Adobe-winkels | Veelgestelde vragen over verzending en levering

• Ik wil mijn bestelling volgen
• Waarom is mijn bestelling nog steeds in behandeling?

Meer oplossingen

• Wat is uw leveringsbeleid?
• In welke landen levert u?
• Wat zijn de koeriersdiensten, leveringstijden en verzendkosten in Noord-Amerika?
• Wat zijn de leveringstijden en verzendkosten in Europa?
• Wat zijn de leveringstijden en verzendkosten in het Aziatisch-Pacifisch gebied?

• Indien u een product voor één gebruiker of een opleidingsproduct direct bij Adobe besteld hebt, gebruik dan de volger van bestellingstatus. Zorg dat u uw bestelnummer bij de hand hebt. U kunt dit vinden in uw bevestigingsmail.
• Indien u een volumelicentie van een Adobe-product hebt besteld, bekijk dan uw bestellingstatus met gebruik van de Adobe-licentiewebsite (LWS). 

Het kan tot 48 uur duren om een bestelling te verwerken, weekends niet meegerekend. Als een bestelling moet worden gecontroleerd om tegen frauduleus creditcardgebruik te beschermen, kan dit nog 24 uur extra duren.

Als de status van uw bestelling na drie werkdagen nog steeds 'In behandeling' is en de beschikbaarheidsdatum is verstreken, neemt u contact op met Adobe.

Adobe kan niet garanderen dat een artikel op de dag van bestelling wordt verzonden. Verzending is afhankelijk van betalingsontvangst, systeemfouten, leveringslocatie, producten in voorraad en eventuele feestdagen. Adobe stelt alles in het werk om deze service te bieden, maar is niet aansprakelijk voor schade. Schade kan inclusief, maar niet beperkt tot, gevolgschade en schade voor verlies of onderbreking van bedrijfsactiviteiten zijn, als een artikel dat via deze service is besteld, niet de volgende werkdag wordt geleverd.

Adobe kan niet op postbusnummers leveren.

• Noord-Amerika: Verenigde Staten, Puerto Rico, Guam, andere gebieden van de VS, Mexico en Canada.
• Europa: België, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Spanje, Tsjechië, Zuid-Afrika, Zweden, Zwitserland, Turkije en het Verenigd Koninkrijk.
• Aziatisch-Pacifisch gebied: Australië, China, Hongkong, Nieuw-Zeeland, Singapore, Taiwan, Zuid-Afrika, Korea en Taiwan.
• Zuid-Amerika: Brazilië

Voor andere landen raadpleegt u de winkelkiezer voor aanschafopties. Of ga naar Adobe-producten kopen. 

De geschatte leveringstijd omvat 48 uur verwerkingstijd van de bestelling De geschatte leveringstijd is niet inclusief weekends of feestdagen. Adobe-producten die naar Canada of Mexico worden verzonden, lopen mogelijk vertraging op bij de douane.

Adobe is niet in staat om de import- of courtagekosten of andere kosten te berekenen die in rekening worden gebracht wanneer het product in uw land arriveert. Daarom int het transportbedrijf deze kosten wanneer uw bestelling wordt geleverd. Voor verzendingen naar sommige landen int het transportbedrijf bovendien de toepasselijke belastingen (btw, GST, IVA enzovoort). Informeer bij het transportbedrijf voor een meer nauwkeurige schatting van de kosten. Als u de precieze kosten wilt weten, schaft u een softwaredownload aan of gaat u naar een plaatselijke Adobe-wederverkoper.

Leveringstijd is 3-5 dagen. De verzendkosten worden hieronder per land aangegeven.

Leveringstijd is 3-5 dagen. De verzendkosten worden automatisch berekend wanneer u uw bestelling plaatst. U kunt het totaal van uw verzendkosten bekijken wanneer u uw bestelling plaatst.

• Voor Australië zijn de verzendkosten A$25.  
• Voor Brazilië zijn de verzendkosten US$25.
• Andere landen: verzendkosten worden gebaseerd op het totaalgewicht van de producten, de geselecteerde verzendmethode en de bestemming van de bestelling.

Opmerking: als u in Zuid-Afrika, Nieuw-Zeeland, Hongkong of Brazilië woonachtig bent, brengt het transportbedrijf (FedEx of UPS) u de toepasselijke belastingen in rekening. Het transportbedrijf betaalt deze belastingen vervolgens aan de bevoegde autoriteiten. Deze belasting wordt tijdens het afrekenen niet op uw bestelling weergegeven.