Videowiedergabeprobleme

Versuchen Sie, die Hardware-Beschleunigung zu deaktivieren. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Flash Player-Logo unten und wählen Sie im Kontextmenü die Option „Einstellungen“. Deaktivieren Sie „Hardwarebeschleunigung aktivieren“ (auf der Anzeige) und klicken Sie dann auf „Schließen“.

Siehe die Beispiele für Bühnenvideos auf der Website von Adobe.

Wenn das Deaktivieren der Hardwarebeschleunigung das Problem löst, haben Sie möglicherweise ein treiberspezifisches Problem mit der Grafikkarte. Helfen Sie Adobe dabei, das Problem zu beheben und folgen Sie den nachstehenden Anweisungen, um das Problem zu melden.

Wenn Sie Windows verwenden, versuchen Sie, Ihre Treiber zu aktualisieren.

Windows Update aktualisiert nicht den Gerätetreiber standardmäßig. Weitere Informationen finden Sie im Microsoft-Hilfsartikel Aktualisieren eines Treibers für Hardware, die nicht ordnungsgemäß funktioniert.

Sie können die Treiberaktualisierung manchmal vom Hersteller des Computers oder vom Hersteller der Grafikkarte abrufen:

• ATI/AMD
• Intel
• nVidia
• VIA

Nachdem Sie den Treiber aktualisiert haben (und den Computer gegebenenfalls neu gestartet haben), aktivieren Sie die Hardwarebeschleunigung in Flash Player neu (folgen Sie den oben beschriebenen Schritten). Überprüfen Sie, ob das Problem der Videowiedergabe gelöst wurde. Wenn es nicht gelöst wurde, führen Sie die nachstehenden Anweisungen aus, um das Problem zu melden.

Wechseln Sie zum Startmenü und geben Sie dxdiag im Suchfeld ein. Oder wählen Sie „Ausführen“ und geben Sie dxdiag.exe im Texteingabefeld ein
.

Klicken Sie anschließend auf das DirectX-Diagnose-Tool-Fenster, dann auf „Alle Informationen speichern“, um den Diagnosebericht in einer Datei mit dem Namen „DxDiag.txt“ zu speichern.

Speichern Sie diese Datei auf Ihrem Desktop, damit zu einfach zu finden ist. (Optional: Wenn Sie den Namen Ihrer Grafikkarte, den Hersteller und die Treiberversion anzeigen möchten, klicken Sie auf die Registerkarte „Anzeige“.)

Senden Sie Ihren Problembericht, einschließlich der DxDiag.txt-Datei an Adobe, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

Wählen Sie im Apple-Menü „Über diesen Mac“

Senden Sie Ihren Problembericht, einschließlich der Informationen zur Grafikkarte und zum System an Adobe, indem Sie folgenden Schritte ausführen.

Senden Sie Ihren Problembericht, einschließlich der glxinfo.txt-Datei an Adobe, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

Melden Sie sich bei Adobe Bugbase unter Verwendung der Adobe ID und des Kennworts an.
Wenn Sie keine Adobe ID haben, erstellen Sie eine, indem Sie auf die Option zum Erstellen eines Adobe-Kontos klicken.

Geben Sie Titel, Beschreibung und Schritte zum Reproduzieren des Fehlers an. Kopieren Sie die folgenden erforderlichen Informationen:

• Browser und Version: <Name und Version des Browsers wie oben gezeigt.>
• URL: <The vollständige URL von der genauen Seite, an der das Problem auftritt.>
• Beschreibung: <Eine Beschreibung des Problems. Spezifische Informationen kann Adobe, das Problem zu lösen. Beispiel: Wenn das Video nicht abgespielt wird, ist das Video schwarz, gibt es Artefakte oder tritt Stottern auf? Wie wird der Fehler angezeigt? Was haben Sie gemacht, bevor das Problem auftrat? Hat ein Teil der Wiedergabe funktioniert? Tritt das Problem im Vollbildmodus oder im Browserfenster auf?>
  
• Hardwarebeschleunigung: <Wird als die Deaktivierung der Hardwarebeschleunigung, wie in den Schritt in der Problembehebung beschrieben, das Problem behoben?>
  
• Siehe Forumsbeitrag, sofern zutreffend: <Wenn Sie einen Beitrag im Forum zu diesem Problem veröffentlich haben, stellen Sie die URL zum Beitrag bereit, damit Adobe Informationen erfassen und verfolgen kann.>