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Installieren des Salesforce-Pakets

  1. Benutzerhandbuch für Learning Manager
  2. Einführung
    1. Zusammenfassung der neuen Funktionen
    2. Versionshinweise
    3. Systemanforderungen | Adobe Learning Manager
    4. Adobe Learning Manager-Referenzsite-Paket (ALM-Referenzsite) für AEM-Sites
    5. Learning Manager – Konformität mit der DSGVO
    6. Barrierefreiheit in Learning Manager
    7. Unterstützung für benutzerdefinierte Domäne
  3. Erste Schritte
    1. Erste Schritte als Administrator
    2. Erste Schritte als Autor
    3. Einstieg in Captivate Prime als Teilnehmer
    4. Erste Schritte für Manager
    5. Erste Schritte als Kursleiter in Learning Manager
  4. Administrator
    1. Benutzeranmeldung
    2. Hinzufügen von Benutzern und Erstellen von Benutzergruppen
    3. Standorte für Klassenzimmer hinzufügen
    4. Erstellen von Kursmodulen, Instanzen und Lernprogrammen
    5. Learning Manager-Inhaltskatalog
    6. Inhalts-Marketplace
    7. Berichte
    8. Lernpläne
    9. Lernpläne
    10. Verwalten von Learning Manager-Bestellungen und -Abrechnungen
    11. Arbeitshilfen
    12. Zertifizierungen
    13. Kataloge
    14. Gleichzeitiges Hinzufügen mehrerer Benutzer
    15. Peer-Konten
    16. Erstellen und Ändern von Kenntnissen und Stufen
    17. AI-basierte Kursempfehlung
    18. Gamification
    19. Anpassen der Teilnehmer-Startseite
    20. Abzeichen
    21. Farbdesigns
    22. Teilnehmertranskripte
    23. Verwaltung von Wartelisten und Anwesenheit
    24. Fluidic Player
    25. Ankündigungen
    26. E-Mail-Vorlagen
    27. Adobe Connect-Integration
    28. Einstellungen
    29. Benachrichtigungen
    30. Benutzer von iPad- und Android-Tablets
    31. Erste Schritte als Administrator
    32. Benutzer bereinigen
    33. Tags
    34. Learning Manager-Inhaltskatalog
    35. Benutzerdefinierte Rollen
    36. Katalogbeschriftungen
    37. xAPI im Learning Manager
    38. Überwachung und Moderation von Soziales Lernen als Administrator
    39. Aktivieren der vollständigen Kontrolle über den freigegebenen Katalog
    40. Kenntnisse Kenntnisdomänen zuordnen
  5. Integrations-Admin
    1. Migrationshandbuch
    2. Learning Manager-Connectors
    3. Integration von Learning Manager in AEM
    4. Installieren des Salesforce-Pakets in Learning Manager
    5. Installieren des Microsoft Teams-Connectors
    6. Handbuch für Anwendungsentwickler
    7. Learning Manager-App für Salesforce
    8. Einstellungen
    9. Verwalten benutzerdefinierter Rollen über CSV-Dateien
  6. Autoren
    1. Anmeldung für Benutzer
    2. Inhaltsbibliothek
    3. Erstellen, Ändern und Veröffentlichen von Kursen
    4. Kataloge
    5. Arbeitshilfen
    6. Adobe Connect-Integration
    7. Hinzufügen von Lernobjekten in verschiedenen Sprachen
    8. Benutzerbenachrichtigungen
    9. E-Mail-Vorlagen
    10. So wählen Sie ein Kursmodul
    11. Vorschau als Teilnehmer
    12. Einstellungen
    13. xAPI im Learning Manager
  7. Der Kursleiter
    1. Module
    2. Verwalten der Teilnehmer für Ihre Sitzung
  8. Teilnehmer
    1. Anmelden
    2. Profileinstellungen
    3. Kataloge
    4. Kurse
    5. Fluidic Player
    6. Lernprogramme
    7. Zertifizierungen
    8. Arbeitshilfen
    9. Abzeichen
    10. Kenntnisse und Stufen
    11. Gamification
    12. Benutzerbenachrichtigungen
    13. Ankündigungen
    14. Verwaltung von Wartelisten und Anwesenheit
    15. Learning Manager-App für Salesforce
    16. Adobe Connect-Integration
    17. Teilnehmer-App für Smartphones und Tablets
    18. Soziales Lernen im Learning Manager
    19. Adobe Learning Manager-Desktop-Anwendung
    20. Teilnehmer-Startseite
    21. Teilen auf Soziales Lernen
    22. Systemanforderungen | Adobe Learning Manager-Desktop-Anwendung
  9. Manager
    1. Benutzeranmeldung
    2. Manager-Dashboard
    3. Berichte
    4. Lernobjekte
    5. Benutzerbenachrichtigungen
    6. Teilnehmertranskripte
    7. Einstellungen
    8. Benutzer von iPad- und Android-Tablets
  10. Häufig gestellte Fragen
    1. Häufig gestellte Fragen für Administratoren
    2. Häufig gestellte Fragen für Autoren
    3. Häufig gestellte Fragen für Kursleiter
    4. Häufig gestellte Fragen für Manager
  11. Wissensdatenbank
    1. Ich kann mich nicht bei Learning Manager anmelden
    2. Übersicht zu Lernprogrammen zeigt keine aktuellen Daten an
    3. Hochladen einer CSV-Datei ist nicht möglich
    4. Generieren einer HAR-Datei
    5. Das automatische Popup mit L1-Feedback wird nicht angezeigt
    6. Bestimmte Kurse können beim Erstellen einer Zertifizierung nicht im Katalog angezeigt werden
    7. Bestimmter Kurs kann beim Erstellen eines Lernprogramms nicht im Katalog angezeigt werden
    8. Probleme beim Einstellen eines Lernprogramms
    9. Abzeichen kann nicht zugewiesen werden
    10. Sitzung läuft in Learning Manager ab
    11. Kurs kann nicht gesucht werden
    12. Beheben von Migrationsproblemen
    13. Beheben von Problemen mit der Learning Manager-App
    14. Benutzer werden automatisch in Learning Manager gelöscht
    15. Veröffentlichungsprobleme in der EU-Domäne
    16. Registrierung als externer Benutzer nicht möglich
    17. Okta Active Directory-Integration in Adobe Learning Manager
    18. Teilnehmer in einem Kurs können nicht angezeigt werden
    19. Kalender kann nicht angezeigt werden
    20. Modul wird nach Abschluss eines Kurses nicht als abgeschlossen markiert
    21. Eine Kenntnis kann nach Abschluss eines Kurses nicht abgerufen werden
    22. Optionsfelder fehlen
    23. Dateiübermittlungen können nicht in Learning Manager angezeigt werden

Übersicht

Learning Manager bietet ein Salesforce-App-Paket. Nach der Installation und Konfiguration in SFDC können Vertriebsmitarbeiter ihre Schulungen im SFDC-Portal durchführen. Mit dieser App können SFDC-Benutzer neue Schulungen durchsuchen, Empfehlungen anzeigen und diese direkt im SFDC-Portal nutzen. Die Benutzer erhalten auch die Ankündigungen, die von Administratoren in Form von Masterseiten direkt in der App im SFDC-Portal gesendet werden.  

Einrichten in der Learning Manager-App

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Learning Manager-Admin-Konto als Integrationsadministrator an.
  2. Klicken Sie auf Anwendungen > Empfohlene Apps.
  3. Klicken Sie auf Salesforce.
  4. Beachten Sie auf der Salesforce-App-Seite die Anwendungs-ID (wird auch als Client-ID bezeichnet) und das in der Beschreibung erwähnte Client-Secret.
  5. Klicken Sie auf Genehmigen; Ihre App muss erfolgreich genehmigt werden.
  6. Klicken Sie auf Entwicklerressourcen > Zugriffstoken für Tests und Entwicklung.
  7. Im Abschnitt „Abrufen des OAuth-Codes“ müssen die Client-ID und der Umfang auf „admin:read,admin:write“ festgelegt werden. Klicken Sie auf Senden.
  8. Geben Sie in „Aktualisierungstoken abrufen" die Client-ID und das Client-Secret ein. Klicken Sie auf Senden und notieren Sie den Aktualisierungstoken.

Erstellen eines Kontos in der Salesforce-App

  1. Erstellen Sie ein Konto auf der Salesforce-Anmeldeseite. Sie müssen das Salesforce-Konto in der Entwickler- oder Unternehmensversion erstellen. Entwickler-Anmelde-URL.Stellen Sie sicher, dass Sie für die Anmeldung bei Salesforce die E-Mail-ID verwenden, die Sie für Learning Manager verwendet haben. 
  2. Bestätigen Sie Ihr Konto über die Bestätigungs-E-Mail. 
  3. Erstellen Sie ein Kennwort und melden Sie sich bei Salesforce an.
  4. Notieren Sie nach der Anmeldung die Salesforce-URL (z. B. site.lightning.force.com).

Installieren des Learning Manager-Pakets

Wenn Sie das Paket installieren möchten, müssen Sie zunächst das vorhandene Paket in Salesforce löschen. Vor der Deinstallation müssen Sie die Einstellungen aktivieren, wie unten dargestellt. Das Anwenden dieser Einstellungen ist obligatorisch, da Sie das Paket sonst nicht installieren können. 

Hinweis: Die Adobe Learning Manager-App wird nur in der Salesforce-Lightning-Ansicht unterstützt.

  1. Starten Sie die Learning Manager-Paket-URL.  
  2. Klicken Sie auf der Seite Anmelden auf Benutzerdefinierte Domäne verwenden.
  3. Geben Sie die Paket-URL ein und klicken Sie auf Weiter. Auf der Installationsseite muss die Option „Nur für Administratoren installieren“ aktiviert sein. Ändern Sie diese Option nicht.
  4. Klicken Sie auf Installieren. Nachdem das Paket installiert wurde, klicken Sie auf Fertig stellen. Sie werden zur Seite „Installierte Pakete“ geleitet, auf der das installierte Adobe Learning Manager-Paket angezeigt wird.
  5. Navigieren Sie zum App Launcher (neben „Einrichtung“) und suchen Sie Adobe Learning Manager.
  6. Um die App zu konfigurieren, klicken Sie auf Konfigurieren.

  7. Klicken Sie auf Neu und fügen Sie die folgenden Details hinzu:
    • Konfigurieren: Geben Sie den gewünschten Namen ein.
    • Client-ID: Geben Sie den Wert aus dem ersten Abschnitt ein.
    • Client-Secret: Geben Sie den Wert aus dem ersten Abschnitt ein.
    • Token aktualisieren: Geben Sie den Wert aus dem ersten Abschnitt ein.
    • Prime-Basis-URL: Die URL der Site, auf der Learning Manager gehostet wird.
    • Umleitung deaktivieren: Deaktivieren Sie die Umleitung zur Teilnehmer-Startseite in Learning Manager.

Hinweis: Sie können nur eine einzige Konfiguration erstellen. Wenn Sie versuchen, eine weitere Konfiguration hinzuzufügen, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Die Konfiguration ordnet das Salesforce-Konto dem Teilnehmerkonto zu.

Hinzufügen von Remotesite-Einstellungen

  1. Klicken oben rechts auf der Seite auf Einrichtung.
  2. Suchen Sie in Schnellsuche nach Remotesite-Einstellungen.
  3. Klicken Sie auf Neue Remotesite.
  4. Geben Sie die folgenden Details ein:
    1. Remotesite-Name: Geben Sie den gewünschten Namen ein.
    2. Remotesite-URL: Die URL der Site, auf der Learning Manager gehostet wird.
  5. Starten Sie Learning Manager.

Aktivieren von Benachrichtigungen für die Learning Manager-App

  1. Klicken Sie oben rechts auf Einrichtung
  2. Suchen Sie nach „Benutzerdefinierte Benachrichtigungen“. 
  3. Klicken Sie auf Neu.
  4. Geben Sie die folgenden Details ein:  
    1. Benutzerdefinierter Benachrichtigungsname: PrimeNotification 
    2. API-Name: PrimeNotification
  5. Wählen Sie sowohl Desktop als auch Mobil als unterstützte Kanäle aus.
  6. Klicken Sie auf Speichern.
  7. Um Push-Benachrichtigungen für Mobilgeräte zu aktivieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:
    1. Installieren Sie die Salesforce-App für Mobilgeräte auf Ihrem Mobiltelefon.
    2. Melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten bei der App an.
    3. Gehen Sie zu Einrichtung > Einstellungen für die Benachrichtigungszustellung.
    4. Fügen Sie Salesforce für iOS und Android hinzu.

Deinstallieren von Learning Manager aus Salesforce

  1. Navigieren Sie in der Salesforce-App zu „Installierte Pakete“.
  2. Klicken Sie auf Deinstallieren.

Konfigurieren von Learning Manager für Salesforce-Benutzer

Die Learning Manager-App ist auch für Benutzer verfügbar, die sich in einem beliebigen Salesforce-Konto befinden. Der Salesforce-Administrator kann Benutzer basierend auf den Profilen hinzufügen. Die Salesforce-Profile ähneln denen in Learning Manager. Beispiel: Administrator, Integrationsadministrator, Kursleiter. Der Salesforce-Administrator kann auch ein benutzerdefiniertes Profil erstellen.

Profil

Als Salesforce-Administrator können Sie die Profile entweder Benutzern zuweisen oder ein benutzerdefiniertes Profil erstellen.

Hinweis: Die Benutzer müssen sowohl in Salesforce als auch in Learning Manager vorhanden sein.

Profil erstellen
Profil erstellen

Beim Hinzufügen müssen Sie einem Teilnehmer ein bestimmtes Profil zuweisen. Wechseln Sie dann zu diesem Profil und gewähren Sie den erforderlichen Zugriff.

Damit Teilnehmer die Learning Manager-App anzeigen können, müssen Sie sie für alle Teilnehmer aktivieren.

Als Nächstes müssen Sie die Berechtigung für den Zugriff auf die Learning Manager-App bereitstellen.

Legen Sie Berechtigungen fest
Legen Sie Berechtigungen fest

Wenn Sie das Paket installieren, wird ein neuer Berechtigungssatz erstellt. Adobe Learning Manager-Benutzer. Wechseln Sie zum Berechtigungssatz und fügen Sie dann die Benutzer hinzu.

Wählen Sie die Benutzer aus und weisen Sie die Berechtigungen entsprechend zu. Die Teilnehmenden können jetzt auf die Learning Manager-App zugreifen.

Wählen Sie jetzt ein Profil aus, z. B. das Standardprofil eines Benutzers, und klicken Sie auf das Profil. Klicken Sie auf Bearbeiten und aktivieren Sie im Abschnitt Benutzerdefinierte App-Einstellungen das Kontrollkästchen Adobe Learning Manager. Dadurch können Benutzer auf die App zugreifen.

Wählen Sie im Abschnitt Benutzerdefinierte Registerkarteneinstellungen in der Dropdownliste Teilnehmerstartseite die Option Standard an.

Sie müssen die App für alle Profile sichtbar machen.

Klicken Sie auf Speichern, und die Teilnehmer, die zu allen Profilen gehören, greifen auf die Learning Manager-App zu.

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