Kan PDF niet op het web bekijken

Adobe Reader of Acrobat kan een PDF-bestand niet in een compatibele webbrowser weergeven. Dit probleem kan op verschillende manieren optreden, inclusief (maar niet beperkt tot) de volgende symptomen:

• Een lege pagina in de webbrowser
• Een niet-werkende objectkoppeling (bijvoorbeeld een rood vierkant, een blauwe driehoek of een blauwe cirkel)
• Een rood X-pictogram
• Fout: "De Adobe Acrobat/Reader die wordt uitgevoerd, kan niet worden gebruikt om PDF-bestanden in een webbrowser te bekijken. Adobe Acrobat/Reader versie 8 of 9 is vereist. Sluit af en probeer het opnieuw."

Dit probleem kan de volgende oorzaken hebben:

• Acrobat of Reader kan het PDF-bestand niet lezen.
• De webbrowser is niet goed geconfigureerd met de Adobe PDF Browser-insteekmodule.
• De webserver waarop het PDF-bestand is opgeslagen, kan het PDF-bestand niet openen.
• U gebruikt een 64-bits versie van de browser Internet Explorer. 

Probeer de volgende oplossingen in volgorde.

• Uw computer opnieuw opstarten en het PDF-bestand opnieuw openen
• Een lokale kopie van een PDF-bestand in de webbrowser openen
• Het PDF-bestand opnieuw downloaden
• Tijdelijke internetbestanden verwijderen
• Selectie opheffen en de voorkeursinstelling PDF in browser tonen opnieuw selecteren
• Een andere website proberen
• De nieuwste versie van Reader of Acrobat installeren
• Meerdere versies van Reader of Acrobat verwijderen en opnieuw installeren
• Het PDF-bestand in een 32-bits versie van de webbrowser weergeven

Soms worden veel voorkomende problemen opgelost door opnieuw op te starten. 

Controleer of de webbrowser het PDF-bestand op uw lokale harde schijf kan openen in plaats van via het web:

Probeer de PDF opnieuw te downloaden vanaf de website. Als iemand u de PDF heeft gestuurd, vraag deze persoon dan het bestand opnieuw te sturen.

Probeer een PDF op een andere website te bekijken. Probeer bijvoorbeeld dit PDF-voorbeeldbestand van Doug Sahlins boek How to Do Everything: Adobe Acrobat 9 via de website AcrobatUsers.com te bekijken. De webserver van AcrobatUsers.com (de computer die webpagina's weergeeft) is geconfigureerd zodat browsers PDF-bestanden kunnen openen. Als Acrobat of Reader het PDF-voorbeeldbestand kan openen via AcrobatUsers.com, is de webserver die uw PDF probeert weer te geven mogelijk onjuist geconfigureerd. Neem indien mogelijk contact op met de webmaster van de server voor hulp. De webmaster is de persoon die de website beheert.

Gebruik altijd de nieuwste versie van Reader of Acrobat. Controleer voordat u een update of upgrade installeert of uw systeem aan de minimumsysteemvereisten voldoet:

• Acrobat-productreeks
• Reader X

Opmerking: voor Microsoft Windows 7 is Adobe Reader 9.2 of hoger nodig.

Controleer de Adobe-website op www.adobe.com/nl/support/downloads voor updates. U kunt upgrades kopen bij erkende Adobe-verkopers en direct bij Adobe via de Adobe-website op http://www.adobe.com/nl/store of door te bellen naar de klantendienst op 800-272-3623.

Adobe biedt geen ondersteuning voor meerdere versies van Reader of Acrobat op dezelfde computer. Meerdere versies die tegelijk geïnstalleerd zijn, kunnen tot softwareconflicten en fouten leiden. Verwijder alle versies van Reader of Acrobat, en installeer niet meer dan één versie van het product opnieuw.

Acrobat en Reader zijn 32-bits toepassingen in Windows. Als u een PDF in een 64-bits versie van Internet Explorer probeert te openen, opent de PDF apart in Acrobat of Reader, niet in Internet Explorer.

Opmerking: alleen Reader 10.1 of Acrobat 10.1 en hoger ondersteunen Internet Explorer 9.

Voer deze stappen uit om ervoor te zorgen dat u een 32-bits versie van Internet Explorer gebruikt:

Er is momenteel geen officiële 64-bits versie van deze browsers beschikbaar voor 64-bits Windows-besturingssystemen. Tenzij u een testversie van een browser gebruikt (wat doorgaans niet het geval is), is uw browser dus een 32-bits toepassing die met Reader kan worden gebruikt.

Opmerking: voor een lijst met browsers die Adobe PDF-bestanden kunnen weergeven met Reader of Acrobat X, raadpleegt u de sectie Webbrowsers met Acrobat PDF-ondersteuning in Compatibele webbrowsers en PDFMaker-toepassingen | Acrobat, Reader.  

• DreamFactory verwijderen (alleen Firefox)
• Reader of Acrobat repareren
• Zorgen dat AdobePDF.dll is geactiveerd (alleen Internet Explorer)
• Zorgen dat nppdf32.dll is geactiveerd (alleen Firefox)
• Acrobat of Reader als hulptoepassing configureren
• Acrobat of Reader in een nieuwe, lokale beheerdersaccount uitvoeren
• Grote PDF-bestanden optimaliseren
  

Als u de fout "Cannot use Adobe Reader to view PDF's in your web browser" (Kan Adobe Reader niet gebruiken om PDF's in uw browser te bekijken) krijgt wanneer u een PDF-bestand bekijkt in Firefox, doe dan het volgende:

Reader of Acrobat, of de resources waarvan ze afhankelijk zijn, kunnen beschadigd zijn. De installatie herstellen is een snelle en veilige manier om problemen op te lossen.

Opmerking: u kunt de PDF zelf niet herstellen. Als u het bronbestand hebt, kunt u de PDF echter opnieuw maken met een Adobe-product. Of gebruik de onlineservice Adobe CreatePDF op Acrobat.com.

Hoewel u de installatie van het product kunt herstellen via Help > Repareren [product] Installatie, biedt de methode via het Configuratiescherm soms betere resultaten. 

• (Windows 7/Vista) Klik op Programma's en klik vervolgens op Programma's en onderdelen.
• (Windows XP) Dubbelklik op Software.

• (Reader) Kies Help > Installatie van Adobe Reader herstellen.
• (Acrobat) Kies Help > Installatie van Acrobat herstellen.
  
  
  
  

Nadat u Acrobat of Reader hebt geconfigureerd als hulptoepassing, start de browser de hulptoepassing in een afzonderlijk venster en worden PDF-bestanden in dat venster weergegeven.

Maak een gebruikersaccount aan met dezelfde machtigingen als het account dat u gebruikte toen het probleem optrad. Of maak een lokale beheerdersaccount aan. Als het probleem niet opnieuw optreedt wanneer u aangemeld bent bij de nieuwe account, is de oorspronkelijke gebruikersaccount mogelijk beschadigd.

Voor informatie over het instellen van een gebruikersaccount wordt verwezen naar "Een gebruikersaccount maken" in Windows Help And Support of neem contact op met uw netwerkbeheerder. Zie Lokale Administrator-account maken | Windows Vista) (kb404912) voor informatie over het instellen van een nieuwe lokale beheerdersaccount.

Als het PDF-bestand groter is dan 4 MB, vraag de provider dan om het PDF-bestand te optimaliseren. Zie Snelle webweergave in een PDF inschakelen in de Help van Acrobat X (Professional of Standaard) over het optimaliseren van PDF-bestanden.

• Het registerpad voor Acrobat of Reader controleren
• De registersleutel HKCR\AcriExch.Document herstellen
• De header content-type op de webserver wijzigen

Vrijwaring: Het register bevat systeemgerelateerde informatie die kritisch is voor uw computer en toepassingen. Voordat u begint met het wijzigen van het register dient u ervoor te zorgen dat u hiervan een back-up maakt. Adobe biedt geen ondersteuning voor problemen die kunnen ontstaan door onjuiste wijzigingen in het register. Adobe raadt aan dat u ervaren bent in het bewerken van systeembestanden vooraleer u het register wijzigt. Voor informatie over de Windows-registereditor wordt verwezen naar de Windows-documentatie of neem contact op met de technische ondersteuning van Microsoft.

Opmerking: als Acrobat of Reader niet in het standaardpad is geïnstalleerd, moet de (standaard)waarde van de sleutel naar de werkelijke locatie wijzen.

Ga naar kb2.adobe.com/cps/515/cpsid_51501.html voor een videodemonstratie van deze procedure.

Ga als volgt te werk als het bovenstaande registeritem niet op het systeem voorkomt:

Het is mogelijk dat deze sleutel is beschadigd, nog verwijst naar een oude versie van Acrobat of Reader of verwijst naar het PDF-weergaveprogramma van derden.

Let op: Bij deze procedure moet u het register van Windows bewerken. Adobe biedt geen ondersteuning voor het bewerken van het register die belangrijke informatie over systeem en toepassingen bevat. Zorg dat u een back-up van het register maakt voordat u het bewerkt, of raadpleeg een gekwalificeerde computerdeskundige om dit voor u te doen. Zie de Windows-documentatie voor meer informatie over het register of neem contact op met Microsoft.

De stappen worden in de volgende video gedemonstreerd.

Als u een webmaster bent of beheerdersrechten voor een website hebt, configureert u de webserver om content-type-headers van 'application/pdf' voor PDF-bestanden te verzenden. Zie de documentatie over de webserver voor meer instructies of bekijk artikel 305153 op de Microsoft-website op http://support.microsoft.com.