash Player 설치 프로그램을 다운로드하십시오.
이유: ActiveX를 등록할 수 없습니다.
해결책: Flash Player의 모든 레지스트리 항목에 대한 쓰기 권한이 있는 사용자로 로그인되어 있는지 확인하십시오.
참고: Adobe Flash Player 설치 프로그램이 Windows® 시스템 레지스트리와 다음 폴더에 액세스하려면 관리 권한이 필요합니다.
- C:\WINDOWS\system32\Macromed\Flash 폴더(32비트 컴퓨터인 경우)
- C:\WINDOWS\SysWOW64\Macromed\Flash 폴더(64비트 컴퓨터인 경우)
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{D4304BCF-B8E9-4B35-BEA0-DC5B522670C2} HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{D27CDB6E-AE6D-11cf-96B8-444553540000} HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{1171A62F-05D2-11D1-83FC-00A0C9089C5A} HKEY_CLASSES_ROOT\Interface\{2E4BB6BE-A75F-4DC0-9500-68203655A2C4} HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{FAB3E735-69C7-453B-A446-B6823C6DF1C9} HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{57A0E746-3863-4D20-A811-950C84F1DB9B} HKEY_CLASSES_ROOT\.spl HKEY_CLASSES_ROOT\.swf HKEY_CLASSES_ROOT\.mfp HKEY_CLASSES_ROOT\.sol HKEY_CLASSES_ROOT\.sor HKEY_CLASSES_ROOT\FlashFactory.FlashFactory HKEY_CLASSES_ROOT\FlashFactory.FlashFactory.1 HKEY_CLASSES_ROOT\FlashProp.FlashProp HKEY_CLASSES_ROOT\FlashProp.FlashProp.1 HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.1 HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.3 HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.4 HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.5 HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.6 HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.7 HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.8 HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.9 HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.10 HKEY_CLASSES_ROOT\MacromediaFlashPaper.MacromediaFlashPaper HKEY_CLASSES_ROOT\MIME\Database\Content Type\application/futuresplash HKEY_CLASSES_ROOT\MIME\Database\Content Type\application/x-shockwave-flash HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.1 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.3 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.4 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.5 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.6 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.7 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.8 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.9 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.10 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{D27CDB6E-AE6D-11cf-96B8-444553540000}
개인 사용자: 관리자 권한이 있는 사용자 계정을 만듭니다. 이 계정으로 로그인한 후 다시 Flash Player를 설치합니다. 자세한 내용은 Microsoft® 도움말 페이지의 사용자 계정 만들기를 참조하십시오.
회사 사용자: Windows Vista® 및 Windows 7®에서는 사용자의 권한관 관계없이 모든 응용 프로그램을 관리자 권한으로 실행할 수 있습니다. 응용 프로그램을 관리자 권한으로 실행하려면 해당 파일 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 [관리자 권한으로 실행]을 선택합니다. 프롬프트가 표시되면 관리자 ID와 암호를 입력합니다.
자세한 내용은 시스템 관리자에게 문의하십시오.IT 전문가: Adobe Flash Player 설치 프로그램이 Windows 시스템 레지스트리와 다음 폴더에 액세스하려면 관리 권한이 필요합니다.
C:\WINDOWS\system32\Macromed\Flash 폴더(32비트 컴퓨터인 경우)
C:\WINDOWS\SysWOW64\Macromed\Flash 폴더(64비트 컴퓨터인 경우)Windows에 관리자로 로그인했으면 최신 버전의 Flash Player를 다운로드하여 설치합니다에서 위의 단계를 반복 수행하십시오.
Flash Player 문제를 해결하기 위해 타사 도구나 레지스트리 정리를 실행한 경우 Flash Player 제거 프로그램을 실행한 후 다시 Flash Player를 설치하십시오. Flash Player 제거 프로그램에 대한 자세한 내용은 Flash Player 제거를 참조하십시오.
팝업 광고 차단 소프트웨어는 리치 미디어 컨텐트가 표시되지 못하도록 차단할 수 있습니다. 자세한 내용은 Flash Player 설치 후 동영상이 표시되지 않음을 참조하십시오.
방화벽 또는 유틸리티 설정이 ActiveX 컨트롤 및 리치 미디어 컨텐트를 허용하도록 설정되어 있는지 확인하십시오. 일부 인터넷 유틸리티(예: Norton Internet Utilities)의 경우 방화벽처럼 작동하여 ActiveX 컨트롤이나 리치 미디어 컨텐트 표시를 제한합니다.
다음 그림은 인터넷 유틸리티 화면의 예입니다. 방화벽과 인터넷 유틸리티를 ActiveX 컨텐트를 허용하도록 구성할 수 있다는 내용이 나와 있습니다. 자세한 내용은 방화벽 또는 인터넷 유틸리티 설명서를 참조하십시오.
Firefox에서 "Adobe Flash 플러그인이 충돌했습니다"라는 오류 메시지가 표시되면 Firefox 도움말에서 Adobe Flash 플러그인이 충돌함 항목을 참조하십시오.
Internet Explorer에서 "Internet Explorer의 추가 기능에 문제가 발생하여 추가 기능을 닫아야 합니다. 이 문제는 Adobe Flash Player가 실행되는 동안 발생했습니다"라는 오류 메시지가 표시되면 Flash Player가 Internet Explorer와 충돌함 | Windows XP, Windows Vista 항목을 참조하십시오.
컴퓨터 시스템과 Flash Player 시스템 요구 사항을 비교합니다. 시스템이 요구 사항을 충족하지 않으면 2단계로 진행하지 마십시오. 보관된 Flash Player 버전을 확인하십시오.
Chrome을 사용하는 경우 Flash Player를 설치하지 않아도 됩니다. Chrome에 Flash Player가 통합되어 있어 기본적으로 사용할 수 있습니다. Chrome은 Flash Player의 최신 버전이 있을 때 자동으로 업데이트합니다.
Chrome 및 Flash Player의 최신 버전이 설치되어 있는지 확인하려면 [Chrome] > [Google Chrome 정보]를 선택합니다.
- “Google Chrome이 최신입니다”라는 메시지가 나타나면 최신 버전의 Chrome이 설치되어 있는 것입니다.
- Chrome이 최신 버전이 아니면 [지금 업데이트]를 클릭합니다.
참고: 통합된 Google Chrome Flash 플러그인은 Flash Player 제거 프로그램을 사용하여 제거할 수 없습니다. 통합된 플러그인은 Google Chrome과 함께 Flash Player 사용에 설명된 대로 플러그인을 사용하거나 사용하지 않도록 설정할 수만 있습니다.
- 브라우저를 열고 Flash Player 상태를 확인합니다.
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