Vanliga frågor om Akamais nedladdningshanterare

Med Akamais nedladdningshanterare går det snabbare och smidigare att ladda ned filer, i synnerhet stora filer. Du kan pausa och återuppta nedladdningar, och programmet startas automatiskt för att installera produkten när nedladdningen är slutförd.

I Windows laddar Akamai ned en körbar fil (.exe). Vissa extrastora Windows-produkter laddas ned som .7z-filer i Akamai. Det är viktigt att både .exe- och .7z-filerna laddas ned i samma mapp, för att installationen av produkten ska lyckas.

I Mac OS laddar Akamai ned en enskild .dmg-fil.

De flesta produkter som inhandlas på Adobe.com Store såväl som vissa testversioner använder Akamais nedladdningshanterare, även kallad Akamai NetSession-gränssnittet. Men nedladdningsprocessen fungerar lite olika beroende på om du laddar ned från Adobe.com Store eller om det är en testversion av en produkt.

Bland testversionerna som använder Akamai ingår Acrobat X Pro, Adobe Captivate och Technical Communications Suite.

• Operativsystem: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, WindowsServer 2003 eller 2008; Mac OS X v 10.4 eller senare
• Webbläsare: Internet Explorer, Firefox, Safari eller Chrome

När du laddar ned en produkt från Adobe.com som använder Akamai laddas Akamai automatiskt ned och installeras på din dator. Därefter börjar programmet automatiskt att ladda ned Adobe-produkten. Om du laddar ned ytterligare programvara eller produkter behöver du inte ladda ned och installera Akamais nedladdningshanterare på nytt, såvida du inte har tagit bort programmet från datorn. Om du har tagit bort nedladdningshanteraren så installeras den på nytt när du påbörjar en ny nedladdning.

Fortsätt att ladda ned en pausad testversion:

Fortsätt med en pausad Adobe.com Store-nedladdning:

• Dubbelklicka på ikonen Fortsätt nedladdning på skrivbordet.
• Logga in på ditt Adobe-konto om du vill ladda ned från onlinebutiken. Navigera till din order och starta om nedladdningen. Nedladdningen startar där den senast slutade.

• Läs Felsöka version 3 av Akamais nedladdningshanterare | Testversioner av program för hjälp med nedladdning av testversioner.
• Läs Jag kan inte ladda ned en köpt produkt för hjälp med nedladdning från Adobe.com Store.

Om du inte kan ladda ned Adobe-produkten med Akamais nedladdningshanterare kan du använda direktnedladdningslänkarna i stället.

Viktigt! När du laddar ned programvara via direktlänkar måste du använda en webbläsare som Internet Explorer 8 eller Firefox 5 som inte har någon storleksbegränsning för filer som laddas ned.

• Läs Jag kan inte ladda ned en köpt produkt för hjälp med nedladdning från Adobe.com Store via direktlänkar.
• Läs Ladda ned testversionen direkt för hjälp med nedladdning av en testversion via direktlänkar.

När du påbörjar nedladdningen väljer du en målmapp för filen eller filerna. Du hittar filerna som har laddats ned med Akamai genom att navigera till mappen du valde när du startade nedladdningen. Läs Sök nedladdade filer om du inte kan hitta eller komma ihåg vilken mapp det var.

Akamai bör starta produktinstallationen automatiskt när nedladdningen är slutförd. Se Starta installationsprogrammet efter nedladdning för anvisningar om hur du startar installationen manuellt om den inte startar automatiskt.

Det första steget när du installerar en nedladdad produkt är att installationsfilerna extraheras eller dekomprimeras. Detta kan ta betydande systemresurser i anspråk och leda till att datorn blir långsammare, beroende på systemets hastighet och tillgängliga resurser. Om filerna är stora kan det ta flera minuter att extrahera dem. Ett tips är att stänga andra program eller starta om datorn innan du påbörjar installationen.

Antivirusprogram kan göra att installationen går långsammare. Inaktivera gärna dessa, men glöm inte bort att aktivera dem igen när installationen väl har slutförts.

Ta kontakt med Adobes tekniska support för hjälp om nedladdningen tar mer än en timme att extrahera.

Serienumret skickas via e-post när du har köpt en nedladdningsbar produkt. Alternativt kan du logga in i ditt Adobe-konto för att hitta ditt serienummer. Se Hitta serienummer för mer information om hur du hittar serienummer.

Logga in i ditt Adobe-konto för att ladda ned den inköpta programvaran på nytt. Navigera till produkten i Mina beställningar (USA) eller din orderhistorik (andra platser) och klicka sedan på länkarna för de produkter som du vill ladda ned igen.

Mer information finns i Så här hittar du en nedladdningsbar länk på Adobe.com och nedladdningspolicyn för Adobe Store.

• Windows XP: Välj Start > Kontrollpanelen > Lägg till eller ta bort program. Markera Akamai NetSession-gränssnittet och klicka på Ta bort.
• Windows Vista/Windows 7: Välj Start > Kontrollpanelen > Program > Program och funktioner. Markera Akamai NetSession-gränssnittet och klicka på Avinstallera.
• Mac OS: Navigera till [användare]/Applications/Akamai och dubbelklicka på Akamai NetSession Uninstaller.