Adobe Stores | Vanliga frågor om frakt och leverans

• Jag vill spåra min beställning
• Varför har inte min orderstatus uppdaterats?

Fler lösningar

• Vilka är leveransvillkoren?
• Vilka länder levererar ni till?
• Vilka är Nordamerikas transportfirmor, vilken leveranstid har de, vad är kostnaden?
• Vilka är Europas leveranstider och kostnader?
• Vilka är Asiens leveranstider och kostnader?

• Om du har beställt en version för en enskild användare eller en utbildningsprodukt direkt från Adobe använder du Kontrollera beställningsstatus. Se till att du har ditt ordernummer till hands. Du hittar numret i e-postmeddelandet som bekräftar beställningen.
• Om du har beställt en volymlicens för en Adobe-produkt så kan du följa din orderstatus på Adobes licenswebbplats (LWS). 

Beställningar kan ta upp till 48 timmar att behandla, exklusive helger. Beställningar som granskas för att förebygga felaktig kortanvändning kan försenas med ytterligare 24 timmar.

Om din beställningsstatus fortfarande behandlas efter tre arbetsdagar och tillgänglighetsdatumet har passerats så bör du kontakta Adobe.

Adobe kan inte garantera att en artikel skickas samma dag som beställningen görs. Leveransen förutsätter fullgjord betalning och kan påverkas av systemfel, leveransplats, lager och driftsstopp. Även om alla rimliga ansträngningar görs för att utföra denna tjänst så ansvarar inte Adobe för någon form av skador som kan uppstå. Skador inkluderar, men är inte begränsade till, konsekvensskador och skador för förlust eller avbrott i verksamheten om någon artikel som har beställts via den här tjänsten inte ankommer under nästa arbetsdag.

Adobe kan inte leverera till postboxnummer.

• Nordamerika:  USA, Puerto Rico, Guam, andra territoriella områden tillhörande USA, Mexico och Kanada.
• Europa: Österrike, Belgien, Tjeckien, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Irland, Italien, Luxemburg, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Sydafrika, Spanien, Sverige, Schweiz, Turkiet och Storbritannien.
• Asien/Stillahavsområdet: Australien, Kina, Hongkong, Nya Zeeland, Singapore, Sydafrika, Korea och Taiwan.
• Sydamerika: Brasilien

Gäller det andra länder ska du kontrollera på butiksväljaren för alternativ för inköp. Eller se Köpa Adobe-produkter. 

Beräknad leveranstid inkluderar en orderbehandlingstid på 48 timmar. Tiden är exklusive helger och veckoslut. Produkter som skickas till Kanada eller Mexiko kan försenas i tullen.

Adobe har ingen överblick över tullavgifter, tullmäklaravgifter och andra omkostnader som kan uppstå när produkten förs in i landet. Därför tar transportfirman ut dessa kostnader när beställningen levereras. I en del länder tar transportfirman även ut tillämplig skatt (moms, skatt på varor och tjänster, IVA m.m.). Kontakta transportfirman direkt för att få en mer korrekt uppskattning av dessa kostnader. Om du vill veta de exakta kostnaderna så köper du en programvarunedladdning eller köper via en lokal Adobe-återförsäljare.

Leveranstiden är tre till fem dagar, och leveranskostnaderna specificeras i listan nedan per land.

Leveranstiden är tre till fem dagar, och fraktkostnaderna beräknas automatiskt när du gör din beställning. Du kan se din totala fraktkostnad när du gör din beställning.

• Australia: Fraktkostnaden är 25 AUD.  
• Brasilien: Fraktkostnaden är 25 USD.
• Övriga länder: Fraktkostnaden baseras på produkternas vikt, leveransmetod och leveransadress.

Obs! Om du bor i Sydafrika, Nya Zeeland, Hongkong eller Brasilien så betalar du alla aktuella skatter till transportfirman (FedEX eller UPS) . Sedan betalar transportfirman dessa skatter till berörda myndigheter. Denna skatt syns inte på din beställning under utcheckningen.