Felsökning Adobe Nedladdningsassistent

Läs den här artikeln på: franska | tyska | japanska | spanska

Följ anvisningarna om du upplever något av dessa felmeddelanden när du laddar ned Creative Suite, Photoshop Elements, eller Adobe Premiere Elements försöksversion från Adobe.com med Adobes nedladdningsassistent.

• Problem vid kommunikationen med Adobe.com (Fel 100).
• Problem vid kommunikationen med Adobe.com (Fel 107).
• Problem vid kommunikationen med Adobe.com ( Fel 110).
• Produkten har redan laddats ned (Fel 105)
• Det finns redan en produkt som väntar på att läggas till (Fel 106).
• Den nedladdade produktinstallationen verkar vara skadad (Fel 108).
• Problem vid nedladdning av den här produkten (Fel 109). Kontrollera nätverksanslutningen eller måldisken.
• Problem när installationsfilen extraherades (Fel 101) - endast Windows.
• Problem när installationsfilen extraherades (Fel 102) - endast Mac.
• Det har uppstått ett problem.
• Ingenting händer när du klickar Ladda ned.

• Se Lösning 1 för fel 100, 107, 109 och 110.
• Se Lösning 2 för fel 101 och 102.
• Se Lösning 3 för fel 108.
• Se Lösning 4 för fel 105 och 106.
• Se Lösning 5 för meddelandet "det har uppstått ett fel."
• Se Lösning 6 om ingenting händer när du klickar på Ladda ned.

• Windows XP: C:\Dokument och inställningar\[user]\Application Data\com.adobe.downloadassistant.AdobeDownloadAssistant\Local Store
  
  
• Windows 7 och Vista:  C:\Users\[login]\AppData\Roaming\com.adobe.downloadassistant.AdobeDownloadAssistant\Local Store
  
  
• Mac OS: /[user name]/Library/Preferences/com.adobe.downloadassistant.AdobeDownloadAssistant and /[user name]/Library/Caches/com.adobe.downloadassistant.AdobeDownloadAssistant 
  
  
  
  Tips: I Mac OS Lion trycker du på Alt och Gå till menyn så att den visar den dolda användarbiblioteksmappen.

Programmets försöksversion laddas ned i komprimerade filer som du extraherar så att installationsfilen kan köras. Otillräckligt med diskutrymme på måldisken kan orsaka extraheringsfel.

• Windows XP: C:\Dokument och inställningar\[user]\Application Data\com.adobe.downloadassistant.AdobeDownloadAssistant\Local Store
  
• Windows 7 and Vista:  C:\Users\[login]\AppData\Roaming\com.adobe.downloadassistant.AdobeDownloadAssistant\Local Store  
  
• Mac OS: /[user name]/Library/Preferences/com.adobe.downloadassistant.AdobeDownloadAssistant and /[user name]/Library/Caches/com.adobe.downloadassistant.AdobeDownloadAssistant 
  
  Tips: för Mac OS Lion trycker du på Alt och gå till menyn så att den visar den dolda användarbiblioteksmappen.

Anmärkning: Du kan även lösa fel genom att klicka på återställningsknappen för nedladdningsglänken för produkten om den visas i ADA. Antingen återupptas nedladdningen vid den punkt där felet uppstod eller så börjar den om från början. Om felet kvarstår, försök att rensa i den lokal lagringsplatsmappen för ADA (Windows) eller ADA-inställningarna och Cache (Mac OS). Starta sedan om nedladdningen från Adobe.com.

• Windows XP: C:\Dokument och inställningar\[user]\Application Data\com.adobe.downloadassistant.AdobeDownloadAssistant\Local Store
  
• Windows 7 and Vista:  C:\Users\[login]\AppData\Roaming\com.adobe.downloadassistant.AdobeDownloadAssistant\Local Store
  
• Mac OS: /[user name]/Library/Preferences/com.adobe.downloadassistant.AdobeDownloadAssistant and /[user name]/Library/Caches/com.adobe.downloadassistant.AdobeDownloadAssistant 
   
  Tips:  I Mac OS Lion trycker du på Alt och klickar på Gå till menyn så att den visar den dolda användar biblioteksmappen.

Fel 106 uppstår om du har initierat en nedladdning tidigare och sedan initierar en andra nedladdning av en annan testversion innan den första nedladdningen är färdig.

Fel 105 inträffar om du har börjat ladda ned en produkt som redan ligger i kö för ADA-nedladdning.

Meddelandet "Det uppstod tyvärr ett fel" visas om du använder Adobes nedladdningsassistent med ett användarkonto som inte har tillräcklig administratörsbehörighet. Skapa ett nytt användarkonto med administratörsbehörighet eller logga in på ett befintligt konto med administratörsbehörighet. Försök sedan att ladda ned igen. 

För hjälp med administrativa konton, Logga in som en användare med administrativa behörigheter (Mac OS),Hur loggar jag in som en administratör? (Windows 7), Att skapa och konfigurera användarkonton i Windows XP eller Byt typ av användarkonto (Windows Vista).

Om ingenting händer när du klickar på knappen Ladda ned och dialogrutan Logga in inte visas, ska du starta ADA och logga in igen.

Även om nedladdningshastigheten verkar minska så ökar procenttalet för nedladdningsförloppet med samma hastighet.

Adobes nedladdningsassistent tillåter endast två aktiva produktnedladdningar på samma gång. Ytterligare produkter i nedladdningskön stoppas automatiskt. Om du har fler produkter i nedladdningskön kan du pausa några av dem för att tillåta andra att fortsätta.

Obs! Om du utvärderar mer än två produkter rekommenderar Adobe att du laddar ned och utvärderar en utgåva av Creative Suite istället. 

Om du använder Internet Explorer 6 är det inte säkert att Adobes nedladdningsassistent kan ladda ned försöksversionen. Systemkraven för Adobe Creative Suite i Windows är Windows XP och SP3. Om du upplever problem med nedladdningen och får Fel 108 ska du klicka på knappen Återställ produktnedladdningen i Adobes nedladdningsassistent. Välj sedan Nej i dialogrutan för att starta om nedladdningen från början. Uppdatera till Internet Explorer 8 för att undvika eventuella korruptionsproblem.

I vissa situationer händer det att Adobes nedladdningsassistent laddas ned men försöksversionen börjar inte laddas ned med en gång. Om det händer ska du uppdatera nedladdningssidan för försöksversioner på Adobe.com i webbläsaren och sedan klicka på nedladdningsknappen igen.