Vanliga frågor om Adobes nedladdningsassistent

Läs den här artikeln på: franska | tyska | japanska | spanska

• Vad är Adobes nedladdningsassistent och hur fungerar den?
• Vilka produkter använder Adobes nedladdningsassistent?
• Vad är systemkraven för Adobes nedladdningsassistent?
• Hur skaffar jag mig Adobes nedladdningsassistent?

Adobes nedladdningsassistent är ett litet enkelt program som används för att förbättra tillförlitligheten vid nedladdning av testversioner för Adobe Creative Suite-, Photoshop Elements- och Adobe Premiere Elements-produkter. När testversionen har laddats ned startar Adobes nedladdningsassistent installationen automatiskt.

Följande testversioner för programvara använder Adobes nedladdningsassistent:

• After Effects CS5.5
• Adobe Audition CS5.5
• Dreamweaver CS5.5
• Fireworks CS5
• Flash Catalyst CS5.5
• Flash Professional CS5.5
• Illustrator CS5
• InCopy CS5.5
• InDesign CS5.5
• Photoshop CS5
• Photoshop Extended CS5
• Adobe Premiere Pro CS 5.5
• Design Standard CS5.5
• Design Premium CS5.5
• Web Premium CS5.5
• Production Premium CS5.5
• Master Collection CS5.5
• Photoshop Elements 10
• Adobe Premiere Elements 10

Adobes nedladdningsassistent körs på Mac OS, Windows XP, Windows Vista och Windows 7. Produkttestversionerna använder samma operativsystem.

Obs! Du måste ha version 10 eller senare av Adobe Flash Player för att kunna visa nedladdningssidan för testversioner på Adobe.com och för att ladda ned testversioner av Creative Suite och Elements software.  Om du inte vill installera Flash Player får du åtkomst till testversioner av Creative Suite och Elements i webbläsaren Google Chrome.

Du laddar helt enkelt ned en testversion. Adobes nedladdningsassistent installeras automatiskt på datorn när du initierar en nedladdning av en testversion. Se Hur laddar jag ned en programtestversion av Creative Suite eller Elements?

• Hur laddar jag ned en programtestversion av Creative Suite eller Elements?
• Hur pausar och återupptar jag nedladdningar som har avbrutits?
• Jag fick ett felmeddelande, Adobes nedladdningsassistent startade inte eller så hade jag ett annat problem.
• Jag har problem med att logga in med Adobes nedladdningsassistent.
• Var finns produkterna som jag har laddat ned?

Adobes nedladdningsassistent laddas ned på din dator och börjar sedan ladda ned testprogramvaran.  

Tips: Om du har problem med att använda Adobes nedladdningsassistent kan du läsa Felsöka i Adobes nedladdningsassistent.

Klicka på knappen Pausa/fortsätt i nedladdningsassistents fönster.

Obs! Knappen Pausa/Fortsätt kan också visas som Återställ produktnedladdningen , så att du kan starta om nedladdningen.

 Felsöka i Adobes nedladdningsassistent för hjälp med fel eller problem som du stöter på med Adobes nedladdningsassistent.

Du måste logga in på Adobe.com med ditt Adobe-id innan du kan börja ladda ned testversioner i Adobes nedladdningsassistent. Klicka på inloggningsknappen  i det övre högra hörnet i Adobes nedladdningsassistent och ange din e-postadress och lösenord. Om du har glömt ditt lösenord så kan du klicka på Har du problem med att logga in? så skickas lösenordet till dig i ett e-postmeddelande. Mer hjälp med ditt Adobe-id finns i Vanliga frågor om Adobe-konton, lösenord och inloggning.

När du startar nedladdningen uppmanas du av Adobes nedladdningsassistent att välja en målmapp för testversionerna. Du hittar filerna som har laddats ned med Adobes nedladdningsassistent genom att navigera till mappen du valde.

Obs! Testversioner som inte har laddats ned fullständigt har filnamnstillägget .adadownload. Om du ser sådana filer ska du starta om Adobes nedladdningsassistent och fortsätta/slutföra nedladdningen och installationen. (Se Hur pausar och återupptar jag nedladdningar som har avbrutits?) Om du tar bort produkter från nedladdningskön i Adobes nedladdningshanterare tas produkter som inte laddats ned fullständigt bort från datorn.

• Hur installerar jag produkten?
• Varför låser sig datorn eller blir långsam när jag installerar den nedladdade produkten?
• Var är mitt serienummer?
• Hur tar jag bort Adobes nedladdningsassistent?

Installationsprogrammet för din testversion ska som standard starta automatiskt när ledladdnings- och extraheringsprocesserna har slutförts. Om installationen inte startar automatiskt ska du navigera till mappen där du sparade den nedladdade testversionen och starta installationsprogrammet. (See Var finns produkterna som jag har laddat ned?)

Extrahering (eller dekomprimering) av installationsfilerna är det första steget när du installerar den nedladdade filen. Detta kan kräva stora systemresurser och leda till att datorn blir långsammare, beroende på systemets hastighet och dess tillgängliga resurser. Om filerna är stora kan det ta flera minuter att extrahera dem. Du kan skynda på extraheringsprocessen genom att stänga andra program eller starta om datorn innan du påbörjar installationen.

Obs! Antivirusprogram kan göra att installationsprocessen tar längre tid. Inaktivera gärna antivirusprogram du har på datorn, men glöm inte bort att aktivera dem när installationen väl har slutförts.

Ta kontakt med Adobes tekniska support för hjälp om nedladdningen tar mer än en timme att extrahera.

Testversioner har inga serienummer. Om du bestämmer dig för att köpa programmet du utvärderar, kan du göra det från skärmen som öppnas varje gång du startar testversionen. Efter att du har köpt programmet från Adobe Store får du ett serienummer. Ange numret i fältet för serienummer nästa gång du öppnar testversionen. Du behöver inte avinstallera testversionen.