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새 버전이 발표된 직후 소프트웨어 제품(정식 또는 업그레이드 버전)을 구입한 경우에는 무료 업그레이드를 받을 수 있습니다. 구매한 제품이 자격 기간에 속하는지 알아보려면 Adobe에 문의하여 담당자와 상담하십시오(영어 전용). 그 밖의 언어의 경우에는 다른 국가 또는 지역 필요 메뉴에서 옵션을 선택하십시오.
Adobe는 단일 사용자 라이선스를 구입한 고객에게 PA(post-announce) 무료 업그레이드에 대해 알리지 않습니다. 볼륨 라이선스 고객에게는 발표 후 무료 업그레이드 요청 관련 지침이 포함된 이메일이 전송됩니다.
- Adobe 소프트웨어 제품의 단일 사용자 소매 버전, 볼륨 라이선스 또는 교육용 버전이 있어야 합니다. 단일 사용자 제품을 보유하고 있는지 확실하지 않습니까? 보유 중인 소프트웨어 라이선스 유형 확인을 참조하십시오.
다음 Adobe 제품은 무료 업그레이드를 받을 수 없습니다.- Mac App Store를 통해 구매한 제품
- 경매 사이트(예: eBay)를 통해 구매한 제품
- 라이선스 양도를 통해 제공된 소프트웨어를 비롯한 중고 구입
- 자습서 DVD, 시험판, 평가판, 베타 버전, NFR(Not For Retail) 및 번들 OEM 버전
- 현재 일련번호가 등록되어 있어야 합니다. 제품 내에서 등록한 경우 제품 등록의 무료 혜택을 받을 수 있습니다. 자세한 내용은 제품 등록 옵션을 참조하십시오.
- Adobe에서 구매한 경우 주문 번호가 있어야 합니다. 리셀러에서 구매한 경우 구매 증명을 제출해야 합니다. 유효한 구매 증명을 참조하십시오.
- 이 혜택은 Adobe를 통해서만 직접 받을 수 있으며 다른 혜택과 함께 사용할 수 없습니다.
- 무료 업그레이드 요청을 제출하면 영업일 기준으로 2일 이내에 응답을 받으실 수 있습니다. Adobe에서는 영업일 기준으로 8~10일 내에 요청을 처리합니다.
- Adobe에서 주문 인증을 위해 구매 증명을 제출하라는 요청을 받은 경우 고객 지원 포털을 통해 즉시 응답하십시오. 48시간 이내에 응답하지 않는 경우 해당 케이스가 종료되어 프로세스를 다시 시작해야 합니다. 유효한 구매 증명을 참조하십시오.
- 무료 업그레이드는 Adobe.com에서 다운로드할 수 있습니다. 다운로드가 옵션으로 제공되지 않는 지역에는 Adobe에서 박스 제품을 보내드립니다. 제품을 배송할 때 알림을 받게 되므로 상태를 추적할 수 있습니다.
무료 PA(Post-Announce) 업그레이드는 이전 버전과 동일한 플랫폼, 언어 및 제품에서만 가능합니다. 그러나 이전 버전에서 해당 언어를 지원하지 않았거나 새 버전에서 해당 언어를 더 이상 지원하지 않는 경우, 다른 언어를 요청할 수 있습니다.
무료 PA(post-announce) 업그레이드를 이미 요청한 경우 Adobe에서는 동일한 일련번호를 사용한 두 번째 요청을 받지 않습니다. 요청이 오류로 인해 거부되었다고 생각되는 경우 고객 서비스에 문의하여 상황을 설명하십시오. 신청에 사용했던 일련번호를 알려주셔야 합니다.
Adobe에서 직접 단일 사용자 라이선스를 구매했다면 구매 기록이 있을 것입니다. 주문 번호와 Adobe에서 직접 구매했다는 사실을 고객 서비스에 말씀해 주십시오. 담당자가 구매 여부를 확인합니다. 리셀러를 통해 구매한 경우 해당 리셀러에 영수증 사본을 요청하십시오. Adobe는 유효한 구매 증명이 없는 요청을 승인할 수 없습니다.
키워드: PA(post-announce) 업그레이드, 무료 업그레이드, PAU, tn_15304
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