Veelgestelde vragen met betrekking tot Adobe-account, wachtwoord en aanmeldingsgegevens

Lees dit artikel in de volgende talen: Frans | Spaans | Duits | Italiaans | Zweeds | Nederlands | Braziliaans Portugees

• Hoe maak ik een Adobe-account aan?
• Hoe voer ik mijn Adobe-id in?
• Ik ben mijn gebruikersnaam (Adobe-id) en wachtwoord vergeten
• Ik weet mijn Adobe-id maar ben mijn wachtwoord vergeten
• Kan niet aanmelden met nieuw wachtwoord
• Ik wil mijn wachtwoord wijzigen/opnieuw instellen
• Ik wil mijn accountgegevens wijzigen (Adobe-id, wachtwoord, profielgegevens)
• Waarom moet ik een Adobe-account aanmaken?
• Mijn e-mailadres wordt al gebruikt
• Ik ontvang een foutbericht wanneer ik me probeer aan te melden bij mijn account of de Adobe-onlineservice
• Ik heb geen toegang tot de e-mail-id waarmee ik me heb geregistreerd
• Ik heb geen e-mail van Adobe ontvangen
• Mijn Adobe-id (niet mijn e-mailadres) werkt niet meer
• Adobe heeft me gevraagd mijn wachtwoord opnieuw in te stellen
• Wachtwoord komt niet overeen met e-mail-id

• Wat zijn de voordelen als lid van Adobe?
• Ik wil accounts samenvoegen/verwijderen
• Ik wil graag mijn online abonnement annuleren
• Ik ben een volumelicentieklant
• Waarom wordt mijn schermnaam niet geaccepteerd?
• Hoe kan ik mijzelf verwijderen uit (of mijzelf toevoegen aan) uw verzendlijsten?
• In mijn Adobe-accountgegevens worden niet alle productregistraties weergegeven
• Wat gebeurt er met de informatie die ik u geef?
• Ik heb hulp nodig bij het downloaden van proefversies
• Wat zijn landen waarop een embargo rust?

Voor het maken van een Adobe-id of om u aan te melden met een bestaande Adobe-id, klikt u hier. Klik op Een Adobe-account aanmaken en volg de instructies op het scherm. Wanneer u zich hebt geregistreerd, ziet u een scherm waarop u wordt bedankt. Klik op Doorgaan. Als u via een ander proces op de aanmeldingspagina terecht bent gekomen, keert u terug naar die pagina en meldt u zich aan met de nieuwe accountgegevens.

Het e-mailadres waarmee u zich bij Adobe hebt geregistreerd, is meestal uw Adobe-id (bijvoorbeeld pietjanssen@adobe.nl). U kunt uw Adobe-id gebruiken om u aan te melden bij Adobe.com en online services van Adobe (Acrobat.com, Photoshop.com, Adobe Revel en CS Live).

NB: zelfs als u zich met uw Adobe-id bij Adobe.com hebt aangemeld, moet u zich apart aanmelden bij uw onlineservice.

Als u zowel uw aanmeldings-id als uw wachtwoord bent vergeten, neemt u contact met ons op voor hulp. U kunt ook een andere aanmeldings-id maken. Als u uw Adobe-id wel weet maar uw wachtwoord bent vergeten, gaat u naar Ik weet mijn Adobe-id maar ben mijn wachtwoord vergeten.

Opmerking: als u niet langer toegang hebt tot het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld, neemt u contact met ons op voor hulp.

• U ontvangt de foutmelding Adobe-id en wachtwoord komen niet overeen wanneer u zich probeert aan te melden met uw nieuwe wachtwoord.
• Nadat u uw wachtwoord opnieuw hebt ingesteld, ontvangt u geen bevestigingsmail van Adobe dat uw wachtwoord opnieuw is ingesteld. 
  
  Voor hulp bij het opnieuw instellen van uw wachtwoord, neemt u contact met ons op.

Zie de sectie Ik wil mijn accountgegevens wijzigen (Adobe-id, wachtwoord, profielgegevens).

Met een Adobe-id (en een wachtwoord) krijgt u toegang tot proefversies van software en andere lidmaatschapsvoordelen bij Adobe.com. Lidmaatschap is gratis. Voor het maken van een Adobe-id of om u aan te melden met een bestaande Adobe-id, klikt u hier.

Als u een bericht ontvangt dat uw e-mailadres al wordt gebruikt, hebt u al een account met dat e-mailadres. Als u het wachtwoord voor die account bent vergeten, gaat u naar Ik weet mijn Adobe-id maar ben mijn wachtwoord vergeten.

'Er is een fout opgetreden. Probeer het opnieuw.'

'Adobe-id en wachtwoord komen niet overeen.'

'FOUT! Het wachtwoord dat u hebt ingevoerd, komt niet overeen met uw Adobe-id. Probeer het opnieuw.'

'Niet-herkende Adobe-id.'

'FOUT! U moet uw Adobe-id invoeren om door te gaan.

'FOUT! Voer een geldige gebruikers-id en een geldig wachtwoord in.'

'FOUT! U moet uw wachtwoord invoeren om door te gaan'

'FOUT! Ongeldige gebruikers-id/ongeldig wachtwoord.'

Oplossingen:

• Controleer of u uw Adobe-id (e-mailadres) en wachtwoord goed hebt gespeld.
• Controleer uw toetsenbordinstellingen. Zijn CapsLock en NumLock uitgeschakeld?
• Sta cookies toe in uw browser. Raadpleeg de Help-documentatie van uw browser voor meer informatie.
• Schakel het anoniem maken van het web uit. Schakel de proxysoftware uit voordat u zich aanmeldt bij de Adobe-website. Of typ www.adobe.com rechtstreeks in de adresbalk voordat u zich aanmeldt bij de Adobe-website.

Als u niet langer toegang hebt tot het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld, kunt u uw aanmeldings-id (e-mailadres) wijzigen. Meld u aan bij Adobe.com en wijzig uw voorkeuren. Zie Ik wil mijn accountgegevens wijzigen (Adobe-id, wachtwoord, profielgegevens) voor meer informatie. Als u ook uw wachtwoord bent vergeten, neemt u contact met ons op voor hulp.

Als u een e-mail had moeten ontvangen nadat u een procedure op de Adobe-website hebt uitgevoerd maar u hebt deze niet in uw Postvak IN gekregen, gaat u naar U hebt een verwachte e-mail van Adobe niet ontvangen.

Als u in het verleden een id had die geen e-mailadres was, werkt deze niet meer. Adobe heeft gebruikersaccounts bijgewerkt, zodat alle Adobe-id's geregistreerde e-mailadressen zijn. (Uw wachtwoord werd niet gewijzigd bij deze bijwerking.) Adobe heeft gebruikers een e-mail gestuurd om ze te informeren over deze wijziging. Als u een dergelijke e-mail niet hebt ontvangen, gaat u naar U hebt een verwachte e-mail van Adobe niet ontvangen.

Voor beveiligingsdoeleinden werden de vereisten voor Adobe-id en wachtwoorden in 2006 bijgewerkt. Het is mogelijk dat uw wachtwoord niet meer aan de vereisten voldoet. Volg de instructies voor het herstellen van uw wachtwoord. Zorg ervoor dat uw wachtwoord 6 tot 12 tekens lang is zonder opeenvolgende spaties of dubbele punten. Wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig. Dit betekent dat bij Adobe-aanmelding het woord 'Wachtwoord' anders wordt behandeld dan het woord 'wachtwoord'. 

Met een Adobe-id kunt u zich aanmelden bij de Adobe-winkel of de grotere ledencommunity. Het inloggen met uw id maakt uw aankoopproces gemakkelijker. Uw kunt de historie en status van uw bestelling bekijken en Adobe kan uw bestelformulier alvast invullen met de informatie die u opgegeven hebt bij het aanmaken van een account. En als u ervoor kiest om de site u te laten "onthouden", dan hebt u bij uw volgende bezoek een aangepaste ervaring bij Adobe.com.

U kunt de id gebruiken om proefversies te downloaden, u in te schrijven voor evenementen en toegang te krijgen tot forums en uitwisselingen. U kunt de id tevens gebruiken om u aan te melden bij producten waarop u een abonnement hebt (zoals Adobe Revel), om proefversies te downloaden en u in te schrijven voor evenementen.

U kunt een account, waaronder een AVL-account (Adobe Volume Licensing) niet zelf samenvoegen of verwijderen.Neem contact met ons op om uw verzoek te verzenden. Houd uw Adobe-id bij de hand of id's als u meerdere accounts hebt.

• Voor het annuleren van een gratis abonnement op CS Live, Acrobat.com of Photoshop.com neemt u contact op met Adobe.
• Voor het annuleren van een betaald abonnement op Acrobat.com of Photoshop.com meldt u zich aan bij uw account en klikt u op het abonnement dat u wilt annuleren. Onder Abonnementsinformatie zet u de instelling voor automatisch vernieuwen op Uit. U kunt de online service tot het einde van de factureringscyclus blijven gebruiken.
• Abonnementen op Adobe Revel moeten worden betaald via de iTunes App Store van Apple.
  • Uw Adobe Revel-abonnement op de Mac beheren
    • Start iTunes, selecteer iTunes Store in de linkerbalk
    • Selecteer in de rechterbovenhoek het vervolgkeuzemenu in uw Apple-id en kies Account.
    • Zoek naar abonnementen in de sectie met instellingen onder aan de pagina. Selecteer het scherm voor het beheer van abonnementen en zoek Adobe Revel. Klik vervolgens op het naar rechts wijzende pijltje om uw abonnementsinstellingen te wijzigen.
  • Uw Adobe Revel-abonnement op de iPad, iPhone of iPod Touch beheren
    • Open de app App Store en selecteer de tab De beste Mac-apps
    • Scrol omlaag naar de onderkant van de pagina en klik op de knop met Apple-id
    • Selecteer in het opgeroepen menu de optie om uw Apple-id weer te geven.
    • Voer het wachtwoord van uw Apple-id in en klik op OK
    • Scrol op de accountpagina omlaag naar uw abonnementen en selecteer de optie om ze te beheren
    • Selecteer Adobe Revel op de pagina met abonnementen
    • Selecteer Adobe Revel onder de categorieën met abonnementen op de Adobe Revel-pagina (u kunt op deze pagina niets anders kiezen)
  • Als u uw Adobe Revel-abonnement wilt beëindigen, zet u de optie voor automatische vernieuwing uit
  • Als u uw Adobe Revel-abonnement wilt wijzigen van een jaarabonnement naar een maandabonnement of vice versa, selecteert u de abonneeroptie naast het gewenste abonnement
  • Als u uw Apple-id bent vergeten of u moet uw wachtwoord opnieuw instellen om u aan te melden bij iTunes: https://iforgot.apple.com/

Als u een klant met een volumelicentie bent en u probeert zich aan te melden bij de Adobe-licentiewebsite (LWS), bel ons dan op 800-833-6687 en volg de aanwijzing voor 'volumelicenties' om een vertegenwoordiger te spreken of te regelen dat een vertegenwoordiger u terugbelt. 

Schermnamen worden gebruikt als uw identiteit op Adobe.com en moeten uniek zijn. Als de door u gekozen naam al in gebruik is, wordt deze niet geaccepteerd. Probeer de naam te variëren door het toevoegen van een letter, nummer of woord. U kunt uw schermnaam wijzigen door uw accountgegevens te bewerken (zie Ik wil mijn accountinformatie bijwerken).

Als u een productregistratie aan uw account wilt toevoegen, gebruikt u het online formulier voor productregistratie.Als u problemen ondervindt bij de registratie van een product, neemt u contact met ons op.

Uw informatie is veilig bij Adobe. U kunt het privacybeleid van Adobe hier lezen.

U hebt een Adobe-id nodig om proefversies van software te downloaden Ga naar de pagina Aanmelden om een Adobe-id te maken, meld u aan met een bestaande Adobe-id of vraag om hulp bij het aanmelden. Als u andere problemen met het downloaden van proefversies ondervindt, neemt u contact met ons op.

Adobe dwingt alle door Amerika opgelegde embargo's en handelsverboden af om naleving van exportreglementen van de Verenigde Staten te garanderen. U kunt zich niet aanmelden bij Adobe.com vanuit een land waarop een embargo rust. Hiertoe behoren:

• Iran
• Syrië
• Soedan
• Cuba
• Noord-Korea