Kan PDF niet openen

Er zijn veel factoren die kunnen voorkomen dat een PDF-bestand in Adobe Reader of Acrobat kan worden geopend, bijvoorbeeld een beschadigd PDF-bestand, een beschadigde Reader- of Acrobat-installatie of -update, of een verouderde versie van Reader of Acrobat. Andere factoren zijn niet-herkenbare bestandstypen of PDF-bestanden die zijn gemaakt met niet-Adobe-programma's. Probeer om te beginnen de onderstaande suggesties om het probleem op te lossen.

Dit zijn de meest voorkomende problemen met PDF-bestanden:

• Het PDF-bestand kan niet worden geopend wegens wachtwoordbeveiliging.
• Het PDF-bestand is gemaakt met een niet-Adobe-programma en voldoet niet aan industriestandaarden.
• Het bestand is beschadigd.

De auteur van een PDF-bestand kan wachtwoordbeveiliging aan een document toevoegen om te voorkomen dat niet-geautoriseerde gebruikers het PDF-bestand openen. Als u dit type document wilt openen, voert u het wachtwoord in wanneer u daarom wordt gevraagd. Als de auteur van het PDF-bestand het wachtwoord niet met u heeft gedeeld, kunt u het bestand niet openen. 

Reader en Acrobat blokkeren PDF-bestanden die niet voldoen aan bepaalde industriespecifieke PDF-standaarden. Reader en Acrobat blokkeren bijvoorbeeld PDF-bestanden die toestaan dat mogelijk schadelijke inhoud wordt geladen, of PDF-bestanden die zijn gemaakt met beschadigde syntaxis. Deze PDF-bestanden kunnen een beveiligingsrisico voor uw systeem vormen.

PDF-bestanden die gemaakt zijn met niet-Adobe-producten, voldoen niet altijd aan de volledige PDF-specificatie en kunnen daarom niet in Reader of Acrobat worden geopend. Bovendien zijn eerdere versies van Reader of Acrobat niet zo streng in conformiteit aan PDF-standaarden als nieuwere versies. Elke nieuwe versie van Reader of Acrobat dwingt PDF-bestanden om beter aan de PDF-specificatie te voldoen. Zo is het dus mogelijk dat u een bepaald PDF-bestand in een oudere versie van het product kon openen maar niet in de nieuwste versie. Als u de auteur van het PDF-bestand kent en vertrouwt of weet waar het PDF-bestand vandaan komt, kunt u bepalen of u naar een oudere versie van Reader of Acrobat wilt overschakelen om het PDF-bestand te openen.  

Soms wordt een PDF-bestand beschadigd of bevat het beschadigde gegevens. Als u het PDF-bestand hebt gedownload van internet of hebt ontvangen via e-mail, kunt u het opnieuw downloaden of vragen of de afzender het opnieuw kan sturen. Kopieer het bestand rechtstreeks naar uw harde schijf in plaats van een (draagbaar) USB- of netwerkstation.

Open de nieuwe kopie rechtstreeks vanaf uw harde schijf. 

Opmerking: als uw specifieke probleem niet aan de orde komt in deze sectie, kunt u een foutenrapport indienen via het Formulier voor functieverzoek/foutenrapport.

Als u heeft vastgesteld dat de PDF niet beschadigd en wel volgzaam is, probeer dan het volgende om te controleren dat Reader of Acrobat zijn bijgewerkt en niet zijn beschadigd:

• Voer een update uit naar de nieuwste 'dot'-versie.
• Repareer de installatie.
• Installeer opnieuw met de nieuwste versie.
• Zorg dat het besturingssysteem PDF-bestanden kan herkennen. 

Adobe publiceert geregeld beveiligingsupdates voor Reader en Acrobat. Het is mogelijk dat de nieuwste updatepatch een conflict veroorzaakt met uw systeem.

Reader of Acrobat, of de resources waarvan ze afhankelijk zijn, kunnen beschadigd zijn. De installatie herstellen is een snelle en veilige manier om problemen op te lossen.

Opmerking: u kunt de PDF zelf niet herstellen. Als u het bronbestand hebt, kunt u de PDF echter opnieuw maken met een Adobe-product. Of gebruik de onlineservice Adobe CreatePDF op Acrobat.com.

Hoewel u de installatie van het product kunt herstellen via Help > Repareren [product]-installatie, biedt de methode via het Configuratiescherm soms betere resultaten. 

• (Windows 7/Vista) Klik op Programma's en klik vervolgens op Programma's en onderdelen.
• (Windows XP) Dubbelklik op Software.

• (Reader) Kies Help > Installatie van Adobe Reader herstellen.
• (Acrobat) Kies Help > Installatie van Acrobat herstellen.

Probeer Adobe Reader te deïnstalleren waarbij u ervoor zorgt dat u alle versies verwijdert. (In Windows gebruikt u Software.) Vervolgens installeert u de nieuwste versie.

Als u PDF-bestanden op uw bureaublad wilt openen, moet het PDF-bestand zijn gekoppeld aan Reader of Acrobat.

Ga als volgt te werk om Windows te configureren om PDF-bestanden met Reader of Acrobat te openen:

Ga als volgt te werk om Mac OS X te configureren om PDF-bestanden met Reader of Acrobat te openen:

Het vastlopen van het systeem of een foutmelding geeft een bepaald probleem met uw computer of het installatieproces aan. Raadpleeg de TechNote over de fout in onderstaande tabel om het probleem verder op te lossen. Als uw fout niet in de tabel voorkomt, typt u de fout in het zoekvak boven aan Adobe Reader - Help en ondersteuning. Klik vervolgens op de zoekknop . 

Raadpleeg de Help van Reader voor meer informatie over wat u met Adobe Reader kunt doen.