Als u een Mac gebruikt, raadpleegt u Installatieproblemen | Flash Player | Mac
Raadpleeg de Veelgestelde vragen over Flash Player voor de meest voorkomende problemen.
- Algemene informatie
- Controleer of uw computer aan de systeemvereisten voor Flash Player voldoet
- Bepaal of een oudere Flash Player-versie al op uw computer is geïnstalleerd
- Download en installeer de nieuwste Flash Player-versie
- Controleer of de installatie is voltooid
- De oudere versie van Flash Player verwijderen (als installatie om een willekeurige reden niet is gelukt)
- Downloadproblemen
- JavaScript inschakelen om Flash Player te downloaden
- Voortgangsbalk blijft hangen tijdens downloaden / Kan geen verbinding maken met de server / Kan metabestand niet downloaden
- Kan niet initialiseren
- Kan hoofdbundel niet laden
- Actielijst niet gevonden / Kan metabestand niet downloaden / Kan niet initialiseren / Verificatie van certificering mislukt / Ongeldig certificaat
- Installatieproblemen
- Problemen na installatie
- Flash Player-invoegtoepassingen inschakelen
- ActiveX-filtering uitschakelen (als u Internet Explorer 9 gebruikt)
- Instellingen voor pop-upblokkering wijzigen om films te kunnen afspelen
- Problemen oplossen die door Flash-verwijderingsprogramma's van derden worden veroorzaakt
- Zorg dat internethulpprogramma's Flash Player niet blokkeren
- Flash Player-crash herstellen
- Flash Player 11.3 werkt niet in Mozilla Firefox
Schakel JavaScript in de browser in om Flash Player te downloaden.
Internet Explorer
- Klik op Extra > Internetopties in Internet Explorer.
- Selecteer Internet onder Beveiliging.
- Klik op Aangepast niveau.
- Scrol op de pagina Beveiligingsinstellingen omlaag naar Uitvoeren van scripts.
- Selecteer Inschakelen bij Actief uitvoeren van scripts.
- Klik op OK.
- Selecteer Vertrouwde website en voer stap 3 - 6 uit.
- Ga naar de Flash Player-downloadpagina om Flash Player te downloaden.
In Mozilla Firefox
- Klik in Firefox op Extra > Opties.
- Selecteer Inhoud en vervolgens JavaScript inschakelen.
- Klik op OK en sluit en open Firefox.
- Ga naar de Adobe-downloadpagina om Flash Player te downloaden.
Google Chrome
Opmerking: Flash Player wordt geïnstalleerd met Google Chrome. Voer de onderstaande stappen uit als u Flash Player wilt downloaden voor een andere browser of ander besturingssysteem.
- Klik in Google Chrome op Instellingen.
- Klik op Geavanceerde instellingen weergeven.
- Ga naar Privacy en klik op Instellingen voor inhoud.
- Selecteer op de pagina Instellingen voor inhoud Alle site toestaan JavaScript uit te voeren.
- Kik op OK en sluit en open Chrome.
- Ga naar de Adobe-downloadpagina om Flash Player te downloaden.
Voortgangsbalk blijft hangen tijdens downloaden / Kan geen verbinding maken met de server / Kan metabestand niet downloaden
Reden: het Flash Player-installatieprogramma werkt soms niet in bepaalde proxyserveromgevingen met een firewall.
Tussenoplossing: download het Adobe Flash Player-installatieprogramma rechtstreeks door op een van de volgende koppelingen te klikken.
Reden: antivirussoftware van leveranciers zoals Comodo, Jiangmin en Rising identificeren het Adobe Flash Player-installatieprogramma ten onrechte als malware. Onjuiste rapporten van deze leveranciers zijn bijvoorbeeld: 'TrojWare.Win32.Trojan.Agent.Gen', 'Trojan JmGeneric.bcy' en 'Suspicious'. Gebruikers melden ook fouten zoals 'Initialisatie mislukt' en dat het installatieprogramma in quarantaine wordt geplaatst.
Tussenoplossing: leveranciers van antivirussoftware en serviceproviders werken momenteel aan dit probleem zodat het installatieprogramma wordt vertrouwd. Zorg ervoor dat de antivirushandtekeningen zijn bijgewerkt.
Als het probleem zich blijft voordoen, gebruikt u de directe koppelingen voor Internet Explorer of directe koppelingen voor andere browsers om het Flash Player-installatieprogramma te downloaden.
Reden: er is een Flash Player-versie op uw computer geïnstalleerd die nieuwer is dan de versie die u probeert te installeren.
Oplossing: controleer de Flash Player-versie die op uw computer is geïnstalleerd. De recentste Flash Player-versie op uw computer wordt op dezelfde pagina weergegeven. Installeer de meest recente versie.
Als u een oudere versie nodig hebt, verwijdert u de bestaande versie. Er is een oudere versie van Flash Player beschikbaar op de pagina Flash Player-archief. Installeer vervolgens de meest recentste versie.
Opmerking: wilt u de bètaversie van Flash Player verwijderen, gebruik dan het bijbehorende verwijderingsprogramma van de bètaversie in Adobe Labs.
Reden: u probeert meer dan twee exemplaren van Flash Player-installatieprogramma's tegelijkertijd uit te voeren.
Oplossing: klik op OK bij het bericht dat wordt weergegeven. Een van de installatieprogramma's wordt gesloten en het andere installatieprogramma gaat automatisch door.
Reden: Flash Player wordt nog door een toepassing gebruikt.
Oplossing: sluit de toepassing en start de installatie opnieuw.
Bekijk de pictogrammen in het systeemvak voor programma's die op de achtergrond worden uitgevoerd. Voorbeelden zijn AOL Instant Messenger, Yahoo! Messenger en games die Flash (bestanden met een naam die eindigt op .swf) gebruiken. Als u een dergelijk pictogram ziet, klikt u met de rechtermuisknop op het pictogram en klikt u op Sluiten.
Reden: het VeriSign-certificaat is niet geïnstalleerd op de computer.
Oplossing: controleer de netwerkverbinding. Zorg ervoor dat de computer voldoende virtueel geheugen heeft. Als het probleem zich blijft voordoen, gebruikt u de directe koppelingen voor Internet Explorer of directe koppelingen voor andere browsers om het Flash Player-installatieprogramma te downloaden.
Actielijst niet gevonden / Kan metabestand niet downloaden / Kan niet initialiseren / Verificatie van certificering mislukt / Ongeldig certificaat
Oplossing: controleer de netwerkverbinding. Zorg ervoor dat de computer voldoende virtueel geheugen heeft. Als het probleem zich blijft voordoen, gebruikt u de directe koppelingen voor Internet Explorer of directe koppelingen voor andere browsers om het Flash Player-installatieprogramma te downloaden.
Reden: ActiveX kan niet worden geregistreerd.
Oplossing: controleer of u bent aangemeld als een gebruiker met schrijfrechten voor alle registervermeldingen van Flash Player.
Opmerking: beheerdersrechten zijn vereist zodat het Adobe Flash Player-installatieprogramma toegang heeft tot het Windows®-systeemregister en de volgende map:
- C:\WINDOWS\system32\Macromed\Flash-map voor een 32-bits computer
- C:\WINDOWS\SysWOW64\Macromed\Flash-map voor een 64-bits computer
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{D4304BCF-B8E9-4B35-BEA0-DC5B522670C2} HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{D27CDB6E-AE6D-11cf-96B8-444553540000} HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{1171A62F-05D2-11D1-83FC-00A0C9089C5A} HKEY_CLASSES_ROOT\Interface\{2E4BB6BE-A75F-4DC0-9500-68203655A2C4} HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{FAB3E735-69C7-453B-A446-B6823C6DF1C9} HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{57A0E746-3863-4D20-A811-950C84F1DB9B} HKEY_CLASSES_ROOT\.spl HKEY_CLASSES_ROOT\.swf HKEY_CLASSES_ROOT\.mfp HKEY_CLASSES_ROOT\.sol HKEY_CLASSES_ROOT\.sor HKEY_CLASSES_ROOT\FlashFactory.FlashFactory HKEY_CLASSES_ROOT\FlashFactory.FlashFactory.1 HKEY_CLASSES_ROOT\FlashProp.FlashProp HKEY_CLASSES_ROOT\FlashProp.FlashProp.1 HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.1 HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.3 HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.4 HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.5 HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.6 HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.7 HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.8 HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.9 HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.10 HKEY_CLASSES_ROOT\MacromediaFlashPaper.MacromediaFlashPaper HKEY_CLASSES_ROOT\MIME\Database\Content Type\application/futuresplash HKEY_CLASSES_ROOT\MIME\Database\Content Type\application/x-shockwave-flash HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.1 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.3 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.4 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.5 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.6 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.7 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.8 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.9 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.10 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{D27CDB6E-AE6D-11cf-96B8-444553540000}
Reden: u hebt geen beheerdersrechten op uw computer.
Oplossing: meld u aan als beheerder op uw computer.
Als u een selectie met de naam Gebruikersaccounts en Ouderlijk toezicht ziet, hebt u geen beheerdersrechten. Volg de onderstaande stappen:
Thuisgebruikers: maak een gebruikersaccount met beheerdersrechten. Meld u aan bij die account en probeer Flash Player opnieuw te installeren. Zie de Microsoft® Help-pagina Een gebruikersaccount maken voor meer informatie.
Zakelijke gebruikers: in Windows Vista® en Windows 7® kunt u elke toepassing als beheerder uitvoeren, ongeacht uw rechten. Klik met de rechtermuisknop op de bestandsnaam en selecteer 'Als administrator uitvoeren' om een toepassing als een beheerder uit te voeren. Geef de ID en het wachtwoord van de beheerder op wanneer u daarom wordt gevraagd.
Neem contact op met de systeembeheerder als u meer hulp nodig hebt.IT-professionals: beheerdersrechten zijn vereist zodat het Adobe Flash Player-installatieprogramma toegang heeft tot het Windows-systeemregister en de volgende map:
C:\WINDOWS\system32\Macromed\Flash-map voor een 32-bits computer
C:\WINDOWS\SysWOW64\Macromed\Flash-map voor een 64-bits computerWanneer u zich bij Windows hebt aangemeld als beheerder, herhaalt u bovenstaande stappen onder Download en installeer de nieuwste Flash Player-versie.
Als u een hulpprogramma van een derde partij of een programma voor registeropschoning hebt gebruikt om Flash Player-problemen op te lossen, voert u het verwijderingsprogramma van Flash Player uit en installeert u Flash Player opnieuw. Zie Flash Player verwijderen voor informatie over het Flash Player-verwijderingsprogramma.
Software die pop-ups en reclames blokkeert, kan ook de weergave van Rich Media-inhoud blokkeren. Zie Films worden niet weergegeven na installatie van Flash Player voor meer informatie.
Zorg dat de instellingen van uw firewall of hulpprogramma zijn geconfigureerd om ActiveX-besturingselementen en Rich Media-inhoud toe te staan. Sommige internethulpprogramma's, zoals Norton Internet Utilities, fungeren als firewalls en beperken de weergave van ActiveX-besturingselementen of blokkeren Rich Media-inhoud.
Hieronder vindt u een voorbeeld van een scherm in een internethulpprogramma. Zoals u ziet kunnen hier firewalls en internethulpprogramma's worden geconfigureerd om ActiveX-inhoud toe te staan. Raadpleeg de documentatie van uw firewall of internethulpprogramma voor meer informatie.
Als Firefox het bericht 'De Adobe Flash-plug-in is gecrasht' weergeeft, raadpleegt u De Adobe Flash-plug-in is gecrasht in Firefox Help.
Als Internet Explorer het bericht 'Er is een probleem opgetreden in een invoegtoepassing van Internet Explorer. Internet Explorer moet nu worden afgesloten.' weergeeft en het bericht zegt dat Adobe Flash Player actief was toen het probleem optrad, raadpleegt u Flash Player crasht Internet Explorer | Windows XP, Windows Vista.
Vergelijk uw computersysteem met de systeemvereisten voor Flash Player. Als uw systeem niet aan de vereisten voldoet, gaat u niet door naar stap 2. Zie Gearchiveerde Flash Player-versies.
Zie de hieronder weergegeven informatie en controleer of u de nieuwste versie van Flash Player hebt. De recentste Flash Player-versie voor Windows is 11.7.700.169.
Als Flash Player op uw computer is geïnstalleerd, ziet u in het volgende vak de versie van Flash Player en uw besturingssysteem. Als de Player niet is geïnstalleerd, wordt een leeg vakje weergegeven.
Als Flash Player niet is geïnstalleerd of als u niet de nieuwste versie hebt, raadpleegt u Download en installeer de nieuwste Flash Player-versie.
Ga naar de pagina Adobe Flash Player downloaden. Klik op Nu downloaden.
Selecteer na een geslaagde installatie de methode voor bijwerken. De optie voor automatisch bijwerken is standaard geselecteerd. Als u deze optie selecteert, wordt Flash Player zonder uw handmatige tussenkomst bijgewerkt wanneer er een nieuwe versie beschikbaar is. Adobe raadt u aan om deze optie voor het bijwerken van Flash Player te gebruiken. Klik op Gereed.
Selecteer na een geslaagde installatie de methode voor bijwerken. De optie voor automatisch bijwerken is standaard geselecteerd. Als u deze optie selecteert, wordt Flash Player zonder uw handmatige tussenkomst bijgewerkt wanneer er een nieuwe versie beschikbaar is. Adobe raadt u aan om deze optie voor het bijwerken van Flash Player te gebruiken. Klik op Gereed.
U hoeft geen Flash Player te installeren als u Chrome gebruikt. Flash Player is geïntegreerd in Chrome en standaard ingeschakeld. Chrome werkt Flash Player automatisch bij wanneer er nieuwe versies beschikbaar zijn.
Om ervoor te zorgen dat u de recentste versie van Chrome hebt geïnstalleerd en de recentste versie van Flash Player hebt, selecteert u Chrome > Info over Google Chrome.
- Als u het bericht 'Google Chrome is bijgewerkt' ziet, hebt u de nieuwste versie van Chrome.
- Als Chrome niet is bijgewerkt, klikt u op Nu bijwerken.
Opmerking: de geïntegreerde Google Chrome Flash-plug-in kan niet worden verwijderd met het Flash Player-verwijderingsprogramma. U kunt de geïntegreerde plug-in alleen in- of uitschakelen zoals beschreven in Flash Player gebruiken met Google Chrome.
- Open uw browser en controleer de status van Flash Player.
- Als de installatie, om welke reden dan ook, mislukt, volgt u de instructies op Flash Player verwijderen.
Twitter™- en Facebook-posts vallen niet onder de voorwaarden van Creative Commons.