Adobe-konto, lösenord och inloggning till Frågor och svar

Läs den här artikeln på: franska | Spanska | tyska | italienska | svenska | nederländska | brasiliansk portugisiska

• Hur skapar jag ett Adobe-konto?
• Hur anger jag mitt Adobe-id?
• Jag kommer inte ihåg mitt användarnamn (Adobe-id) och lösenord
• Jag kommer ihåg mitt Adobe-id men har glömt mitt lösenord
• Det går inte att logga in med det nya lösenordet
• Jag vill ändra/återställa mitt lösenord
• Jag vill ändra min kontoinformation (Adobe-id, lösenord, profilinformation)
• Varför måste jag skapa ett Adobe-konto?
• Min e-postadress används redan
• Felmeddelande när jag försöker logga in på mitt konto eller Adobes onlinetjänst
• Jag har inte åtkomst till den e-postadress som jag registrerade
• Jag fick inget e-postmeddelande från Adobe
• Mitt Adobe-id (inte min e-postadress) fungerar inte längre
• Adobe bad mig återställa mitt lösenord
• Lösenordet matchar inte e-postadressen

• Vilka förmåner har jag som Adobe-medlem?
• Jag vill lägga samman/ta bort mitt konto
• Jag vill säga upp min prenumeration på en onlinetjänst
• Jag är volymlicenskund
• Varför accepteras inte mitt profilnamn?
• Hur kan jag ta bort mig från (eller lägga till mig i) era e-postlistor?
• En del produktregistreringar saknas i informationen på mitt Adobe-medlemskonto
• Vad händer med informationen jag lämnar ut?
• Jag behöver hjälp med att ladda ned testprogramvara
• Vad menas med att ett land är utsatt för embargo?

Klicka här om du vill skapa ett Adobe-id eller om du har ett Adobe-id och vill logga in. Klicka på Skapa ett Adobe-konto och följ anvisningarna på skärmen. När du har slutfört registreringen visas Tack-sidan. Klicka på Fortsätt. Om du har omdirigerats till inloggningssidan från en annan process så går du tillbaka till den sidan och logga in med din nya kontoinformation.

Den e-postadress som du registrerade i Adobe är vanligtvis ditt Adobe-id (t.ex. johansvensson@adobe.com). Du kan använda ditt Adobe-id för att logga in på Adobe.com och Adobes onlinetjänster (Acrobat.com, Photoshop.com, Adobe Revel och CS Live).

Obs! Även om du har loggat in på Adobe.com med ditt Adobe-id så måste du logga in separat till din onlinetjänst.

Om du har glömt både ditt inloggnings-id och ditt lösenord ber vi dig kontakta oss för att få hjälp. Alternativt kan du skapa ett annat inloggnings-id. Om du kommer ihåg ditt Adobe-id men har glömt ditt lösenord kan du läsa Jag kommer ihåg mitt Adobe-id men har glömt mitt lösenord. 

Obs! Om du inte längre har åtkomst till e-postadressen som hör till ditt konto så ber vi dig att kontakta oss för att få hjälp. 

• Du får felet "Adobe-id och lösenord överensstämmer inte" när du försöker att logga in med det nya lösenordet
• När du har återställt ditt lösenord får du ingen bekräftelse via e-post från Adobe som säger att lösenordet har återställts. 
  
  Kontakta oss för att få hjälp med att återställa ditt lösenord. 

Läs avsnittet Jag vill ändra min kontoinformation (Adobe-id, lösenord, profilinformation). 

Med ett Adobe-id och ett lösenord får du tillgång till testprogramvara och särskilda medlemsförmåner på Adobe.com. Medlemskap är kostnadsfritt. Klicka här om du vill skapa ett Adobe-id eller om du har ett Adobe-id och vill logga in. 

Om du får ett meddelande om att din e-postadress redan används så har du redan ett konto med den e-postadressen. Gå till Jag kommer ihåg mitt Adobe-id men har glömt mitt lösenord om du inte kommer ihåg lösenordet för det kontot.

Ett fel har uppstått. Försök igen.

Adobe-ID och lösenord matchar inte.

FEL! Lösenordet du angivit stämmer inte överens med ditt Adobe-ID. Försök igen.

Okänt Adobe-ID.

FEL! Du måste ange ditt Adobe-id för att komma vidare.

FEL! Ange giltigt användarnamn och lösenord.

FEL! Du måste ange ditt lösenord för att komma vidare. 

FEL! Ogiltigt ID/lösenord.

Lösningar:

• Kontrollera att stavningen av ditt Adobe-id (din e-postadress) och lösenord är korrekt.
• Kontrollera dina tangentbordsinställningar. Är CapsLock och NumLock inaktiverade?
• Tillåt cookies i din webbläsare. Mer information finns i hjälpdokumentationen för din webbläsare.
• Använd ingen anonymisering. Prova att inaktivera proxyprogrammet innan du loggar in på Adobes webbplats. Eller skriv in www.adobe.com direkt i adressfältet innan du loggar in på Adobes webbplats.

Om du inte längre har åtkomst till den e-postadress som hör till ditt konto så kan du ändra ditt inloggnings-id (e-postadress). Logga in till Adobe.com och ändra dina inställningar. Mer information finns i Jag vill ändra min kontoinformation (Adobe-id, lösenord, profilinformation). Om du även har glömt ditt lösenord ber vi dig kontakta oss för att få hjälp.

Om du fick information om att du skulle få ett e-postmeddelande när du hade slutfört en procedur på Adobes webbplats men inte fick något meddelande, så kan du läsa Du fick inte ett utlovat e-postmeddelande från Adobe.

Om du har använt något annat id än en e-postadress tidigare så fungerar inte detta längre. Adobe uppdaterade användarkontona så att samtliga Adobe-id är registrerade e-postadresser. (Lösenord ändras inte i och med den här uppdateringen.) Adobe skickade ett e-postmeddelande som informerade om denna ändring. Om du inte fick ett sådant e-postmeddelande kan du läsa Du fick inte ett utlovat e-postmeddelande från Adobe.

Av säkerhetsskäl introducerades nya riktlinjer för Adobe-ID och lösenord år 2006. Det är möjligt att ditt lösenord inte uppfyller de nya riktlinjerna. Följ instruktionerna för hur du återställer lösenordet. Se till att lösenordet är 6–12 tecken långt och att det inte innehåller mellanslag eller kolon. Kom ihåg att lösenord är skiftlägeskänsliga, vilket innebär att t.ex. "Lösenord" och "lösenord" inte tolkas likadant. 

Med ett Adobe-id kan du logga in på Adobe Store eller den bredare medlemsgruppen. Om du loggar in med ditt Adobe-ID blir det lättare att göra inköp. Du kan se din beställningshistorik och beställningsstatus, och beställningsformuläret fylls i automatiskt med de uppgifter som du uppgav när du skapade kontot. Och om du fyller i att du vill bli ihågkommen så är webbplatsen Adobe.com specialanpassad för dig nästa gång du loggar in.

Du kan använda ditt id för att ladda ned testversioner, anmäla dig till evenemang och få åtkomst till forum och exchange-grupper. Du även använda det när du loggar in till prenumerationsbaserade produkter (däribland Adobe Revel) för att ladda ned testversioner och anmäla dig till evenemang.

Du kan inte kombinera konton eller ta bort ett konto på egen hand (gäller även AVL-konton, d.v.s. Adobes volymlicenskonton). Kontakta oss för att skicka din begäran. Ha ditt Adobe-id till hands, eller dina id:n om du har flera konton. 

• Du kan säga upp en kostnadsfri prenumeration på CS Live, Acrobat.com eller Photoshop.com genom att kontakta Adobe.
• Du kan säga upp en avgiftsbelagd prenumeration på Acrobat.com eller Photoshop.com genom att logga in på ditt konto och klicka på den prenumeration du vill säga upp. Under Subscription Info ställer du alternativet Auto-renewal till Off. Du kan fortsätta att använda onlinetjänsten till slutet av den period som du har betalat för.
• Prenumerationer på Adobe Revel betalas via Apples iTunes App Store.
  • Hantera prenumerationen på Adobe Revel  på Mac:
    • Starta iTunes, välj iTunes Store i det vänstra fältet
    • gå till listrutan i ditt Apple-id i det övre högra hörnet och välj Konto
    • Du hittar Prenumerationer längre ned på sidan, under Inställningar. Markera Hantera på skärmen Hantera prenumerationer för att komma till Adobe Revel. Justera sedan dina prenumerationsinställningar med hjälp av högerpilen.
  • Hantera prenumerationen på Adobe Revel på iPad, iPhone eller iPod Touch:
    • Öppna appen App Store och välj fliken Aktuellt.
    • Rulla ned till slutet av sidan och välj knappen som heter Apple-id.
    • I popupmenyn som visas väljer du Visa Apple-id.
    • Ange lösenordet för ditt Apple-id och klicka på OK.
    • Rulla nedåt på kontosidan till Prenumerationer och välj Hantera.
    • Välj Adobe Revel på sidan Prenumerationer.
    • Välj Adobe Revel under Subscription Categories (det är det enda alternativ som kan väljas på den här skärmen).
  • Avsluta prenumerationen på Adobe Revel  genom att ange Off för Auto-Renewal.
  • Om du vill ändra prenumerationen på Adobe Revel från månad till år eller vice versa, så väljer du Prenumerera bredvid det alternativ du vill byta till
  • Om du glömmer ditt Apple-id eller vill återställa lösenordet för inloggning till iTunes: https://iforgot.apple.com/

Om du är volymlicenskund och vill logga in på Adobes licenswebbplats (LWS) så ringer du +1-800-833-6687 och följer anvisningarna för frågor om volymlicenser. Du får då prata med en supporttekniker, eller så ringer en supporttekniker upp dig. 

Profilnamnet är din identitet på Adobe.com och måste vara unikt. Om någon annan redan använder det namn du valt accepteras det inte. Prova att göra olika småändringar som att ändra en bokstav, en siffra etc. Du kan ändra ditt profilnamn genom att ändra dina kontouppgifter. Se Jag vill ändra mina kontouppgifter.

Använd produktregistreringsformuläret för att lägga till produktregistreringar på ditt konto. Om du får problem med registreringen av produkter bör du kontakta oss.

Din information är skyddad hos Adobe. Här kan du läsa Adobes sekretesspolicy.

Du måste ha ett Adobe-id för att ladda ned testprogramvara. Gå till inloggningssidan för att skapa ett Adobe-id, eller logga in om du har ett Adobe-id eller vill ha hjälp med inloggningen. Kontakta oss för hjälp med andra problem att ladda ned testprogramvara.

Adobe tillämpar alla av USA utfärdade embargon och handelssanktioner för att säkerställa att USA:s exportföreskrifter efterlevs. Du kan inte logga in på Adobe.com om du befinner dig i ett land som är utsatt för embargo. Länder som omfattas av embargo:

• Iran
• Syrien
• Sudan
• Kuba
• Nordkorea