Adobe Creative Suite 5- en CS5.5-producten gebruiken updatebeheer met de naam Adobe Application Manager of AAM. U kunt de updates ook direct van de Adobe-website downloaden en installeren.
- Windows XP: \Documents and Settings\[username]\Local Settings\Application Data\Adobe\AAMUpdater\1.0 2\
- Windows Vista/7: \Users\[username]\Local\AppData\Adobe\AAMUpdater\1.0\
- Mac OS X: /Users/[username]/Library/Application Support/Adobe/AAMUpdater/1.0/
- Als er geen update voor het bestand Set-up.exe (Windows) of Install.app (Mac OS) in de map staat, probeer dan opnieuw te downloaden vanaf de pagina Productupdates.
Opmerking: updates die niet productspecifiek zijn, worden weergegeven onder Creative Suite. - Meer informatie over het oplossen van problemen bij de installatie vindt u onder Installatieproblemen of -fouten Updater.
Als AAM niet start (er gebeurt niets wanneer u de Adobe Application Manager start), raadpleegt u Problemen met starten oplossen | Creative Suite 5-, CS5.5-producten (cpsid_83223).
Voer de gewenste gegevens in als u wordt gevraagd naar informatie over de proxyserver. Neem contact op met uw systeembeheerder voor meer hulp.
Als AAM vastloopt wanneer u een update uitvoert, moet u de update handmatig downloaden en installeren. Als u probeert meerdere updates uit te voeren, moet u ze afzonderlijke downloaden en uitvoeren. Zie Creative Suite 5 or CS5.5 handmatig bijwerken.
Om installatieproblemen of -fouten van de updater op te lossen, probeert u het volgende, in deze volgorde:
- Zoek in de knowledgebase naar fouten.
Gebruik alle extra informatie die onder de fout "The following updates were unable to install..." verschijnt om een oplossing te zoeken in de knowledgebase van Adobe.- Bezoek de Adobe ondersteuningswebsite en kies uw product in het menu Selecteer het gewenste productondersteuningscentrum.
- Adobe Support Advisor gebruiken.
Adobe Support Advisor is een AIR-toepassing waarmee u installatieproblemen kunt opsporen en oplossen. Klik op de koppeling Klantenondersteuning in het venster Sommige updates zijn niet geïnstalleerd, of klik op Adobe Support Advisor om deze toepassing te downloaden. U kunt het venster Sommige updates zijn niet geïnstalleerd geopend laten terwijl u de adviseur uitvoert. Zie voor meer informatie De Adobe Support Advisor gebruiken (kb405816).
- Fouten in de installatielogboeken opsporen
Het installatieprogramma van Adobe Creative Suite 5 registreert alle fouten en acties in twee logboekbestanden. U kunt de logboeken gebruiken om oplossingen te zoeken in de knowledgebase van Adobe. Zie Installatieproblemen oplossen met installatielogboeken van CS5 en CS5.5 (cpsid_84451).
- Voer de stappen uit voor de algemene probleemoplossing
Volg de stappen in Algemene installatieproblemen oplossen | CS5- en CS5.5-producten (cpsid_82942).
- Neem contact op met de technische ondersteuning van Adobe
Als u uw Adobe Creative Suite 5-product nog steeds niet kunt installeren, neemt u contact op met de ondersteuning van Adobe. Als u Adobe Support Advisor hebt uitgevoerd en uw ondersteuningspakket hebt geüpload, kan Adobe Technical Support het ASA-tokennummer gebruiken om snel uw foutinformatie te raadplegen.
De Windows-service Messenger (Windows) of Growl (Mac OS) geeft het pop-upvenster van Adobe Application Manager weer wanneer er updates beschikbaar zijn. Wanneer er een update beschikbaar is, verschijnt een pictogram in de taakbalk dat blijft staan tot u de update toepast.
- Als u geen updatemeldingen wilt ontvangen, moet u het vakje Notify me of new updates in the menu bar (Waarschuwen in de menubalk bij nieuwe updates) uitschakelen. U kunt ook Windows Messenger Service (Windows) of Growl (Mac OS) uitschakelen.
- AAM wordt elke dag automatisch uitgevoerd om 2 uur lokale tijd of de volgende keer dat de gebruiker zich aanmeldt. Wijzig het aantal keer dat AAM naar updates zoekt door de geplande taak van Windows of de wijzig de plist-bestanden van Mac te veranderen.
- Ga als volgt te werk om AAM te starten:
- Klik op de pop-upmelding.
- Selecteer Help > Updates in een Creative Suite 5-product.
- Dubbelklik op de volgende locaties op PDApp.exe:
- Windows 64-bits: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp\core\
- Windows 32-bits: \Program Files\Common Files\Adobe\OOBE\PDAApp\core\
- Mac OS X: /Library/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp/core/
De updater gaat naar de volgende URL's om informatie over de updates te verkrijgen:
- http://adobe.com
- http://swupmf.adobe.com
- http://swupdl.adobe.com
Trefwoorden: cpsid_83440
Twitter™ en Facebook-posts vallen niet onder de voorwaarden van Creative Commons.