Akamai Download Manager VEELGESTELDE VRAGEN

De Akamai Download Manager voorziet in effectieve en efficiënte downloads van bestanden, vooral voor grote bestanden. U kunt ook downloads onderbreken en hervatten en het begint uw product automatisch te installeren wanneer de download is voltooid.

In Windows downloadt Akamai een uitvoerbaar bestand (.EXE). Voor sommige zeer grote Windows-producten downloadt Akamai ook een 7Z-bestand. Zowel het EXE- als het 7Z-bestand moet worden gedownload. Bovendien moeten de bestanden zich in dezelfde map bevinden om het product te kunnen installeren.

In Mac OS downloadt Akamai één DMG-bestand.

De meeste producten die worden gekocht in de Adobe.com-winkel en sommige proefversies maken gebruik van Akamai Download Manager, ook de Akamai NetSession Interface genaamd. Het downloadproces werkt echter enigszins verschillend, afhankelijk of u van de Adobe.com-winkel downloadt of een proefversie van een product downloadt.

Proefversies die gebruikmaken van Akamai zijn onder andere Acrobat X Pro, Adobe Captivate en Technical Communications Suite.

• Besturingssystemen: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, WindowsServer 2003 of 2008; Mac OS X v 10.4 of later
• Browsers: Internet Explorer, Firefox, Safari of Chrome

Wanneer u een willekeurig product van Adobe.com downloadt dat Akamai gebruikt, wordt Akamai automatisch gedownload en op uw computer geïnstalleerd. Het wordt vervolgens automatisch gestart om uw Adobe-product te downloaden. Als u nog meer software of producten downloadt, hoeft u Akamai Download Manager niet nogmaals te downloaden en installeren, tenzij u het programma van uw systeem hebt verwijderd. Als u het van uw systeem hebt verwijderd, wordt het opnieuw geïnstalleerd wanneer u de nieuwe download start.

Een onderbroken download van een proefversie hervatten:

Een onderbroken download van Adobe.com-winkel hervatten:

• Voor downloads van proefversies dubbelklikt u op het pictogram Download hervatten op uw bureaublad.
• Voor downloads via de Winkel meldt u zich aan bij uw Adobe-account, navigeert u naar uw bestelling en start u de download opnieuw. De download start opnieuw waar deze is gestopt.

• Ga voor hulp met downloads van proefversies naar Problemen met Akamai Download Manager 3 oplossen | Proefversies.
• Ga voor hulp met downloads van Adobe.com-winkel naar Ik kan een aangeschaft product niet downloaden.

Als u uw Adobe-product niet kunt downloaden via Akamai Download Manager, gebruikt u de koppelingen voor rechtstreekse downloads.

Belangrijk: wanneer u een softwaredownload uitvoert via een rechtstreekse koppeling, moet u een browser gebruiken zoals Internet Explorer 8 of Firefox 5, die geen beperking heeft voor de grootte van bestandsdownloads.

• Voor instructies over het downloaden van een aankoop via Adobe.com-winkel met rechtstreekse koppelingen, gaat u naar Ik kan een aangeschaft product niet downloaden.
• Voor instructies over het downloaden van een proefversie met rechtstreekse koppelingen, gaat u naar De proefversie direct downloaden.

Bij het starten van de download selecteert u een doelmap voor de bestanden. Ga naar de map die u hebt geselecteerd toen u de download startte om de bestanden te zoeken die gedownload zijn met behulp van Akamai. Als u deze map niet meer vindt, gaat u naar Gedownloade bestanden zoeken.

Akamai start automatisch met de installatie van uw product nadat het is gedownload. Als de installatie niet automatisch start, raadpleegt u Het installatieprogramma na de download starten voor instructies over het handmatig starten van de installatie.

Het uitpakken of decomprimeren van de installatiebestanden is de eerste stap bij het installeren van een download. Dit proces kan veel systeembronnen gebruiken en kan, afhankelijk van uw systeemsnelheid en beschikbare resources, de prestaties van uw computer vertragen. Het uitpakken van sommige grotere downloads kan meerdere minuten duren. Sluit alle open programma's of start uw computer opnieuw op voordat u uw download installeert om het uitpakproces te optimaliseren.

Antivirussoftware kan de installatie vertragen. Als u uw antivirus tijdens de installatie hebt uitgeschakeld, schakel deze dan opnieuw in nadat het product is geïnstalleerd.

Als het meer dan een uur duurt om de download uit te pakken, neemt u contact op met de Technische ondersteuning van Adobe voor hulp.

Nadat u een download aanschaft, wordt uw serienummer u per e-mail toegestuurd. Of u kunt zich aanmelden bij uw Adobe-account om uw serienummer te zoeken. Voor meer informatie over het zoeken van uw serienummer, gaat u naar Zoek een serienummer.

Meld u aan bij uw Adobe-account om de software die u hebt aangeschaft opnieuw te downloaden. Navigeer naar het product in Mijn bestellingen (VS) of in uw bestelgeschiedenis (andere locaties) en klik vervolgens op de koppeling van het product dat u opnieuw wilt downloaden.

Ga voor meer informatie naar Een downloadkoppeling op Adobe.com vinden en Downloadbeleid voor online Adobe-winkel.

• Windows XP: Kies Start > Configuratiescherm > Software. Selecteer Akamai NetSession Interface en klik op Verwijderen.
• Windows Vista/Windows 7: Kies Start > Configuratiescherm > Programma's > Programma's en onderdelen. Selecteer Akamai NetSession Interface en klik op Verwijderen.
• Mac OS: Navigeer naar [gebruiker]/Applications/Akamai en dubbelklik op Akamai NetSession Uninstaller.