Adobe Stores | Vanlige spørsmål om frakt og levering

• Jeg vil spore bestillingen
• Hvorfor er bestillingsstatusen fortsatt ventende?

Flere løsninger

• Hva er leveringspolicyen deres?
• Hvilke land leverer dere til?
• Jeg vil vite om fraktleverandører, leveringstider og fraktkostnader til Nord-Amerika
• Jeg vil vite om leveringstider og fraktkostnader til Europa
• Jeg vil vite om leveringstider og fraktkostnader til Stillehavs-Asia

• Dersom du har bestilt et enkeltbrukerprodukt eller undervisningsprodukt direkte fra Adobe, kan du bruke sporingsprogrammet. Kontroller at du har bestillingsnummeret, som du finner i bekreftelses-e-posten.
• Dersom du har bestilt et Adobe-produkt under en volumlisens, kan du sjekke bestillingsstatus på Adobes webområde for lisensiering (LWS). 

Det kan ta inntil 48 timer å behandle en bestilling. Dette inkluderer ikke helger. Det kan oppstå en ekstra forsinkelse på 24 timer dersom bestillingen gjennomgås med tanke på kredittkortmisbruk.

Hvis bestillingsstatusen din fortsatt er "Venter" etter tre virkedager, og tilgjengelighetsdatoen er passert, kontakter du Adobe.

Adobe kan ikke garantere at et produkt sendes ut samme dag som bestillingen kommer inn. Levering avhenger av at betalingen er utført, at det ikke oppstår systemfeil, og leveringssted, lagerbeholdning og streik. Selv om vi forsøker så godt vi kan, innen rimelighetens grenser, å tilby denne tjenesten, er Adobe ikke erstatningsansvarlig. Skader kan inkludere, men er ikke begrenset til følgeskader og skader for tap eller avbrytelse av forretningsdrift, dersom en artikkel som ble bestilt gjennom denne tjenesten, ikke kom fram i løpet av neste virkedag.

Adobe kan ikke levere til postboksadresser.

• Nord-Amerika: USA, Puerto Rico, Guam, andre av USAs territorier, Mexico og Canada.
• Europa: Belgia, Danmark, Finland, Frankrike, Irland, Italia, Luxembourg, Nederland, Norge, Polen, Portugal, Spania, Storbritannia, Sveits, Sverige, Sør-Afrika, Tsjekkia, Tyrkia, Tyskland og Østerrike.
• Stillehavsasia: Australia, Kina, Hongkong, New Zealand, Singapore, Sør-Afrika, Korea og Taiwan.
• Sør-Amerika: Brasil

Du finner andre land med butikkvelgeren. Alternativt kan du se hvordan du kjøper Adobe-produkter. 

Beregnet leveringstid inkluderer 48 timers ordrebehandlingstid. Den inkluderer ikke helger og helligdager. Produkter som leveres til Canada eller Mexico kan bli forsinket i tollen.

Adobe kan ikke beregne toll og andre avgifter som påløper når produktet krysser grensen. Fraktselskapet krever derfor inn disse avgiftene ved levering. I noen land krever fraktselskapet også inn relevante avgifter (moms, GST, IVA osv.). Hør med ilbudet for mer nøyaktige overslag. Hvis du vil vite de nøyaktige avgiftene, bør du kjøpe en programvarenedlasting eller handle hos en lokal Adobe-forhandler.

Beregnet leveringstid er mellom tre og fem dager, og fraktkostnadene er oppført nedenfor, ordnet etter land.

Beregnet leveringstid er mellom tre og fem dager, og fraktkostnadene kalkuleres automatisk når du legger inn bestillingen. Du kan se den samlede fraktkostnaden når du legger inn bestillingen.

• Australia: Fraktkostnadene er AUD 25.  
• Brasil: Fraktkostnadene er USD 25.
• Andre land: Fraktkostnadene avgjøres av den totale produktvekten, valgt fraktmetode samt destinasjon.

Merk: Dersom du bor i Sør-Afrika, New Zealand, Hongkong eller Brasil, avkrever fraktselskapet (FedEx eller UPS) relevante avgifter. Fraktselskapet betaler dem så inn til relevant myndighet. Denne momsen vises ikke på bestillingen i løpet av betalingen i nettbutikken.