Returnera, avbryta eller ändra en Adobe-beställning

• Gör din returbegäran inom 30 dagar efter att du har tagit emot produkten.

• Om produkten är installerad och har aktiverats måste den inaktiveras och avinstalleras innan du fortsätter med returen. Adobe behandlar inte ett returärende förrän alla kopior av programvaran har inaktiverats.

• Adobe återbetalar via kreditkort och PayPal inom fem arbetsdagar efter din begäran. Andra typer av återbetalningar sker inom sju till tio arbetsdagar.

• Återbetalningen görs med samma metod som du använde när du betalade för produkten.

• Kreditkortsåterbetalningar görs till det kort som användes för köpet.

• Återbetalning mot inköpsorder innebär kreditering på kontots saldo.

• PayPal-återbetalningar krediteras ditt PayPal-konto.

• Leverans- och hanteringskostnader återbetalas inte.

• Du kan begära återbetalning för en bok eller utbildningsmanual som du har köpt från Adobe. Klicka på Chatta nu längst ned på sidan för att prata med en representant. Du behöver inte returnera varorna fysiskt.

• Alla Adobe-produkter som köpts från någon återförsäljare annan än Adobe ska returneras till säljaren där produkten har köpts och enligt den säljarens returpolicy om sådan finns.

• Produkter som är köpta via ett personalköpsprogram.

• Produkter som inte är till återförsäljning (not for resale), piratkopior, OEM-paketerade, provversioner eller gratisprodukter.

• Abonnemang på onlinetjänster: Vissa av Adobes onlineabonnemang kan avbrytas och återbetalas. Ytterligare information finns i respektive policy för återbetalning och annullering

• Produkter som är köpta från enskilda individer, återförsäljare eller på online auktionswebbsidor (som till exempel eBay eller Amazon Marketplace).

• Produkter som har laddats ned från en annan online-återförsäljare än Adobe Store, Amazon, Best Buy eller Journey Ed.

• Produkter eller produktversioner som Adobe inte längre distribuerar eller stöder.

• DVD-skivor med testversioner och DVD-utbildningsmaterial.

Använd ditt RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) för att spåra din retur online. Gå till www.adobe.com/go/orderstatus och ange ditt RMA-nummer i fältet.

Adobe håller dig underrättad om status för din retur via e-post. Du får ett meddelanden från Adobe med följande intervall, vilka även visas på statussidan för din beställning:

• Min återbetalning behandlas

• Mina återbetalningar har genomförts

• Meddelande om avslutat ärende

Krediteringen görs via det ursprungliga betalningssättet inom fem dagar efter att du påbörjat returen. När returen har krediterats till ditt konto kan det ta längre tid innan banken registrerar det på kontot.

Adobe kan inte avbryta produktbeställningar. Men du kan begära retur av din beställning.

Obs! Det finns ett undantag. Om du har lagt en förbeställning och produkten inte har skickats ut än kan du avbryta beställningen genom att kontakta Adobes kundtjänst. Kontrollera med Adobes kundtjänst genom att klicka på Chatta nu nedan.